力強い成長と持続可能な発展を目指す
2024年4月17日、LP銀行は2024年度定時株主総会（AGM）を開催し、すべての議案を承認しました。同総会において、同行は2024年度の税引前利益を同期間比50%増の10兆5,000億ドンにするという目標を掲げた事業計画に合意しました。
この目標を達成するために、LP銀行の総裁であるホー・ナム・ティエン氏は、銀行が以下の4つの主要タスクに注力していると語った。優先分野での信用拡大に注力し、郊外や農村部の小売市場を発展させること。不良債権比率を0.9%未満に抑えるために、信用の質を良好なレベルに維持するためにリスクを厳格に管理すること。投入資本コストを削減するために非定期性預金（CASA）の増加に注力し、銀行の利益率（NIM）を確保しながら貸出金利を下げる条件を整えること。外貨取引収入、サービス収入など、非信用活動による収入の割合を増やすこと。
2023年の当行のCIR（費用収益率）は大幅に改善しました。2024年も当行は2023年と同水準の38%未満を維持する見込みです。
LPBankの2023年のサービス収益は、2022年と比較して115%増加しました。ホー・ナム・ティエン氏は、2024年には、顧客が容易に選択できるよう、多くの商品とサービスをパッケージ化するなどの活動に注力し、特に輸出入ビジネス顧客と国際送金サービスを利用する個人顧客に焦点を当てていくと明らかにしました。LPBankは、顧客の運用コスト削減と顧客データと行動に基づくリスクの効果的な管理を支援するテクノロジーへの多額の投資を行っており、これらのセグメントを促進するための好条件が整っています。
さらに、LPバンクは顧客を「360度」評価するソフトウェアシステムを導入し、顧客ニーズを最大限に理解し、満たすことを目指しています。「顧客1人あたりのクロスセルサービスを少なくとも5つに増やすことを目指しています」とホー・ナム・ティエン氏は述べています。
デジタル変革を加速の「踏み台」として捉える
LPBank は 2023 年に、eKYC 識別、非接触型決済 (NFC)、データレイク/データ ウェアハウス データ管理プラットフォームの導入、決済ソリューション (決済)、財務ソリューション (フロントツーバック)、Lienviet24h オムニチャネルバンキング プラットフォーム (オムニチャネル) など、約 40 件のデジタル テクノロジ プロジェクト、デジタル化、新技術アプリケーションを展開する予定です。
LPBank は今年、ロボットによるプロセスのデジタル化、人工知能と高度な分析によるデータマイニングの強化に注力し、顧客に最大限の利益をもたらすとともに、銀行の手作業を最小限に抑えることを目指します。
LPBank は、デジタル バンキングの開発、管理および運用に役立つ情報技術システムの近代化、最新の銀行製品およびサービスの提供、新しいトレンドに沿ったデジタル バンキングの開発への投資も推進しています。
LP銀行のホ・ナム・ティエン総裁は、他の銀行と比較した同銀行のデジタル変革の違いを評価し、次のようにコメントした。「LP銀行は、顧客をデジタル変革の中心に据え、追加のユーティリティとユーザーエクスペリエンスを通じてデジタル変革の成果を測っています。」
現在、LPBank は、データの力を活用してビジネス価値を促進し、デジタル変革を適用する取り組みにおいて大きな進歩を遂げています。
不良債権処理に毅然と取り組む
昨年、LP銀行は不良債権を1.34%の率でうまく管理しました。
LP銀行取締役会副会長のブイ・タイ・ハ氏は、不良債権比率の目標値に関する株主の質問に答え、不良債権処理に対する強い意志があれば0.9%という数字は「完全に達成可能な数字」だと述べた。
債務処理戦略について、ハ氏は、銀行が集中型債務処理モデルの適用、組織文書システムの見直しと定期的な更新、人材政策の調整、人材の魅力向上、そして質の高い専門性の高い人材の採用を同時に実施していると述べた。銀行は常に顧客に寄り添い、困難を乗り越え、生産活動と事業活動を安定させるよう支援する。同時に、故意に債務処理を遅らせ、不良債権を放置する顧客に対しては、断固たる態度で臨む。
垂直組織モデルが重要な役割を果たす
2023年、LPBankは事業モデルを「垂直産業」へと転換し、今後の飛躍的な発展の基盤を築きます。これは、世界の多くの現代銀行の経営動向であり、効率的な経営、業務品質の向上、コストと収益の最適化に貢献します。
このモデルについて、LPバンクのCEOは、この運営モデルはLPバンクの大規模なネットワークの優位性を最大限に活かし、法人・個人顧客のタイプに応じたより良いサービス提供と業務効率の向上に貢献すると述べました。実際、この垂直モデルは2024年第1四半期に効果を発揮し、同行は税引前利益2兆8,860億ドン（同期間比84.36%増）を達成しました。
この変更は、LPBank がベトナムの大手リテール銀行になるという戦略に沿って発展するための前提であるだけでなく、重要な基盤でもあります。
ネットワークの優位性を最大化する
63の省と都市にまたがる大規模なネットワークは、LP銀行が長年培ってきた独自の強みです。今年、同行はネットワークの優位性を最大限に活用し、リテール部門の強化を目指します。
ブイ・タイ・ハ氏は次のように述べています。「VNPostとの協力により、LPBankは、地区、町の郵便局取引事務所と銀行取引事務所を転換し、農村部や遠隔地の取引事務所ネットワークを拡大するための条件と焦点を当てることができます。同時に、システム全体の本店、支店、取引事務所のインフラストラクチャと設備をアップグレードします。」
全国に広がる取引拠点ネットワークと充実した最新設備により、お客様は窓口でもオンラインでもLPBankの商品・サービスに容易にアクセスできます。このネットワークは、豊富な能力、経営経験、そして顧客ケアに加え、今年のLPBankの大きな強みとなっています。
ビジネスオリエンテーションは6つの戦略的先鋒に焦点を当てています
株主総会での議論を総括し、今後のLP銀行の戦略的方向性について尋ねられた際、LP銀行の取締役会長であるグエン・ドゥック・トゥイ氏は、同銀行が以下を含む6つの戦略的優先事項に重点を置くと述べた。
まず、特に地方において小売顧客を開拓します。
第二に、デジタル変革と銀行業務のデジタル化を推進します。
3つ目は、非信用収入の割合を増やすことです。
第四に、人材の質を高め、労働生産性を高めます。
第五に、リスク管理能力の向上です。
6番目に、株主と顧客に最大の利益をもたらします。
これは、リーディングリテールバンク、すべての人のための銀行になるという目標を実現するための LPBank の「羅針盤」です。
ビーン・リン
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