実用的な懸念を解決する
電気料金の直接徴収窓口を廃止するという決定は、特に農村部で大きな注目を集めました。農村部では、多くの世帯が銀行口座を持っていなかったり、電子申請に慣れていなかったりするからです。伝統的な市場での広報活動では、多くの相反する意見が寄せられました。利便性を理由に廃止を支持する人もいましたが、新しい手続きに慣れていないため、混乱が生じるのではないかと懸念する人も多かったのです。
ヴァンタンコミューン、タンティン村に住むグエン・ティ・ソンさん（65歳）は、「私は一人暮らしで、銀行口座も持っていないので、誰が支払いを手伝ってくれるのか心配です」と語った。
こうした懸念に対し、イエン地区電力管理チームのマイ・タン・ハイ代理隊長は次のように述べた。「この地域は10万人以上の顧客を抱えており、そのほとんどはフリーランス、農家、高齢者です。電力系統の転換には、当初は困難が伴うことは避けられません。私たちは地方自治体と連携し、集電所や伝統的な市場でのコミュニケーションを強化し、移動式スピーカーを使ってあらゆる路地や近隣地域に周知徹底を図ってきました。」
特に、技術に馴染みのないご高齢のお客様には、電力スタッフがご自宅まで伺い、丁寧にご案内・ご説明いたします。また、銀行や仲介機関と連携し、お客様がスムーズに口座開設できるようサポートいたします。こうした取り組みにより、多くのお客様が徐々にご理解とご好意的な反応をいただいております。
実用的な利益の必然的な傾向
キャッシュレス決済には、迅速、安全、便利など、多くのメリットがあります。お客様はスマートフォンやパソコンで数ステップでいつでもどこでも支払いができ、時間と交通費を節約できます。同時に、この方法は紙の請求書や領収書の印刷を減らすことで環境保護にも貢献します。
ヴァンタン村の顧客であるグエン・ティ・ナムさんは、 「以前は電気料金の支払いに長い時間待たなければなりませんでした。このサービスに切り替えてからは、スマートフォンで支払うだけで済み、安全で経済的です」と語りました。
ヴァンタン村の食料品店経営者、グエン・ヴァン・トゥン氏も次のように語っています。「カスタマーケアアプリを使い始めてから、電力指標の監視が容易になり、出力を積極的に制御し、インシデントを迅速に検知できるようになりました。また、停電スケジュールの追跡、電気料金のオンライン支払い、電子請求書の受け取りも簡単かつ便利に行えます。」
2025年7月までの統計によると、ニンビン電力会社の電力顧客140万人以上のうち、98.35%が現金以外で支払っています。現金で直接支払っている顧客は、主に第2地域と第3地域（旧ナムディン省とハナム省）で、わずか約2万4千人（1.65%）です。
現在の支払い方法は非常に多様です。SMS/モバイル バンキング、インターネット バンキング、自動引き落とし、電子ウォレット、ATM/銀行カード、UBT/UNC、電力会社の「カスタマー ケア」Web サイト経由のオンライン支払いなどがあります。
現代的で透明性の高いサービスを目指して
ニンビン電力は、お客様にタイムリーなお支払い通知やメッセージを受け取るために、電話番号とメールアドレスを積極的に更新していただくよう推奨しています。移行期間中は、すべてのお問い合わせは地域の電力管理チームと当社のサポートチャネルを通じて受け付けます。
2025年9月からの現金徴収の正式な停止は、 政府と北部電力公司が目指すキャッシュレス決済の推進、運営コストの削減、経営効率の向上に向けた具体的な一歩です。これは電力業界の力強い変革の証であり、サービス品質の向上、顧客にとっての透明性と安全性の向上、そして生活における文明的な習慣の形成に寄与しています。
出典: https://baoninhbinh.org.vn/hien-dai-hoa-phuong-thuc-thanh-toan-tien-dien-buoc-tien-cua-210236.htm
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