タック・タン電力のスタッフは、地区内の企業と連携し、労働者に自動電気料金控除に参加するよう周知・指導した。
自動引き落としによる電気料金の支払いは、時間の節約、支払い遅延のリスクの排除、取引プロセスにおけるエラーの最小化など、多くの優れたメリットをもたらす支払い方法の 1 つです。そのため、過去数年にわたり、 タインホア電力会社は省内の銀行と緊密に連携し、この形式での電気料金の支払いを実施してきました。
タックタンでは、2025年3月時点で、顧客の100％が現金なしで電気料金を支払っており、そのうち1,545人の顧客が自動引き落としによる支払いに登録している。このサービスに申し込む顧客のほとんどは新規顧客または契約更新者です。しかし、この割合がまだ低いのは、多くの人々が依然として電気料金徴収所または電気料金徴収業者を通じて現金で直接電気料金を支払う習慣を保っていることなど、多くの理由によるものです。自動引き落としに登録しているにもかかわらず、口座の利用可能残高を定期的に維持していない顧客もおり、取引が不可能になっています。さらに、山岳地帯や遠隔地、孤立した地域の顧客は人口が少なく、教育レベルが低く、銀行サービスを利用することがほとんどないため、導入が困難です。ハイテク詐欺への懸念から、一部の顧客は自動支払いの申し込みに警戒し、躊躇している。
タック・タン電力会社はキム・タン幼稚園の教師たちに自動債務控除の登録を指導している。
上記の状況に直面して、タックタン電力は積極的に各レベルの当局と連携し、地域内のすべての行政機関および公共サービス機関に指示を出し、幹部、公務員、公務員に電気料金の自動支払いを奨励しました。女性連合、青年連合、農業協会などの 社会政治組織と連携して、この支払い方法の利点を促進します。
当部署は専門スタッフを配置し、従業員数の多い企業や生産・営業所の経理部門と直接連携し、自動債務支払登録を指導・サポートしています。労働者の職場で宣伝活動や直接相談会を開催し、このフォームの利便性を理解できるようにします。
タックタン電力は、口座開設や自動引き落としサービスの登録手続きを簡素化するために、地区内の銀行と緊密に協力している。村の文化施設、市場、住宅地に相談窓口を設け、人々がサービスに登録できるよう支援します。さまざまな顧客グループのニーズを満たすために、銀行アプリケーション、電子ウォレット、QR コードなどのさまざまな支払いオプションを提供します。
Thach Thanh Electricの従業員は、自動引き落としによる現金を使わずに電気料金を支払うユーティリティなど、電力業界のユーティリティ サービスを顧客に積極的に宣伝し、案内しています。
コミュニケーションを促進し、一般の認識を高めるために、タックタン電力会社は、自動債権回収の利点に関するニュースや記事をデジタルプラットフォームに積極的に投稿し、地域のラジオ局やテレビ局で宣伝コラムを放送し、人々が簡単にサービスに登録できるように指導文書や説明ビデオを作成しています。同部門は登録手続きを簡素化し、顧客の時間を節約するためにオンラインサポートを実装し、質問に迅速に回答してサービス体験を向上させるためのコールセンターコンサルティングチームを設立しました。
自動債権回収の推進は、サービス品質の向上に役立つだけでなく、電力業界の近代化、料金回収プロセスの最適化、電気料金回収部門への負担軽減、財務管理効率の向上にも貢献します。
計画によると、タックタン電力会社は自動債権回収顧客の割合を増やすよう努め、2025年以降にタインホア電力会社が設定した目標を確実に達成できるようにする。
提案されたソリューションを決定し、同時に実装することで、タックタン電力は自動引き落としによる電気料金の支払いを徐々に推進し、特にユニットと一般的に電力業界全体のビジネスと顧客サービスの包括的なデジタル化の目標の達成に貢献しています。
ザ・ヴィ（PC タン・ホア）
出典: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-thach-thanh-khuyen-khich-khach-hang-su-dung-hinh-thuc-thanh-toan-tien-dien-tu-dong-244348.htm
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