VIAGSのスタッフが車椅子の顧客にサービスする際に不快な発言をしたため停職処分

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社会

2023年3月1日（水）午前7時54分（GMT+7）
2023年3月1日 7時54分

車椅子の顧客にサービスを提供中にソーシャルメディア上で不快な発言をしたVIAGSのスタッフが停職処分となった。

ベトナム空港地上サービス株式会社（VIAGS）の従業員が車椅子の乗客にサービスを提供した際に個人のフェイスブックページで不快な発言をした件に関して、VIAGSの代表者は、その内容が同社のTHHT従業員によって投稿されたことを認めた。

VIAGSのリーダーたちは、障害者や移動に制限のある人々へのサービス提供は、同社の通常の奉仕活動であると明言しました。写真はイメージです。

しかし、VIAGSによると、これは完全に個人の行動であり、彼が自発的に投稿したものであり、乗客へのサービスに対するVIAGSの原則やモットーを反映するものではないとのこと。

「当社では、従業員に対し、会社のイメージや活動に関するソーシャルメディア上の発言について具体的な規制を設けています。ソーシャルメディア上で発言したり、VIAGSに関連するコンテンツや画像を使用したり、VIAGSの評判に悪影響を与える従業員は、会社の就業規則に従って懲戒処分を受け、厳正に対処します」とVIAGSのリーダーは述べ、THHTの従業員は停職処分となり、会社の規則に従って懲戒処分が検討されることを確認しました。

「従業員が乗客サービスに関して誤った態度と認識を持っていたため、不快で社会的に不適切な発言に至ったことを、地域社会の皆様にお詫び申し上げます」とVIAGSの責任者は述べ、さらに「障害のある方や移動に制限のある方へのサービスは、VIAGSの通常のサービス活動です。当社は常に十分な人員、設備、施設を備えており、サービス手順とスキルについて従業員の研修、指導、監督を行っています」と付け加えました。

以前、多くのFacebookユーザーが、VIAGSの乗客サービススタッフが障害者を軽蔑し蔑視する内容のステータスを投稿したという情報をこのソーシャルネットワークで読んで憤慨していた。「今日は車椅子の大会でもあるのか？毎朝4～5人の車椅子の乗客がいて、サービススタッフはトイレにも行けないほど疲れている…」

多くのFacebookユーザーがこれに反対を表明し、障害者を蔑視する行為を非難しました。このステータスは現在、投稿者の個人ページから非表示になっています。

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PV/交通新聞

（Zingが記事のタイトルを変更しました）

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