ホーチミン市の医療ツーリズムは潜在性があるが、まだ効果が出ていない。

ホーチミン市における医療ツーリズムは、早い時期から始まり大きな可能性を秘めているにもかかわらず、まだ成果を上げていません。

保健省によると、世界の医療ツーリズム市場は2024年に1,000億米ドルに達し、年平均成長率は15～25%に達すると予測されています。ベトナムだけでも市場規模は約7億米ドルで、2033年には年平均成長率18%で40億米ドル近くに達すると予測されています。ホーチミン市では、市外および海外からの来訪者の30～40%が診察・治療のために来ており、主にカンボジア、ラオス、海外在住ベトナム人、そして米国、オーストラリア、カナダ、日本などからの来訪者がいます。

これらの数字は、ホーチミン市が国際的な巨大都市モデルへと移行する中で、同市における医療ツーリズムの発展の可能性が非常に大きいことを示しています。

歯科は単なる「副産物」

ホーチミン市は長年にわたり、海外からの多くの観光客、特に海外在住のベトナム人やアメリカ、オーストラリア、ニュージーランドからの観光客を惹きつけ、人気の「歯科治療の目的地」として知られています。その理由は、ホーチミン市の歯科治療は他国と比べて非常に競争力があり、品質も同等であるためです。具体的には、ベトナムにおけるインプラントや歯の修復は、先進国のわずか3分の1から5分の1の価格です。Elite Dental、Worldwide Dental、Nhan Tamなどのクリニックはすべて国際基準を満たし、海外で研修を受けた医師を擁し、多言語による相談や専門的なサービスを提供しているため、ホーチミン市は地域における信頼できる歯科治療の目的地となっています。

医療ツーリズムの新しい傾向は、治療から療法、回復、エネルギー再生に重点を移すことです。

写真：寄稿者

しかし、歯科医院は効果的に運営されているにもかかわらず、旅行代理店はまだこの市場をうまく活用できていません。ほとんどの外国人観光客は、ツアーや医療ツーリズムパッケージではなく、歯科医院に直接連絡するか、家族の通院と合わせて歯科治療を受けています。

「旅行代理店にとって難しいのは、顧客が購入の必要性を感じるほど魅力的な商品を持っていないことです。歯科サービスだけを提供するのであれば、旅行代理店を通さずに自分で行けます」と、ホアビン観光会社のインバウンド担当ディレクター、トゥ・ヌー・アン・ヴー氏は述べた。

ヴー氏によると、海外からのベトナム人観光客が5泊滞在する場合、旅行会社は歯科治療、リゾート、文化体験を組み合わせたプロモーションパッケージを企画し、ツアー予約時に顧客に付加価値を理解してもらう必要があるという。「旅行代理店経由の料金が安くも便利でもなければ、顧客は依然として歯科医院に直接行くことを選ぶでしょう。競争に勝つためには、より包括的な体験を提供する必要があります」とヴー氏は述べた。

ホーチミン市伝統医学病院は、医療ツーリズムに対応するための専門医療施設を開発しています。

写真：LE NAM

彼はまた、医療ツーリズムは医学的知識、法的手続き、そして多者間の調整が必要となるため、旅行業界にとって難しい分野であると認めた。旅行はツアーの企画や顧客対応に強みを持つ一方、ヘルスケアは専門知識とリスクを伴う。明確な調整と利益分配の仕組みがなければ、持続可能な製品を生み出すことは難しい。

Vietravelの製品開発部門副部長であるレ・チュオン・ホアン・ナム氏は、歯科観光パッケージは現在、リゾートツアーやホテルと歯科サービスを組み合わせる「クロスセル」の形態に限られていると述べ、需要喚起を図っている。例えば、リゾートツアーを予約した顧客には、評判の良い施設での無料歯科検診パッケージが提供され、付加価値として捉えられている。

このため、現在の観光市場は依然として国内が中心となっています。一方、歯科観光に特化したプロモーションは依然として限られています。地域比較では、タイとインドが依然として医療観光をリードしており、アジア太平洋地域における世界市場シェア25%のうち大きな割合を占めています。一方、ベトナムはまだ発展途上です。

来場者は、薬草を酒に浸し、薬を準備し、包装する工程を直接観察することができます。

写真：LE NAM

ナム氏は、医療ツーリズムを発展させるための5つの解決策を提案した。その中には、国際基準を満たす医療施設を紹介する医療ツーリズムハンドブックの発行、特に歯科と伝統医学の専門的なプロモーションの推進、オールインワンの治療と回復のパッケージを組み合わせた医療観光客向けの別個のビザの構築、病院、企業、宿泊施設を結びつける観光局の調整役割の強化、東洋医学と診察、治療、療法、回復を組み合わせた3層医療ツーリズムモデルの開発などがある。

ホーチミン市に来てエネルギーを充電しましょう

ホーチミン市観光局によると、セラピー、美容、スパ、ヨガ、心身のバランス調整サービスを求めてホーチミンを訪れる海外からの観光客や海外在住ベトナム人が増えているという。これはホーチミン市にとって、サービスの多様化とヒーリングツーリズム分野の発展の好機であるとの声も上がっている。

医療観光には特別なビザ政策が必要

写真：LE NAM

レ・チュオン・ホアン・ナム氏は、ホーチミン市は過去に医療ツーリズム商品の開発に取り組んだものの、成果は芳しくなかったと述べた。当時のツアーは「治療」に重点を置きすぎていて、来場者を病院や診療所に誘導する一方で、体験やリラクゼーションの要素が欠けていたためだ。そのため、新たな開発の方向性としては、「治療」から「健康管理と再生」へと重点を移し、リゾート、マクロビオティック料理、スパ、自然、文化体験を組み合わせる必要がある。「顧客は、伝統医学を体験したい人、スパでリラックスしたい人、穏やかな発見の旅を好む若者など、様々なグループに分かれる必要があります。それぞれのグループに適した商品が必要であり、画一的な旅程にパッケージ化される必要はありません」とナム氏は強調した。

新たな医療ツーリズムのトレンドに追いつくべく、このユニットが企画するツアーの一つが「ホーチミン市 - 東洋医学と伝統の旅」です。ベンタイン市場、ベンニャロン、ホーチミン市劇場などの文化施設を巡る旅に加え、伝統医学博物館やホーチミン市伝統医学研究所を訪れ、伝統医学やマクロビオティック療法を体験できます。ツアー料金は1人90万ドンから。

ヴィンメック・セントラル・パークなどの一部の病院も旅行代理店と協力して高級医療観光サービスのチェーンを構築している。

写真：LE NAM

ビンズオン旧市街では、旅行代理店がマクロビオティック料理、集中スパトリートメント、そして評判の良い医療機関での健康診断を組み合わせた「チル＆ヒーリング」ツアーも企画しました。この商品は、休息とセルフケアを楽しみつつ、地元の食文化も体験したい若い顧客をターゲットにしています。

ホーチミン市伝統医学病院の院長であるド・タン・コア医師は、「伝統医学は長年にわたる医学的価値を持つだけでなく、貴重な地域資源でもあります。ベトナム人の体格に適しており、費用も手頃で、観光と組み合わせることもできます。当院では「治療体験と薬の製造」モデルを開発しており、来院者は薬草の調製とワインへの浸漬、健康療法、マッサージ、ハイドロセラピーを組み合わせた工程を実際に見学することができます」とコメントしました。

ホーチミン市観光局宿泊管理部長のヴォー・ゴック・ディエップ氏は、医療業界は年末に市場投入に向けて、医療検査と治療、リラクゼーション、文化体験を組み合わせたい顧客層をターゲットとした高品質な医療ツーリズム商品を開発中だと述べた。ホーチミン市、ビンズオン省、バリア・ブンタウ省、メコンデルタ地域間の地域連携は、ホーチミン市が海外からの観光客の受け入れと地域間の医療旅行の調整において中心的な役割を果たす上で役立つだろう。

ベトナムの医療ツーリズムを地域レベルにまで拡大するには、医療観光客向けの専門的なビザ政策を整備することから始める必要がある。韓国は、外国人患者が治療、健康回復、長期滞在を目的とした医療ツーリズムビザ（C-3-3、G-1-10）を既に導入しており、手続きの利便性向上と滞在期間の延長を実現している。ホーチミン市は、病院、旅行会社、管理機関を連携させた学際的なワーキンググループを設立し、国家ビザ制度の発効時に標準化された医療ツーリズムパッケージの構築を目指すことで、先導的な役割を果たすことができる。

ヘジン・パーク博士（RMIT大学ベトナム校、観光・ホスピタリティ経営学講師）

出典: https://thanhnien.vn/du-lich-y-te-tphcm-tiem-nang-nhung-chua-hieu-qua-185251031200214187.htm