ナムサイゴン国際総合病院の品質管理部長マイ・ティ・ズン師は、同じ名前と生年月日を持つ患者が珍しくなくなった今日では、サービスを実行する前のすべての段階で患者を正しく識別することは、患者の安全を確保するための必須のタスクの1つであると述べた。
医療を受ける際に患者を間違えることは非常に深刻な問題です。この混乱が多くの残念な医療ミスにつながっています。
各患者には医療コードがあります。
ナムサイゴン国際総合病院では、不要なエラーを最小限に抑えるため、「正確な患者識別」プロセスを導入・運用しています。患者識別に関するエラーをなくすため、当院では、受付、診察、臨床検査、入院、処置／手術／治療／サービス、薬の調剤、お支払いなど、あらゆる医療サービスを提供する前に、必ず患者情報を確認しています。
このプロセスは、自由形式の質問を使用して情報を確認し、それを患者の記録と比較して個人と患者に関連するすべてのものを正確に特定するという原則を使用して実行されます。
さらに、クリニックに来院する患者様一人ひとりに固有の医療コードが付与されます。この医療コードは、病院での治療期間中、患者様の診療全体を通して使用されます。これにより、医療スタッフは手作業によるデータ入力に比べて時間を節約できるだけでなく、患者様一人ひとりに病院で単一の医療コードしか付与されないため、正確な情報を確保できます。
ナムサイゴン国際総合病院で技師が情報を確認し、患者にレントゲン撮影を指示している
「同時に、病院内のHIS（医療情報管理）、PAC（診断画像情報管理）、LIS（検査情報管理）といったソフトウェアシステム間の接続も、患者の正確な識別と適切なサービスを保証するための精度向上に貢献しています」と、Dung氏は述べた。
「正しい患者識別」プロセスは、すべての段階で遵守する必要があります。X線検査やMRI検査などの場合、スキャンを指示する前に医師が患者を診察します。技師は、スキャンを行う前に患者に情報を確認し、正しい人物であることを確認する必要があります。
「3つのチェックと5つのコントロール」の原則を適用する
ホーチミン市医科薬科大学病院第3分院の代表者は、患者の正確な識別は病院が厳格に遵守している重要な事項の1つであると述べた。
病院のベッドに近づいたり、外来患者の名前を呼んだりするときに、医療スタッフは、名前、年齢、住所など、多くの公開情報に基づいて、あなたがこの患者であるかどうかを確認する必要があります。また、病院では、簡単に区別して混乱を避けるために、同じ名前と年齢の患者を同じ部屋に配置することを避けています。
病院では、薬剤処方のプロセスにおいて、 衛生部の「3つの確認、5つの管理」原則を適用しています。この原則には、患者の氏名、薬剤名、薬剤投与量を確認すること、ベッド番号、部屋番号、薬剤ラベル、薬剤使用時間、注射経路、薬剤使用時間を比較することが含まれます。
指圧や鍼治療の施術を行う前に、患者の情報を確認し、施術名を読み上げます。
ズン師は、入院患者の場合、バーコード付き識別ブレスレットによる患者識別は簡便かつ効果的な手段であると付け加えた。ブレスレットには、患者の氏名、生年月日、患者ID番号（医療コード）などの情報が明記されている必要がある。医療従事者は、患者への介入を行う前に、ブレスレットの情報を慎重に確認する必要がある。
「入院患者と外来患者の検査に加え、手術中の患者の安全も病院にとって大きな懸念事項です。手術においては、手術チームは3段階の手術安全チェックリストを実施する必要があります。麻酔前段階、麻酔段階と皮膚切開前、そして手術全体を通して、皮膚の縫合直後と患者を手術室から搬出する準備段階です。これにより、患者、手術方法、手術部位が適切であることを確認することができます」と、ダン医師は語りました。
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