旅行を決定したり、旅行先の選択に参加したりする18歳以上の読者を対象にしたショッピングを伴う旅行の選択に関する調査によると、回答者の54％が個人旅行を選択し、35％がショッピングなしの高級ツアーを選択し、11％が安価でありショッピングも好きだという理由でショッピングツアーを受け入れています。
ホーチミン市で講師兼ツアーガイドとして20年以上の経験を持つトラン・フイン・グエン氏は、ショッピングツアーとは、海外のショッピングスポットが主催するパッケージツアーの略称だと語った。
多くの国では、海外からの観光客を店舗に呼び込みたい地元企業が、マーケティング予算を使ってツアー会社をスポンサーし、割引ツアーを提供しています。その見返りとして、ツアー会社は地元のショッピングスポットを旅程に組み込み、観光客を案内します。多くの専門家によると、これは三方良しの戦略です。店舗とツアー会社は観光客を受け入れ、より多くの利益を得ることができ、観光客は手頃な価格で海外旅行を楽しむことができます。観光客はこれらのスポットを訪れる際に、必ずしも商品を購入する必要はありません。
ベトトラベル社のファム・アン・ヴー副社長は、旅行中のショッピングは「欠かせないもの」であり、「すべての観光客のニーズの大部分を占めている」と述べ、旅の思い出作りに役立てていると語った。ヴー氏の会社が顧客を対象に行った調査によると、旅行中のショッピングは「楽しい」と回答した人が多かった。
こうした顧客の需要に応えるため、旅行会社はシンガポール、日本、香港などの目的地で、割引シーズンにショッピングを組み合わせた観光商品を企画しました。多くの観光客は、タイへのツアーを予約する際に、プラトゥーナム卸売市場を訪れてショッピングをすることを事前に調べています。
ベトツーリズムの担当者は、現在、顧客向けに特別に企画されたものを除き、ショッピングのみを提供するツアーは存在しないと述べた。今後は、国際ツアーで観光とショッピングを旅程に組み込む予定だ。これらのツアーは、ベトナム人顧客に低価格で海外旅行をする機会を提供し、現地の製品を購入したり、現地の人々の文化や生活を体験したりしたいというニーズに応えている。
CENTours社のタン・タット・ヒエウ取締役によると、これらのショッピングツアーのターゲット顧客は、旅行の頻度が少ない人、海外旅行が初めての人、あるいは手頃な価格で多くの場所を訪れて体験したい人だという。「このツアーの利点は、料金が安く、開催国の多くの観光スポットを訪れることができることですが、基本的に無料で訪れることができます」とヒエウ氏は述べた。
格安ツアーの利点に加え、専門家は観光客がツアーを選ぶ際に考慮すべきデメリットも指摘しています。フイン・グエン氏によると、ツアー主催者は、観光客が実際には買い物をする必要がないにもかかわらず、グループ内の他の客が買い物をするのを待たなければならないという苦情をよく受けます。ツアープログラムはショッピングスポットを省略するのではなく、必ず訪問することを義務付けています。このツアーは、買い物好きの客とそうでない客の間で衝突が生じるリスクを伴い、リラックスして楽しむはずの旅行が、ハプニングやストレスの連続になってしまう可能性があります。
アン・ヴー氏は、ショッピングスポットが多すぎると観光や移動の時間が減ってしまい、顧客は「騙された」とか「買い物をさせられている」と感じてしまうと述べた。「一部のツアー会社は、ツアースケジュールにショッピングスポットを詰め込みすぎて、顧客を退屈させ、途中でツアーを中止させてしまうケースもあります」とヴー氏は指摘した。
さらに、多くのショッピングスポットは、手数料のため市場価格より30～50％高い価格設定になっています。格安ツアーのため、観光客は多くの場合、早朝や夕方遅くなど悪い飛行時間の格安航空会社を利用しなければなりません。旅程は多くの場所に停車し、各場所での滞在時間は短いため、観光客は朝から夜遅くまで行動しなければなりません。そのため、ツアーに参加している観光客は休憩時間がほとんどなく、夜はシャワーを浴びて寝るだけで、外出して地元の人々のナイトライフを観察する時間はありません。多くのツアーでは、価格を下げるために、観光客にツアー中に1～2日間の自由日を与えています。ヒュー氏によると、この期間中の飲食代は観光客が自分で支払わなければならないとのことです。
しかし、旅行代理店の担当者は皆、ツアー購入時に顧客に送付される旅程表にショッピングプログラムが明記されていると述べている。また、多くの旅行代理店は、観光客が予定通りにショッピングスポットを訪れなかった場合、スポンサー料の返金が必要となる点にも言及している。
海外のパッケージツアー会社は、観光客に快適な体験を提供するために、ショッピングと観光スポットの調和のとれた配置を常に考慮しています。しかし、タイ、中国、日本、台湾、韓国など、一部の馴染みのある市場では、ツアー料金が上昇傾向にあるにもかかわらず、現状維持傾向にあります。
「したがって、販売価格を維持するためには、スポンサー付きショッピングポイントの数も増やす必要があります」とグエン氏は語った。
現在、5泊5日で500万～700万VNDのタイツアーや、4～6日間で900万～1600万VNDの中国ツアーなど、ショッピング付きの海外旅行が多くの観光客に人気です。
CENToursのタン・タット・ヒエウ氏は、旅行経験が豊富で、外国語スキルに優れ、少人数グループ（10人未満）で旅行するベトナム人観光客に、個人旅行を勧めています。旅行回数は多いものの、大人数で旅行する場合は、ツアーに参加することをお勧めします。そうすれば、団体がすべての手配を行い、空港でのチェックイン、入国審査、ホテルのチェックイン、車の呼び出し、レストランでの食事の注文などをサポートするガイドを手配できます。
予算が少ない、旅行初心者、 探検や体験が好きな人には、ショッピング付きのツアーもおすすめです。
さらに、観光客はショッピングなしの、価格の高いツアーを選ぶこともできます。ヒュー氏によると、現在、日本、韓国、香港へのツアーは1500万から3000万ルピーで好調で、ショッピングツアーは顧客の要望に応じてのみ提供しているとのことです。ヒュー氏は、代わりに体験型ツアーに力を入れており、ショッピングスポットは1～2か所に限定することで、お客様がお土産を買えるようにしています。これらのツアーは価格が高いため、選択肢は増えますが、その代わりに、真の意味での旅行を体験できるため、お客様は快適に過ごせるでしょう。
「ショッピング付きのツアーに参加するのは、しばしば自己拷問のようなもの。ショッピングなしのツアーは、経験という点では有益だが、財布には負担がかかる」と、ハノイ在住で、上記のようなツアーや個人旅行の経験を持つ観光客、グエン・ゴック・ラン氏はコメントした。
TH（VnExpressによる）[広告2]
出典: https://baohaiduong.vn/duoc-mat-cua-tour-du-lich-kem-shopping-387574.html
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