10月31日、EUは、Temuがオンラインでの違法商品の販売を防止できていないとの懸念から、正式に訴訟を起こした。
欧州委員会は10月31日、Amazonの低価格競合であるeコマースプラットフォーム「Temu」について懸念を表明し、公式調査を開始した。「億万長者のように買い物を」というスローガンを掲げるこのサービスは、昨年4月の開始以来、EU市場で急成長を遂げており、化粧品から衣料品、家具、テクノロジーまで、あらゆる商品を中国から直接配送し、約1億人のユーザーに提供している。
欧州委員会は、PDDホールディングスが所有するこのプラットフォームが、Facebook、X、Googleといったテクノロジー企業を規制する新しいデジタルサービス法（DSA）に違反しているのではないかと懸念を示した。その懸念の一つは、サイトには「過去にアカウント停止処分を受けた詐欺業者」の再出現を防ぐのに十分な強固なシステムが整備されておらず、彼らの商品は削除されてからわずか数日後に再び現れることもあったという点だ。
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| EU、違法製品でテムを告訴 |
偽造品、医薬品、化粧品、玩具の販売について、欧州各国の当局、特に同社の本社があるドイツ、デンマーク、アイルランドにおいて懸念が高まっている。欧州委員会は他の当局から多数の意見を受け取っているものの、違法製品の拡散を実際に阻止するための対策が不十分であり、かつ効果的ではないという深刻な疑念を抱いている。Temuは「プラットフォーム上で起きていることを審査、監視、審査するための効果的な管理システム」を導入できていないと、欧州委員会は疑念を抱いている。
欧州委員会はまた、Temuのプラットフォーム上で「ゲームのような報酬」を伴う「中毒性のあるデザイン」の販売戦略が、「そのような中毒性のあるデザインから生じるリスクを軽減する」ためのシステムが脆弱であることにも懸念を抱いている。DSA違反が判明した場合、同社は多額の罰金を科される可能性がある。欧州委員会のデジタル時代ポートフォリオ担当執行副社長であるマルグレーテ・ベステアー氏は、EUはTemuがDSAを遵守することを確実にしたいと考えていると述べた。特に、同社のプラットフォームで販売される製品がEU基準を満たし、消費者に害を及ぼさないことを確実にしたいと考えている。
EU当局者は、TemuはEUの調査に「非常に迅速に対応」し、どんな質問にも「数分以内」に返答したと述べた。Temuは急速に成長しており、2024年4月にはEU内で7,500万人のユーザーを記録し、9月には9,200万人に増加した。汎ヨーロッパの消費者団体が、Temuがプラットフォーム上の販売業者に関する重要な情報を顧客に提供しなかったことでDSAに違反したと苦情を申し立てた。この団体は2024年5月に苦情を申し立て、フランス、イタリア、オランダを含む17のEU加盟国も関係する国家当局に苦情を申し立てた。今年6月、欧州委員会はTemuとその「ライバル」であるSheinに対し、子供を保護するためにオンラインインターフェースを設計し、販売された商品の原産地について透明性を保つという正式な義務について正式な要請を送った。
当初の苦情の一つを申し立てた欧州消費者機構（BEUC）のデジタル政策担当官、フェルナンド・オルタル・フォロンダ氏は、欧州委員会の調査を歓迎し、次のように述べた。「消費者団体がTemu社について指摘している問題点は数多くあります。例えば、多くの危険製品や違法製品の販売、消費者を欺くための設計手法の頻繁な使用などです。欧州委員会による今回の決定は前向きな一歩ですが、まだ第一歩に過ぎません。」
Temuは、その義務を真摯に受け止め、コンプライアンス体制の強化とプラットフォームにおける消費者の権利保護に継続的に投資していると述べた。同社は、消費者にとって安全で信頼できるマーケットプレイスという共通目標の達成を支援するため、規制当局と全面的に協力すると発表した。また、自主協定である「インターネットにおける偽造品の販売に関する覚書」に署名すると述べた。偽造品対策は業界全体の課題であり、消費者と権利保有者の保護という共通目標の達成に向けて、協力的な取り組みが不可欠である。
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出典: https://congthuong.vn/eu-khoi-kien-temu-vi-san-pham-bat-hop-phap-356129.html
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