Facebook がクラッシュ、ユーザーはパニック、専門家は何を推奨するか?

3月5日午後10時20分にFacebookエラーを報告するユーザー数が急増した（スクリーンショット）。

Facebookがダウンしているなんて信じないで

3月5日午後10時20分頃、ベトナムのFacebook（Meta）ユーザーが突然アプリからログアウトされました。その後のログイン試行は失敗しました。

この事件はベトナムだけでなく、世界中で発生しています。Facebookがクラッシュしたという情報は、多くの人々によってオンラインで共有されています。

ホアン・ヴァンさん（ ハノイ市グエン・タイ・ホック125番地）は、自分のアカウントにエラーが発生したと思い、間違ったパスワードを入力したため、10回以上も報告しようと苦労したと語った。「顧客対応中だったのでとても不安でした。まさかこのグローバルアプリにエラーが起きたとは信じられませんでした。ニュースを見て初めて、Facebookがクラッシュしたことを知りました。まずは仕事で連絡を取るために別のアプリを探す必要がありました」とヴァンさんは語った。

多くの人が、Zalo を使用する人の流入によってネットワークが混雑するのではないかと懸念したため、すぐに Viber にバックアップのチャット グループを作成し、Telegram やその他のアプリケーションをいくつかダウンロードしました。

Metaの広報責任者がこの事件について書いています。

しかし、Giao thong新聞の記者によると、Facebookのチャット受信トレイ機能は、フォロワーや友達の多い個人のFacebookページと連携できるため、依然として使い慣れているという声が多く寄せられた。「Facebookがこの問題を早く解決し、ユーザー情報が失われないようにしてほしい」と、トゥン・レー氏（ハノイ）は述べた。

ハノイの代理店でITスタッフとして働くベト・フン氏は、Facebookに問題が発生するとすぐに、同僚や職場のスタッフ全員がZaloやTelegram経由のグループチャットに切り替えなければならなかったと語った。

ソーシャルネットワークサービスの専門家であるマイ・タン・フー氏によると、事件発生時、多くのユーザーがFacebookアカウントやファンページを失ったと思い、助けを求めてきたという。オンラインビジネスを行っている人や、このプラットフォームで多くの画像を保存している人たちは、非常に混乱したという。

さらに、Phu氏はFacebookを主要なコミュニケーションチャネルとしている多くの人々からのフィードバックも受け取りました。この専門家は、今回のインシデントは短期間で発生したため、ユーザーへの影響はそれほど大きくなかったと評価しました。しかし、Facebookが再びダウンすれば、Metaの評判は損なわれるでしょう。

「弊社のサービスにアクセスできない問題が発生していることは承知しています。現在対応中です」と、Metaの広報責任者アンディ・ストーン氏はXに投稿した。数分後（午後11時20分）、ベトナムのFacebookページは復旧した。

専門家は何を推奨しますか?

SCS ネットワーク セキュリティ ディレクターの Nguyen Tuan Anh 氏は次のように推奨しています。「サプライヤーが問題を修正している間、ユーザーは Meta からの公式発表を待ち、詐欺の罠に陥ってアカウントを失うことを避けるため、オンラインで認証されていないトラブルシューティング手順に従わないようにしてください。」

トゥアン・アン氏は、Facebook（Meta）やInstagram、TikTokなどのサービスが現在、多くの個人や組織のビジネスプラットフォームになっていると考えています。大きな影響を避けるため、ユーザーは情報チャネルを多様化し、少なくとも特定のチャネルで問題が発生した場合に備えてバックアップを確保する必要があります。

今夜のFacebookのインシデントの原因について尋ねられたトゥアン・アン氏は、サービス中断は管理上のミスかサイバー攻撃による可能性があると述べた。サプライヤーからの確認と通知を待つ必要がある。重要なのは、ユーザーが備えをし、別のバックアッププラットフォームを利用する計画を立てておくことだ。

多くの場合、問題は発生します

ソーシャルネットワークの健全性監視サイト「ダウンディテクター」によると、世界中で10万人以上のユーザーがFacebookソーシャルネットワークプラットフォーム上でエラーを報告している。

多くのユーザーから、この問題がFacebookプラットフォームとMessengerメッセージングアプリの両方で発生したとの報告がありました。この問題はウェブプラットフォームとモバイルプラットフォームの両方で発生しました。

これまで、Facebook には多くの問題がありました。代表的なものは、2017 年 5 月 9 日のクラッシュで、Facebook は大規模なデータダウンロード中断の問題 (ベトナムを含む) を抱え、Facebook Messenger などの多くの関連サービスに安定してアクセスできませんでした。

「申し訳ございません。問題が発生しました」は、ユーザーがFacebookページにアクセスしようとした際に表示されるメッセージです。以下は、Facebookが問題をできるだけ早く解決するよう努めるという約束です。

この問題は、コンピューターの Web ブラウザーで Facebook にアクセスするユーザーと、モバイル デバイスの Facebook アプリにアクセスするユーザーの両方に影響します。

出典: https://www.baogiaothong.vn/facebook-sap-nguoi-dung-hoang-mang-chuyen-gia-khuyen-cao-gi-192240305225939919.htm