ユーザーは、FacebookとMessengerのアカウントが突然ログアウトされ、アプリ版とウェブ版の両方で再度アクセスできなくなったと報告した。
午後10時30分、多くの人がパソコンやスマートフォンでFacebookやMessengerのアカウントを使用している際に、突然ログアウトされてしまいました。再度ログインしようとしたにもかかわらず、ブラウザには「ウェブサイトが利用できません、リンクが壊れているか削除されています」というメッセージが繰り返し表示されました。
Facebookは3月5日午後10時34分にアクセス不能エラーを報告した。写真：Luu Quy
「パソコンがハッキングされたと思い、スマホのアプリでテキストメッセージを送信しようとしたのですが、アカウントも削除されてしまい、ログインできなくなってしまいました」と、ホーチミン市のクエ・チーさんは語った。彼女はインスタグラムアプリに切り替えて状況を報告しようとしたが、アプリにも「ニュースをダウンロードできません」というメッセージが表示されていた。
「人々はパニックに陥り、アカウントが乗っ取られていないか確認するために電話をかけ合っています。パスワードが盗まれる可能性があるので、ログインを試みないようにとアドバイスする人もいます。何が起こっているのか分かりません」と、 ハノイのトゥ・アンさんは語った。
インターネットサービスの状況を監視するツール「ダウンディテクター」では、午後10時半頃からわずか10分後には、世界各地のMetaプラットフォームのユーザーからのエラー報告が40万件近くにまで急増した。Facebook、Messenger、Instagram、Threadsなどが含まれるが、WhatsAppは影響を受けなかった。9to5macによると、Meta Questユーザーもログアウトされ、仮想現実ゲーム「Horizon Worlds」が動作しなくなったという。
フェイスブックのエラー報告件数は3月5日午後10時30分時点で30万件を超えた。
ベトナムだけでなく、世界中で数十万人のユーザーが再びアクセスできなくなり、X、Telegram、Viberなどの他のソーシャルネットワークやメッセージングサービスを利用して報告せざるを得なくなったと報告しています。中には、連絡を維持するために従来の電話やSMSを使わざるを得なかった人もいました。
ユーザーが他のメッセージングプラットフォームに乗り換えたことにより、一部のサービスに過負荷が発生しました。午後11時近くになると、ベトナムの多くのZaloユーザーから、特にウェブ版でのテキストメッセージの送信に支障をきたすという報告がありました。「友人からZaloのメッセージでMessengerの不具合について苦情が寄せられていました。しかし、返信すると、送信できないというエラーが繰り返し表示されました」と、ハノイ在住のミン・カーン氏は語りました。
インスタグラムアプリは3月5日午後11時23分にメッセージを送信できないと報告した。写真：クオン・ニャ
個人ユーザー向けのサービスに加え、ビジネスツール「Workplace」にも障害が発生しました。「インシデントは夜間に発生したため、影響を受けたのは社内の一部だけでした。もし業務時間中に発生していたら、どのような影響があったか想像もつきません」と、ハノイのある企業の技術者であるアン・デュイ氏は語り、全社に安心を伝えるメールを送信しなければならなかったと付け加えました。
Metaの広報責任者アンディ・ストーン氏は、午後10時50分にソーシャルネットワークXで「Metaのサービスにアクセスできない問題が発生していることは承知しています。現在、問題解決に取り組んでいます」と述べた。
午後11時20分までにMetaのサービスは徐々に回復しましたが、依然として不安定な状態が続いていました。しかし、午後11時40分時点のMeta Businessインシデント報告ページのデータによると、広告マネージャ、Facebook & Instagram Shops、Meta Business Suite、Graph APIなどのビジネスツールは依然としてダウン状態でした。
3月6日午前1時、Facebookの公式アカウントが初めてコメントを発表したが、説明はなかった。「復旧しました。本日Facebookにアクセスできなかった皆様、申し訳ございません」とコメントした。一方、アンディ・ストーン氏は、問題は「技術的なエラー」によるものだと付け加えたが、詳細は明らかにしなかった。
2021年にもMetaで同様の障害が発生し、世界中の多くの地域で、同社の複数のサービスが全プラットフォームで6時間アクセス不能となりました。当時、Metaはシステムの「設定エラー」が原因であると説明していました。2019年には、Facebookのウェブ版も24時間オフラインになりました。
蒋雅 - 劉貴
Vnexpress.net
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