ユーザーから、FacebookとMessengerのアカウントが予期せずログアウトされ、アプリ版とウェブ版の両方でアクセスできなくなったという報告が寄せられている。
午後10時30分頃、多くの人がパソコンやスマートフォンでFacebookやMessengerを使用していた際に、予期せずアカウントからログアウトされるという事態が発生した。再度ログインを試みても、ブラウザには「ウェブサイトが利用できません。リンクが切れているか、削除されています」というメッセージが繰り返し表示された。
Facebookは3月5日午後10時34分にアクセス不能エラーを報告した。写真：Luu Quy
「パソコンがハッキングされたと思って、スマホのアプリでメッセージを送るようにしたのですが、アカウントからログアウトされていてログインできませんでした」と、ホーチミン市のクエ・チさんは語った。その後、インスタグラムのアプリに切り替えて最新情報を確認しようとしたが、アプリにも「フィードを読み込めません」というメッセージが表示されたという。
「人々は必死になって互いに電話をかけ合い、質問したり、アカウントが侵害されていないか確認したりしています。中には、パスワードが盗まれた可能性があるからログインしない方がいいと忠告する人もいます。何が起こっているのか分かりません」と、 ハノイのトゥ・アインさんは語った。
インターネットサービスの稼働状況を監視するツールであるDowndetectorによると、午後10時30分頃からわずか10分以内に、Facebook、Messenger、Instagram、Threadsなど、世界中の多くの地域でMetaプラットフォームのユーザーから寄せられた障害報告が40万件近くに急増したが、WhatsAppは影響を受けなかった。9to5macによると、Meta Questのユーザーもログアウトされ、仮想現実ゲームHorizon Worldsが動作しなくなったという。
3月5日午後10時30分までに、Facebookのエラー報告件数は30万件を超えた。
ベトナムだけでなく、 世界中で数十万人のユーザーがアクセスを回復できず、X、Telegram、Viberなどの他のソーシャルメディアやメッセージングサービスを利用して情報を共有せざるを得なかったと報告している。中には、連絡を維持するために従来の電話やSMSを使わざるを得なかったユーザーもいる。
他のメッセージングプラットフォームに移行するユーザーの急増により、一部のサービスが過負荷状態になっている。ベトナムでは午後11時頃、多くのZaloユーザーがメッセージの送信に問題が生じていると報告しており、特にウェブ版でその傾向が顕著だった。「友人からZaloのメッセージでMessengerの不具合について不満を聞きました。しかし、返信しようとすると、システムがメッセージを送信できないというエラーを報告し続けました」と、ハノイのミン・カイン氏は語った。
Instagramアプリは、3月5日午後11時23分にメッセージが送信できないと報告した。写真：Khuong Nha
個人ユーザー向けのサービスに加え、ビジネスツールであるWorkplaceも障害に見舞われた。「この障害は夜間に発生したため、影響を受けたのは社内のごく一部の部署だけでした。もしこれが営業時間中に発生していたら、どれほどの被害が出ていたか想像もできません」と、ハノイの企業で技術者として働くアン・ズイ氏は述べ、全社員に安心させるメールを送らなければならなかったと付け加えた。
Metaの広報責任者であるアンディ・ストーン氏は、午後10時50分にソーシャルメディアプラットフォームX上で、「Metaのサービスへのアクセスに問題が発生しているユーザーがいることを認識しています。現在、問題解決に取り組んでいます」と確認した。
午後11時20分までにMetaのサービスは徐々に復旧したが、動作は依然として不安定だった。しかし、午後11時40分時点のMeta Business障害報告ページのデータによると、広告マネージャー、Facebook & Instagramショップ、Meta Business Suite、Graph APIなどのビジネスツールは依然として障害が発生していた。
3月6日午前1時、Facebookの公式アカウントが初めて声明を発表したが、説明は一切なかった。「復旧しました。本日Facebookにアクセスできなかった皆様にはお詫び申し上げます。」一方、アンディ・ストーン氏は、問題は「技術的なエラー」に起因すると付け加えたが、詳細は明らかにしなかった。
2021年にも同様のMetaのシステム障害が発生し、同社の様々なサービスが世界中の複数の地域で、あらゆるプラットフォームを通じて6時間にわたって利用できなくなった。当時、Metaはこの問題の原因をシステム内の「設定エラー」としていた。2019年には、Facebookのウェブ版も24時間にわたって接続が途絶えた。
Khuong Nha - Luu Quy
Vnexpress.net
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