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| ダウ・ジャイ村の指導者たちが、朝のコーヒーミーティングで住民たちと談笑している。写真：DPCC |
そういう意味で、「国民との朝」や「国民とのモーニングコーヒー」といったモデルは、時を経て徐々に広まり、政府主導の広報活動において効果的な手法となり、国民を中心としたサービス志向の行政を構築するという目標の具体化に貢献してきた。
政府が積極的に耳を傾けるとき
ソンレイ村では、朝の集会が次第に住民にとって馴染み深い集まりの場となっている。和やかで開かれた雰囲気の中で、日常生活から国家運営に関わる問題まで、様々な事柄が直接的かつ迅速に話し合われている。
ソンライ村の住民であるファム・ドゥック・フイ氏は、「『住民との朝のコーヒータイム』というモデルは非常に実用的で、政府と住民の緊密な関係を明確に示しています。コーヒーを飲みながら雑談することで、会議室で話し合うよりも、住民が村の指導者と意見を交換しやすくなります。土地の手続き、環境衛生、住宅地の治安など、多くの実際的な問題がこれらの会合で迅速に取り上げられ、解決されるため、住民は大変喜んでいます」と語った。
実際、こうした環境やアプローチの変化によって、政府と住民間の対話はより自然で効果的なものとなった。ブダン村では、このモデルが毎朝の業務開始時に定期的に実施され、住民が様々な問題について意見を表明する機会が生まれている。また、多くの事件が草の根レベルで解決され、安定に貢献するとともに、住民へのサービスの質の向上につながっている。
ダウジャイ村では、「朝のコーヒー - 人々の声に耳を傾け、意見交換する」モデルが、住民対応業務の補完的な解決策として導入され、同時に草の根レベルからの情報収集チャネルの拡大にも役立っています。ダウジャイ村党委員会副書記兼人民委員会委員長のマイ・ヴァン・ヒエン氏によると、村では住民対応に関する規則を厳守するだけでなく、毎週木曜日の朝に積極的に会合を開催しています。このモデルは徐々に定着し、住民の参加を促しています。意見や提案は迅速に収集、集計、処理され、政府が状況を把握し、指導と管理の有効性を向上させるのに役立っています。
「今後、このモデルをさらに拡大し、特に都心から離れた地域を中心に、より多くの場所で実施することで、人々が参加しやすい環境を整えるとともに、人々の要望を聞き、受け入れ、解決する効率性を向上させていきたいと考えています」とマイ・ヴァン・ヒエン氏は述べた。
チョンタイン区では、親しみやすく住民中心の行政を目指し、「住民との朝のコーヒータイム」という取り組みも実施されています。開かれた対話の雰囲気は、住民が自信を持って意見を表明することを促すとともに、行政が説明や指導を行い、発生した問題を迅速に解決するための環境を整えています。
「住民との朝」や「住民とのモーニングコーヒー」といった取り組みを通して、ドンナイ省は住民に寄り添い、透明性が高く、合意形成を重視する統治の基盤を築き続けています。これは、中央集権都市化という目標に非常に近いドンナイ省が、近代的な都市へと発展していくための重要な基盤でもあります。
「管理」から「サービス」へ
このモデルの核心は、組織形態だけでなく、政府の意識とサービス提供方法の変革にもあることがわかる。「管理」から「サービス」、「受け身」から「積極的な傾聴」へと、政府レベルは徐々に国民との距離を縮め、草の根レベルで多くの問題に迅速に対応している。
こうした変化は、解決された事件数だけでなく、人々の認識にも明確に表れています。人々はよりオープンかつ積極的に意見を述べ、政府づくりに参加するようになり、同時に、職員や公務員の責任感も高まり、人々に寄り添い、実践的な働き方が徐々に形成されつつあります。
ダウザイ村チャンカオヴァン集落の党書記兼祖国戦線委員会委員長であるグエン・ティ・ホア氏は、「このモデルは非常に有用であり、その有効性がますます実証されています。以前は、多くの人々が土地、税金、行政手続きに関する規則に不慣れでしたが、村の役人と直接話し合うことで、具体的で分かりやすい説明を受けることができました。環境、きれいな水、土地などに関する長年の問題も、徐々にタイムリーに解決されています」と述べました。
「さらに喜ばしいのは、人々がもはや政府との交流にためらいを感じなくなり、地域の共通の課題についてより積極的に意見を述べたり、提案したり、フィードバックを提供したりするようになったことです。これにより、地域社会に対する責任感も高まりました。直接的な接触を通じて、職員もアプローチを変え、人々に寄り添い、より耳を傾け、より実践的に業務に取り組むようになりました。これは、今日のサービス志向型政府の構築において非常に前向きな変化です」とホア氏は述べました。
これらの具体的な成果から、「国民との朝、国民とのモーニングコーヒー」モデルは、業務解決の効率性を向上させるだけでなく、より重要なことに、国民の政府への信頼を強化し、社会的な合意形成を促進することに貢献していることがわかる。これは、草の根レベルでの安定を維持し、持続可能な社会経済発展を促進するための確固たる基盤となる。行政改革の推進とサービス志向型政府の構築という文脈において、このモデルは維持・普及されるべき実践的かつ効果的なアプローチである。
ホー・タオ
出典: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/
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