5月23日午後、ホーチミン市ベトナム祖国戦線委員会はビンタイン区で、住民の接遇、苦情・告発の処理（KN-TC）、反省、勧告に関する政策と法律の指導、指導、実施状況の監督会議を開催した。
監視団に報告したビンタイン区副監察官のトラン・クアン・フイ氏は、2023年初頭から2024年4月末まで、ビンタイン区人民委員会は住民の苦情や告発を長期間放置して多くの不満を招かないように、それらの処理に注力したと述べた。
一方、ビンタイン区は、住民の不便さ、移動時間、行政手続きのコストを削減するために、レベル3とレベル4でのオンライン公共サービスの適用も推進しています。
同区はまた、様々な分野に関するフィードバックや提言のためのホットニュース処理ソフトウェアを導入しました。同時に、透明性と民主主義を確保するために行政手続きを公表し、行政手続きの実施過程において国民が政府機関を監視する仕組みを構築しました。これにより、トラブルやネガティブな発言の発生を抑制し、職員や公務員が与えられた職務を適切に遂行することを促しています。
2023年初頭から現在までの統計によると、ビンタイン区は2,200人以上の住民から2,300件近くの請願を受け付けました。そのうち、区人民委員会委員長が48件、副委員長が36件の請願を受け付けました。対象となる請願約2,100件のうち、1,200件以上が区人民委員会の管轄下にあります。区人民委員会の管轄外の請願855件は、20区およびその他の機関に移管され、処理されました。ビンタイン区人民委員会は、1,100件以上の請願を期限内に処理し、処理率は98.04%に達しました。
ホーチミン市人民評議会法務部副部長のレ・ミン・ドゥック氏は、2023年1月1日から2024年4月30日までの期間、区内の請願処理速度は速かったと評価した。しかしながら、未処理の請願件数は依然として高い。ドゥック氏は、法律や苦情に関する周知・宣伝に注力する必要があると提言した。さらに、受理能力が高く、説明・指導能力に優れた人材を育成することで、上位機関に送られる請願件数を減らすことができると指摘した。
ホーチミン市ベトナム祖国戦線委員会民主法委員会副委員長のトラン・ヒュー・ギア氏は、請願の自主撤回はどれくらいあるのか、また、市民受付担当者が住民の問題を納得のいく形で説明したケースはどれくらいあるのかという疑問を提起した。ギア氏によると、市民受付と法務広報活動が適切に行われ、請願者が自発的に請願を撤回すれば、それは非常に良い形態であり、各機関が請願件数を減らすのに役立つため、推進する必要があるという。
ビンタン区党委員会常任副書記のチュウ・レ・カン氏は、区党委員会が速やかに計画の実施を指示したと述べた。四半期ごとに区党委員会書記の指揮の下、発生した問題は迅速に処理される。「区は会議や対話の機会を増やし、苦情、特に匿名の苦情の削減に貢献しています。党組織の検査と監督を行い、戦線と弁護士協会の役割を通じて関係機関と連携します。これらの情報に基づき、徹底的に解決していきます」とカン氏は述べた。
カーン氏は、今後、苦情や告発が増加すると予想し、地区監察局は、苦情や告発を最も効果的な方法で解決するための提案や助言を行っている。
会議で講演した同市ベトナム祖国戦線委員会のグエン・ティ・キム・トゥイ副委員長は、地区機関代表者による報告と議論を通じて、地区指導者が市民の受入れ業務を綿密に指揮し、懸念事項の解決に細心の注意を払っていると評価した。特に、各機関は業務を支援するためにデジタルトランスフォーメーションを効果的に導入し、苦情や告発を管理・処理するためのソフトウェアの導入、市民受入れのための本部と施設の確保、市民受入れスケジュールの公表など、優れた解決モデルを構築している。
KN-TCを制限するため、トゥイ氏はビンタン省が当該地域のスエンタム運河の補償と開墾に関する問題にもっと注意を払うことを期待している。これは法律の手続きと規則に従って行われなければならない。
さらに、トゥイ氏は、人々の意見や要望をしっかりと聞き取る体制を整える必要があると提言した。職員は、押し付けがましいやり方や形式的なやり方で対応すべきではない。「執行職員に対する教育、宣伝、法の周知を強化してください。同時に、職員が人々の意見を聞き、苦情や告発を効果的に解決できるよう監督してください」とトゥイ氏は強調した。
トゥイ氏は、地区の勧告と提案に関して、監視チームがそれらを記録し、まとめ、検討と解決のために管轄当局に送ったと述べた。
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出典: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html
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