民間防衛に関する情報の受信
112ホットラインは、事件、自然災害、大惨事、潜在的なリスクに関する情報、および組織や個人からの支援要請を受け付けています。112ホットラインは、省軍司令部、ハノイ首都司令部、ホーチミン市司令部（総称して省軍司令部）に設置されています。
112緊急ホットラインシステムは、組織、個人、113、114、115ホットラインシステム、および民間防衛分野で使用されるその他の通信システムから情報を受け取ります。112ホットラインは、113、114、115ホットラインと相互接続されており、24時間年中無休で稼働しています。固定電話および携帯電話の加入者からの112番への通話は無料です。112ホットラインは、民間防衛活動の有効性に関する調査、研究、および改善のために、すべての着信通話を保存します。
112番通報の取扱に関する規定。
112緊急ホットラインオペレーターは、事件や災害に関する情報を受け取った場合、速やかに省軍司令部の指揮官に報告しなければなりません。省軍司令部は、担当地域の関係機関に速やかに通知するとともに、同レベルの民間防衛司令部および国家民間防衛指導委員会事務局に報告します。各担当地域の担当機関は、常備機関およびその他の部隊と積極的に連携し、事態への対応、緩和、処理を行います。事態の性質および深刻度に基づき、担当機関の能力を超え、権限外の部隊および資源の動員が必要な場合は、速やかに省民防衛司令部に報告し、決定を求めなければなりません。
コールセンターのオペレーターは、情報を迅速かつ規則に従って処理する責任を負います。処理が遅延または不適切であった場合、被害の程度に応じて法的措置が講じられます。また、事件や災害に関する虚偽の情報を故意に提供した組織または個人も、違反の性質と重大性に応じて法的措置の対象となります。
出典: https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html
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