フィリピンのベトナム人の英語学習を支援

フィリピンの多くの国際英語センターには、ベトナム人、韓国人、日本人、中国人、タイ人、モンゴル人の学生管理チームがいます。その中でベトナム人は非常に好意的に評価されています。

GLC英語センターのベトナム人学生マネージャー、ミン・アンさん（左）とヌー・クインさん。ベトナムからのパートナーを迎えるイベントにて。写真：ハ・ビン

これらのマネージャーは、フィリピンに留学に来た同胞が空港に到着した瞬間から、コースを修了して帰国するまでサポートします。

「こんにちは、私はベトナム人マネージャーです」

2023年9月末、フィリピン観光省はベトナムからの留学企業グループのためにセブ市の英語センターのツアーを企画しました。 CPILS センターでは、学校のリーダーたちが順番に各国のマネージャーを招き、自己紹介をしてもらいました。

「こんにちは。私はこの学校のベトナム人マネージャーです。私の仕事はベトナム人の学生をサポートすることです…」とグエン・タン・トゥンさんは言いました。

董氏は学校から学校のカリキュラムと施設を紹介する任務を与えられた。同様に、GLC、I.Breeze、EV、English Fellaなどのセンターにもベトナム人のマネージャーとインストラクターがいます。

私の仕事は午前8時から11時30分までと、午後12時30分から午後5時50分までです。主に、学校で勉強するベトナム人学生の世話とサポートをしています。

さらに、マネージャーはベトナムの留学センターと連携してマーケティング、学校情報の更新、価格の見積もり、パートナーからのリクエストへの対応などを行います」とトゥン氏は述べ、この仕事を5年間行っており、今後数年間続ける予定であると付け加えた。

「生徒たちの英語力が上達すると嬉しいです。彼らが目標を達成すると一番嬉しいです」と彼は語った。

SMEAG英語学校のベトナム人代表兼マネージャーであるティエン・タン氏は、フィリピンの英語学校では学生マネージャーとベトナム人市場マネージャーの2つのポジションを募集することが多いと語った。

「学生管理の仕事は、ベトナム人学生の勉強、精神、生活、質問への回答、友達作りなどを支援することです。この仕事には、フィリピンで勉強したこと、コミュニケーション能力、オフィスコンピュータ、英語でのコミュニケーション能力などのソフトスキルが必要です」とタンさんは説明した。

ベトナムマーケットマネージャーは学校を代表して学生に関する課題の解決やベトナムの留学関連企業の学生募集のサポートを行います。

要件には通常、大学の学位、教育関連の専攻または経験、フィリピンでの学習または就労経験、マーケティング、コミュニケーション、問題解決に関する知識などが含まれます...

「学校によって違いますが、一般的には、ベトナム人学生がフィリピンの空港に到着した瞬間からベトナム人のマネージャーが同行します。

コース終了まで空港で学生を迎え、帰りも同行します。 「学生が必要とするときはいつでも、夜遅くでも、私たちは常にそこにいて、タイムリーなサポートを提供しなければなりません」とタンさんは語った。

CPILS英語センターのベトナム人マネージャー、グエン・タン・トゥン氏（右表紙）とセンターで学ぶ生徒たち - 写真：NVCC

英語学習者が新しい環境に適応できるように支援する

GLCセンターの学生マネージャーであるミン・アンさんは、職場環境は多文化・多国籍なので、英語があまり得意でない人や英語でのコミュニケーションに慣れていない人にとっては最初は少し難しいかもしれないと話しました。

「さらに、マネージャーになるには、多くの予期せぬ状況に迅速に対応する能力も必要です。そうすれば、生徒に問題が発生した場合でも、冷静さを保ち、最善の方法で対処することができます」とミン・アン氏は締めくくりました。

トゥン氏はまた、管理職の仕事の難しさは、おそらく学校に入学したばかりのベトナム人学生の世話をすることだと述べた。

「多くの新入生は故郷が恋しくて泣きます。朝から晩まで忙しいスケジュールで、急激に環境を変えなければなりません。最初の1週間は多くの生徒が慣れていないため、学校側からの多大なサポートが必要です。心理カウンセリング、励まし、そして情報共有など、生徒たちが学校生活に早く溶け込み、英語力をできるだけ早く向上させることができるよう支援していくのです」と董氏は振り返りました。

現在SMEAG国際英語学校で学んでいるトラン・ナット・トン学生さんは、初めてフィリピンに来て外国語の知識もあまりなく、国際的な学習環境での経験もあまりない人にとって、ベトナム人のマネージャーは非常に重要な役割を果たすと語った。

それは、文化を促進し、結びつけるとともに、学生が新しい環境に素早く適応できるように支援することです。

「来たばかりの頃は恥ずかしがり屋で、海外の友達とコミュニケーションを取るのが難しかったんです。でも、ベトナム人のマネージャーのサポートのおかげで、今は自信が持てるようになりました。」

外国語だけでは十分ではないかもしれませんが、自信が増すと、よりうまく溶け込むことができます。例えば、ロシア人の友達とその先生がコースを修了したときに、クラスで歌うことができました」とトンさんは嬉しそうに語った。

多文化主義とホームシック

ベトナム人の管理職は多種多様な働き方をしていますが、共通しているのは、多文化環境で働くことを好み、英語力を向上させたいと考えていることです。

Nguyen Thi Kieu Oanh さん (I.Breeze English Center) は、ベトナムのFPT Greenwich University でマーケティング管理を専攻して卒業しました。

彼女はこう語りました。「英語力を伸ばし、多国籍な環境で働きたいです。英語を活かして経験を積むために、マレーシア、シンガポール、フィリピンの仕事を調べました。そして、I.Breeze Centerでの管理職という、私の希望にぴったりの仕事を見つけました。」

ミン・アン氏はヴァンラン大学で広報・コミュニケーション学科を卒業しました。彼女はこう語った。「フィリピンで英語を勉強できることは以前から知っていましたが、勉強するための条件がありませんでした。」

卒業後はフィリピンに留学し、セブ島のGLCスクールでマネージャーとして働くことを決意しました」とニュー・クインさんは言います。「マネージャーの仕事は、私にとって毎日英語力を向上させられる環境にありながら、ここのマネージャーから仕事のスキルを学べるチャンスでもあります。」

故郷から遠く離れて暮らし、働いている他のベトナム人と同様に、皆さんの多くはホームシックに悩まされています。

「テト、中秋節、建国記念日などの祝日になると、よく故郷が恋しくなります。家族旅行やベトナムの重要な祝日には、家族やベトナムの人々と集まりたいですね。そんな時、ベトナムの学生たちが集まり、分かち合います。一緒に温かい食事をすることで、故郷への恋しさが和らぎます」とオアンさんは打ち明けました。

精神的ストレスを軽減する

カントリーマネージャーの役​​割の1つは、学生の学習中の精神的ストレスを最小限に抑えることです。留学生は母国と比べて生活習慣が異なるため、適応に苦労することがよくあります。水管理の目標は、生徒が学習目標を達成できるように、生徒を満足させ、喜ばせることです。ベトナム人マネージャーはベトナム人学生に関するあらゆる事柄に非常に有能かつ熱心に取り組んでいます。ベトナム人学生に聞いたところ、彼らはベトナム人マネージャーに満足していた。福島 文人氏（SMEAG英語学校 副校長）

ベトナム人マネージャーは高く評価されている

私たちの英語学校にはさまざまな国からの生徒がいます。ほとんどの学生は英語でうまくコミュニケーションが取れないため、各国のマネージャーからのサポートが必要です。マネージャーは、その国のパートナーと直接会い、交流し、ゲストを迎え入れることになります。同じ言語で一緒に働き、文化を理解することで、コミュニケーションや協力が容易になります。

ベトナム人は仕事に対して積極的かつ柔軟です。彼らは、課題を完了したり、生徒の問題を解決したりするために、週末であっても長時間働くことをいといません。ベトナム人は協調性が高く、グループで協力し、知識を共有する意欲が高い人が多いです。

これは、忍耐力、問題解決能力、仕事上の課題への対処能力を示すものであり、多国籍の職場環境では非常に高く評価されます。

ヌチャダ・カルスワン氏（GLCセンター マーケティングディレクター）

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