グローバルCXサミット2025：テクノロジーと人の間の顧客体験

現代の経営研修とコンサルティングにおける先駆的なビジョンを掲げるFSB経営技術研究所は、12月13日にハノイで国際カスタマーエクスペリエンス会議「グローバルCXサミット2025」を開催することを正式に発表しました。

Global CX Summit 2025は、CX分野におけるビジョン、戦略、先進的なソリューションを共有する国際フォーラムとなることを目指して開催されます。同時に、このカンファレンスは、FSB経営技術研究所が、テクノロジーとイノベーションを活用して顧客価値を最適化し、国際競争力の向上を目指す企業を支援する取り組みを象徴するものです。

カンファレンスには、グローバルCX業界のパイオニアであるExperience Engineering®の創設者であるLou Carbone氏、FPT Telecomの会長であるHoang Viet Anh氏、ミシガン州カスタマーエクスペリエンス専門家協会の「CX of M」協会会長であり、XMGlobal Collaborative Associationの創設者兼CEOであるTom DeWitt博士、フィリピンカスタマーエクスペリエンス協会の創設者であるGabrielle Syquia氏、そしてベトナムの代表的なCX専門家であるTran Phuong Lan博士（CCXP DXCON）、Ngo Quoc Bao氏（FPT Retail）、Hoang Anh Duc氏（MSB）、Nguyen Thu Phuong氏（VPBank）、Hoang Cong Thang氏（ハノイのタムアン総合病院）など、多くの著名な講演者が集まりました。

このイベントに参加することで、お客様、企業、そしてパートナーの皆様は、基調講演や詳細な議論を通して、カスタマーエクスペリエンスの未来に関する多面的かつ実践的な視点に触れる機会を得ることができます。専門的な情報共有に加え、このプログラムでは企業と国内外の専門家とのネットワーキング活動も提供しており、協力の機会を広げ、世界における先進的なカスタマーエクスペリエンス戦略について学ぶ機会を提供します。

グローバルCXサミットベトナム2025について
Global CX Summit は、FSB Institute of Management & Technology が XMGlobal Collaborative と共同で主催する、顧客体験管理に関する年次サミットです。
XMGlobal Collaborative は、ユーザー、顧客、従業員など、あらゆる種類のエクスペリエンスを網羅する包括的かつ無制限のアプローチを採用したエクスペリエンス管理 (XM) に特化した国際協会です。
このカンファレンスには、取締役、CEO、ビジネス管理者を含む多数の参加者が集まり、顧客体験管理、顧客サービス、トレーニング、戦略コンサルティングの分野における国内外の第一線の専門家が集まる場にもなりました。
FSB経営技術研究所について
FSB経営技術研究所は、FPT大学傘下の大学院研修機関です。組織管理およびビジネスマネジメントの研修において20年以上の経験を持つFSBは、現在4,000人以上の修士課程学生と12,000人以上の短期コース受講生を受け入れています。
FSB経営技術研究所は現在、アジア太平洋ビジネススクール協会（AAPBS）に加盟しているベトナムを代表する3校のうちの1校です。AAPBSには、この地域の主要147校が加盟しています。FSBは、Eduniversalによる東アジアの主要MBAスクールランキングでトップ24、世界のMBAトレーニング・プログラムでトップ200にランクインし、ベトナムで唯一「3 Palmes of Excellence Business School」の称号を獲得しています。また、FSBはベトナムで初めて、米国ACBSP（オーストラリア経営大学院プログラム）の国際認定を受けたMBAプログラムを提供する教育機関でもあります。
ここで学生は、地域をリードする経済成長を牽引するベトナム経済において、専門知識と実践的な経験を積む機会を得ます。FSBは「国際舞台におけるベトナム経済のイメージ向上」という使命を掲げ、起業家、専門家、学者のネットワークを常に構築し、知識を広め、ベトナムのビジネスコミュニティのグローバル統合の道のりを支援しています。
イベントの詳細
日時: 12月13日
所在地: FPTビル、10 Pham Van Bach、Cau Giay Ward、ハノイ
主催：FSB経営技術研究所、FPT大学
言語: ベトナム語と英語のバイリンガル（客室内通訳付き）。

ハアン

出典: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html