Grab、2023年の東南アジアにおけるオンライン食品注文と食料品ショッピングのトレンドを発表

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報告書によると、東南アジアの消費者は以前よりも頻繁に注文しており、食品配達以外のニーズでもGrabFoodを利用するケースが増えているという。

Grab chia sẻ xu hướng đặt món ăn và đi chợ online tại Đông Nam Á 2023- Ảnh 1. — GrabFoodは現在ベトナムで最も利用されているオンライン食品配達サービスです。

ベトナムだけでも、調査対象となったユーザーの10人中9人（91%）が、これまで行ったことのない新しいレストランや店舗を発見するためにGrabアプリを使用していると回答しています。フードデリバリーアプリは現在、フードブログ、家族や友人からの推薦、ソーシャルメディアプラットフォームを上回り、東南アジアの消費者が新しいレストランを見つける最も人気のある方法となっています。

このレポートは、東南アジアのオンライン食品配達および食料品ショッピング利用者の調査結果とGrabプラットフォームのデータを組み合わせたもので、利用者の料理の旅がオンラインとオフラインの体験を組み合わせたものが増えていることも示している。ユーザーの 90% 以上がオンラインレビューを頻繁に読むと回答し、60% 以上がオンラインチャネルを通じてプリペイドバウチャーを購入したことがあり、70% 以上がレストランで座りながらオンラインで注文したことがある。

Grabベトナムのコマーシャルディレクター、マ・トゥアン・トロン氏は次のように述べています。「Grabのようなデリバリープラットフォームは、ベトナムの消費者の日々の食体験においてますます欠かせない役割を果たしています。Grabは、ユーザーがフードデリバリーを注文する際に信頼するアプリであるだけでなく、アプリ上のレビューを通じて新しいレストランや店舗を発見し、適切な選択を行えるようサポートするなど、レストランで食事をしたいユーザーに常に新しいソリューションを提供できるよう努めています。」

報告書はまた、グループ注文はGrabFoodの機能であり、複数の人が同じ注文をして配送料を均等に分割できることを指摘した。ベトナムでは、2023年上半期にこの機能を利用した注文件数が2022年の同時期と比べて4倍に増加しました。この機能は、ランチタイムや企業オフィスへの配達注文で最も多く利用されています。

さらに、環境保護に対するユーザーの意識は高まっており、ベトナムのユーザーの47%は環境に優しいブランドにはより多くのお金を払ってもよいと回答し、93%のユーザーは持続可能な活動を行うブランドを支持する傾向にあります。

これはカンターとグラブが2023年8月にシンガポール、インドネシア、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナムのユーザー6,242人が参加して実施した調査であることが分かっています。

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