GrabFood、グループ注文機能を改善し、ユーザーの利便性を向上

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Grab Vietnamは、オンライン食品配達サービスGrabFoodのグループ注文機能に新たな改良を導入し、ユーザーによるグループ注文の注文と支払いの体験をよりシンプル、迅速、便利にしました。

グループ注文機能は、ユーザーのニーズを満たし、継続的に改善されているため、ユーザーの間でますます人気が高まっています。

この改良により、グループ注文に参加するすべてのユーザーが、Grabアプリで利用可能なキャッシュレス決済方法を使用して、割り勘の請求書を直接支払うことができるようになりました。この改良により、GrabFoodユーザーにとって、グループ注文機能のご利用がよりシームレスで迅速、そして便利なものになることが期待されます。

分割払い、キャッシュレス決済

以前は、グループ注文機能の分割ツールを使うことで、注文した各メンバーの支払額を2つの方法で把握できました。1つは注文合計額に応じて各メンバーに均等に分割する方法、もう1つは各人が注文した料理に応じて分割する方法です。これにより、関連する費用はグループメンバー全員で均等に分割されます。ただし、支払いは後日メンバー間で調整されます。

GrabFoodのグループ注文機能は、2020年にシンガポール市場で初めて導入され、ベトナムを含む東南アジア市場のGrabユーザー向けに段階的に提供されています。この機能により、複数のユーザーが共通のショッピングカートに料理を追加することで配達料金を分担することができ、GrabFoodサービスのご利用がシンプルかつ経済的になります。

Grabベトナムのコマーシャルディレクター、マ・トゥアン・トロン氏は次のように述べています。「Grabは、ベトナムのユーザーによく見られる消費行動に基づいて、グループオーダー機能を研究・開発しました。大都市のオフィスワーカーは、昼食やおやつに一緒に食事をすることを好む傾向があることに気づきました。」

ユーザーが一緒に注文しやすくすることは、ユーザーの切実なニーズを満たすだけでなく、コスト削減にもつながり、現在の状況において非常に意義深いことです。GrabFoodのグループ注文に参加すると、関連手数料（もしあれば）が全ユーザーで均等に分配され、注文額に応じて追加のインセンティブも得られます。

ユーザー数は54%増加

前述の割り勘ツールの最新改良に加え、GrabFoodのグループ注文機能では、注文プロセス全体を通してユーザーをサポートするツールが多数追加されました。例えば、QRコードで招待すれば、友人や同僚がコードを簡単にスキャンしてグループ注文に参加できます。このツールは、グループミーティングや友人との集まりなど、ユーザーが直接会う際に特に便利です。

グループ注文の締め切りを設定することで、メンバーによる注文の締め切り日や直前の追加を制限できます。さらに、注文作成者は、メンバーがグループ注文に参加し、共有カートに商品を追加するたびに、リアルタイムで更新状況を追跡できます。

注文追跡により、すべてのメンバーは注文作成者に依存することなく、Grab アプリから注文ステータスに関する通知を受け取ることができます。

継続的な改善により、グループ注文機能はユーザーの間でますます人気が高まっています。2024年第1四半期のグループ注文機能を利用した注文件数は、2023年第4四半期と比較して54%増加しました。

マ・トゥアン・チョン氏は次のように付け加えた。「テクノロジーを適用し、適切な機能をリリースし、継続的に改善することで、ユーザーに最高のGrabFoodサービス体験を提供したいと考えています。」

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出典: https://baolangson.vn/grabfood-cai-tien-tinh-nang-dat-don-nhom-thuan-tien-hon-cho-nguoi-dung-5016960.html