ファム・ミン・チン首相は、 政治局の民間経済発展に関する決議68-NQ/TWを効果的に実施するため、企業および業界団体との対話を主導した - 写真：VGP/Nhat Bac
市場の信頼が揺らいでいるとき、何万もの企業が手続きの迷路に苦しんでいるとき、企業からのすべての提案を「2週間以内に解決する」という約束は、制度的な推進力であり、サービス機構の変更を求める呼びかけであり、ビジネス環境の最も貴重な資産である信頼を徐々に回復させるものである。
革命的秩序：政府の無関心を終わらせる
実際、企業にとって最も目に見えない、しかし危険な障壁の一つは、政策の欠如ではなく、政策のタイムリーな実施の欠如です。嘆願書を提出しても「空洞化」し、誰がいつ処理するのか、そしてどのような結果になるのかわからないまま放置されることが、多くの起業家の忍耐力と起業家精神をすり減らしています。さらに重要なのは、企業がビジネスチャンスを失う原因となっていることです。
したがって、首相が各省庁、各支部、地方自治体に対し、賛否を問わず2週間以内に回答を求めることは、公務員の姿勢を正すための行為である。無責任な沈黙に終止符を打ち、機動的で迅速かつ責任ある行政への期待を高めるものである。言い換えれば、一部の公務員の無関心に終止符を打つものである。
もはや「内部プロセス」ではなく、公共サービスへのコミットメント
「黙っていることは許されない」というメッセージは、行政における新たな基準も設定する。行政手続きはもはや政府機関の内部問題ではなく、社会や企業に対する公的義務となるのだ。
書類を引き出しにしまい込み、いつまでも先送りにするのではなく、官僚や公務員は今や現実を直視せざるを得ない。行動を起こすか、責任を問われるかだ。政権が信頼されるのは、拒否する姿勢が受け入れる姿勢と同じくらい透明性があり、説明が「恩恵」ではなく義務として明確に示されて初めてだ。
管理思考に代わるサービス思考
この指令の根底にあるのは、思考の転換です。「リスクを制限するための管理」という考え方から、「機会を創出するための貢献」という考え方へと転換することです。省庁やセクターが2週間以内に対応しなければならない状況は、事態を回避したり先送りしたりするのではなく、積極的に行動し、果敢に行動し、果敢に責任を取らなければならないことを意味します。
これは、企業が中心となり、効率が尺度となり、人々の満足が究極の目標となるという、政府がこれまで一貫して追求してきた行動精神の継続である。
最近、多くの地方自治体が、企業の問題を聞き、解決するための「ビジネスコーヒー」プログラムを開催しています。
変化を望むなら、機械を推進しなければならない
しかし、この2週間の期限は、行政機関全体が真に活発に活動している場合にのみ意味を持ちます。そのためには、「やることを減らし、ミスを減らす」という意識を一掃しなければなりません。これは多くの公的機関に蔓延している慢性病です。多くの職員は責任を恐れ、署名や決定を下すことをためらっています。この恐怖が改革プロセスを遅らせ、奉仕の精神を麻痺させています。
政府は、行動を起こす者を保護すると同時に、不正を行った者や何もしない者を責任追及する仕組みを持つ必要がある。また、制度は合理化され、責任が明確になり、各問題群に対する最終的な責任が一元化されるように再設計する必要がある。
監視と透明性ツールがなければ動きはない
2週間以内に企業請願を処理する仕組みには、進捗状況を公表するシステムも必要です。各請願はコード化され、処理状況はリアルタイムで更新されます。各省庁、支局、地方は、処理済み、処理中、期限超過の請願の数を定期的に報告する必要があります。すべてが「点灯」して初めて、機械は真に動き出します。また、処理結果をプラットフォーム上で公表し、人々や企業が把握し、監視できるようにする必要があります。
同時に、処理の進捗状況は競争評価指標、つまり必須のKPIとならなければなりません。請願が「沈黙」している場所は、名前を公表し、非難されるべきです。そして、請願を適切に、透明性をもって、責任を持って処理している場所は、称賛され、模倣されるべきです。
停滞から戻る道はない。
首相の決定は単なる政治的声明ではない。それは執行力のある指令であり、行政機関のあらゆる部署に直接伝えられる命令メッセージである。
今こそ、各大臣、各省人民委員会委員長、各部局長、各課長が自らを振り返り、公務員としての良心を問うべき時だ。
– 企業のリクエストに本当に時間どおりに対応できましたか?
– 私は公共の利益のために行動しましたか、それともまだ物事を避けたり押しのけたりしていますか?
– 私は党、国家、人民から託された地位にふさわしいだろうか？
これは単なる個人の問題ではなく、組織全体の責任感と改革能力が試される問題だ。
改革はスローガンではなく行動です。
信頼の回復は良い報告から生まれるのではなく、すべての請願が時間どおりに回答され、すべての問題が徹底的に解決され、すべての国民と企業が尊重されていると感じることから生まれます。
政府が毅然とした態度を示しても、省庁、各部門、地方自治体が動かなければ、改革は紙の上だけにとどまる。しかし、行政機関が真に団結すれば、わずか2週間の命令が、静かに、しかし根本的な行政改革のきっかけとなり得る。それは、企業を活性化させ、国の資源を解放し、国を前進させる改革である。
グエン・シ・ズン博士
出典: https://baochinhphu.vn/hai-tuan-phai-tra-loi-no-luc-thuc-day-trach-nhiem-hanh-chinh-cong-vu-102250603055900499.htm
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