ブラザープリンター会社が「反消費者」策略を使ったと非難される

VOV.VN - ブラザーのプリンターと複合機は、サードパーティのインクを問題なく使用できることで長年人気を博してきました。

しかし、最近ソーシャル ネットワークには、ブラザーがプリンターに関するポリシーを変更したという情報が溢れており、非純正インク カートリッジを使用できる可能性についてユーザーが不安を抱いています。

具体的には、3月3日、人気ブロガーで電子機器修理の権利活動家でもあるルイス・ロスマン氏が、ブラザーを「反消費者企業」と非難しました。ロスマン氏はブラザーの新しいソフトウェアを分析し、サードパーティ製のトナーカートリッジやカラーキャリブレーションの使用をブロックする機能があると主張し、この結論に至りました。

ロスマン氏は、ブラザーのデバイスは、非純正カートリッジを装着するとファームウェアをアップデートした後に正常に動作しなくなる可能性があると警告しています。ロスマン氏は、ユーザーにデバイスのインターネット接続を無効にするか、自動更新をオフにすることを推奨しています。

ブラザーはサードパーティのインクをブロックしないことを確認

これらの申し立てに対し、ブラザーは公式回答を発表し、「ブラザーのソフトウェアアップデートは、当社製品におけるサードパーティ製インクの使用を妨げるものではありません」と述べました。また、非純正品を使用した場合の印刷品質を保証することはできないと強調し、最適なパフォーマンスを得るには、ブラザー純正インクとカートリッジの使用を推奨しています。

ブラザーは、プリンターの品質低下や機能停止に関する報告は「誤解を招く」と述べ、「お客様が正確な情報にアクセスできるよう、こうした虚偽の主張の出所に積極的に対処していく」としている。

印刷業界が苦戦する中、多くのメーカーは純正品の消耗品やサービスの販売による収益の維持を目指しており、ブラザーのような企業のポリシーの透明性について疑問を抱く消費者もいる。