ベトナム電力公社（EVN）は、6月に異常に高い電気料金を請求した顧客の事例について、電力会社各社に対し、真摯かつ徹底的な調査を加盟企業に指示するよう要請しました。これは、電気料金計算の正確性と透明性を確保するためです。
したがって、各ユニットは、請求期間中の電力消費に関する完全な情報を提供し、特に家庭用に電気を使用する世帯に対して、請求額の計算方法を明確に説明する必要があります。
特にEVNは、企業や電力会社に対し、顧客への迅速な情報提供と明確な説明を求めている。同時に、行政単位の統合前後における6月分の電気料金の計算方法、請求書の発行、契約管理、電気料金の徴収の変更点を明確に広報することを求めている。
また、ユニットは、顧客ケア アプリ/Web を介して毎日/毎月の電力指標を監視するためのソリューションに関する情報と、電力の安全、経済的、効率的な使用に関する指示も提供する必要があります...
EVN は、異常に高い料金についてのフィードバックを受けた場合、電力公社のリーダーと電力会社の取締役が顧客と直接指導して話し合うよう任命したり、十分な知識とスキルを持つスタッフを任命して顧客の要望に応えられるようにしています。
電力会社の取締役は、顧客からの苦情の処理結果について、電力会社と EVN に対して責任を負います。
以前、ラオドン紙は、多くの消費者が6月の電気料金の高騰に衝撃を受けていると報じていました。「今月の電気料金は、前の2か月の合計とほぼ同じです」と、 ハノイ市ドンガック区のNVTさんは語りました。彼によると、今月の家族は電気代に108万4000ドンを費やしましたが、4月と5月の合計は138万6000ドンでした。
最近、ソーシャルメディアのフォーラムでは、高額な電気料金が多くのユーザーの間で議論の的となっています。6月の電気料金が前月の2倍になったという話が多く聞かれます。
「先月の電気代が184万ドンだったのに、今は360万ドンで目が回っている」と、ソーシャルメディアのアカウントでは不満が述べられている。今月は「国立水文気象予報センターの統計によると、雨の日が20日近くあった」ため、エアコンの使用は減ったのに電気代は急騰しているという。
出典: https://baolaocai.vn/hoa-don-tien-dien-thang-6-tang-cao-evn-yeu-cau-ra-soat-post648030.html
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