ツアーガイド - 故郷を宣伝する架け橋

ツアーガイドの役割は非常に重要です。彼らは、観光客に故郷の美しさ、人々 、そしてそれぞれの観光商品を宣伝する、いわば「つなぎ役」であり、大使なのです。

 

2017年ベトナム観光法では、ツアーガイド（TGV）に関する規定が8つの条項からなる1章にまとめられ、非常に詳細かつ具体的です。ツアーガイドは観光産業において重要な要素です。新しい土地を旅した後、専門知識が豊富で知識豊富、そしてユーモアのあるツアーガイドに出会うことで、観光客はその土地で体験した多くのことを記憶にとどめ、より深い感銘を受けるでしょう。

 

「三つの頭と六本の腕」の職業

 

多くの人は、ツアーガイドの仕事は魅力的で面白いと感じています。どこへでも旅行でき、高級ホテルに無料で宿泊でき、様々な地域の名産品を体験し、様々な土地の文化を吸収できるのです。…また、ツアーガイドの仕事は、旅の途中で説明すべきポイントを「きちんと把握」し、歌を歌い、機知に富んだ会話をし、人を笑わせ、観光客に良い印象を与えるだけでいい、と想像する人も多いでしょう。これは間違いではありませんが、それだけでは十分ではありません。

 

ツアーガイドは、国内ツアーガイドの場合は国内各地を、海外ツアーガイドの場合は世界中を飛び回る仕事です。多くの業務を同時にこなさなければならないことから、「3つの頭と6本の腕」に例えられるほど、ハードでプレッシャーのかかる仕事です。

 

バスに乗車する前に、ツアーガイドは旅程全体を通しての主なタスク、特に起こりうる出来事を事前に綿密に準備する必要があります。乗車時には、ツアーガイドは、グループが通過する各地域の有名なランドマーク、自然の価値、文化、歴史について説明、紹介、情報提供を行います。降車時には、ツアーガイドは食事から睡眠まで、ゲストのお世話をします。

 

長年のキャリアを持つベテランガイドのトン・タット・トゥオン氏はこう語ります。「夜はガイドにとって回復し、次の日の準備をする時間です。しかし、もし運悪く夜中にお客様が腹痛や頭痛を訴えたら、ガイドはすぐに駆けつけて対応しなければなりません。深刻な場合は、医師を呼んだり、救急室に連れて行ったりしなければなりません。ツアーガイドは、渡航書類、入国券、ビザなど、あらゆる手続きを担い、最後に残って各種請求書の支払いや管理をしなければなりません。ガイドがひどく疲れ果てていることもよくありますが、それでも常に笑顔を絶やしません。」

 

ツアーガイドのベテランであるトラン・クオック・ホアン氏によると、この職業は一見そうに見えますが、実際には過酷で、文化、歴史、外国語に関する多くの資質と知識、才能、健康、経験、そして仕事への愛情が求められるそうです。「ツアーガイドになると、ストレスの多い仕事、プレッシャー、不安定な勤務時間を受け入れ、予期せぬ困難な状況に対処する勇気を持ち、そして周りの人が幸せになった後に自分も幸せになることを受け入れなければなりません。勤務時間は、一人ひとりの健康状態と情熱に大きく左右されます」とホアン氏は語りました。

 

現在フーイエン観光協会傘下のフーイエン観光ガイド協会で働くフリーランスのツアーガイド、チャン・ティさんは、「ツアーガイドはまさに何百もの家族にサービスを提供する職業です。人生では9人10通りの意見がありますが、ここは何十人ものゲストのグループに対してツアーガイドは1人しかいません。全員を満足させることは容易ではありません」と打ち明けた。「最初の1、2日は、ゲストはまだ元気で、とても楽しく遊んでいますが、次の日は多くのゲストが疲れています。ツアーガイドは疲れていてはいけません。むしろ、雰囲気を盛り上げるためにもっと努力しなければなりません。ゲストが楽しく快適に過ごせるように、ずっと歩き回り、ずっと話しかけ続けなければなりません。また、故障した車両、ルートからの逸脱、病気のゲストなど、名状しがたい予期せぬこともたくさん起こります。ツアーガイドは、最も敏感かつ効果的に物事に対応し、対処しなければなりません」とチャン・ティさんは打ち明けた。

ツアーガイドのホアン・テーさんが、観光客にタン・ルオン寺（トゥイアン郡アンチャンコミューン）について説明している。写真：TRAN QUOI

 

知識とスキルの向上を決してやめない

 

労働環境は厳しいこともありますが、ツアーガイドという職業の楽しさや魅力は、多くの人々がこの職業を愛し、情熱を注ぐ理由となっています。

 

フーイエンのベテランガイドの一人、ファム・ルオン・ドンさんは、観光業界で様々な役職を歴任してきました。50歳を超えてもなお、この仕事を愛し、今もなおこの仕事に携わっています。彼の行動力や機敏さは若いガイドには及ばないものの、長年のツアーで培われた落ち着き、経験、そして知識こそが、観光客に愛される理由なのです。

 

フーイエン旅行株式会社（フーイエントラベル）のグエン・タン・ダン取締役は、「ファム・ルオン・ドン氏は現在、フーイエンで最も経験豊富なツアーガイドです。フーイエントラベルでは、多くの団体旅行客から最も依頼の多いツアーガイドであり、多くの既存のお客様が戻ってきたり、新しいお客様を紹介してくれたりするのも、ファム・ルオン・ドン氏の多大な貢献のおかげです」と述べました。ツアーガイドの仕事について、ドン氏は簡潔にこう語りました。「どんな職業にも喜びもあれば、辛いこともありますが、ツアーガイドは興味深い職業です。大切なのは、仕事が好きで、学ぶ意欲があることです。そうすれば、若々しくエネルギッシュな気持ちでバスに乗り込み、お客様を乗せることができるでしょう！」

 

フーイエン観光ガイド協会常任執行委員のレー・カイ氏によると、協会には現在50名以上の登録ガイドがおり、そのうち約30名が定期的な活動に参加しているとのことです。先日、協会は第3回総会を開催しました。総会の概観では、省外でのオフラインイベントの開催、サッカー交流、慈善活動への参加など、協会が掲げた多くの課題を達成したことが示されています。これらは、会員同士の交流を深め、経験を共有し学ぶ機会を創出し、活動の活力を高める場となっています。

 

ツアーガイドになるには、研修を受け、専門試験の合格基準を満たし、ツアーガイドカードの発行条件を満たすだけでなく、各ツアーガイドは専門スキル、文化・歴史に関する知識を常に学び、向上させ、特に情熱の炎を燃やし続けなければなりません。協会が今後取り組むべき課題の一つは、フーイエンの文化と歴史の専門家を招き、講演会を開催し、ツアーガイドが公式情報や知識を理解できるよう、より深い知識を補い、プレゼンテーションを最新のものにし、フーイエンの人々と故郷の美しいイメージを観光客に伝えることです」とカイ氏は強調しました。

 

フーイエン観光協会常任副会長のゴ・ヴァン・ディン氏によると、誰もが自分の好みに合わせて旅行プランを立てることができる。しかし、大人数向けのツアーを企画する際には、ガイドの役割が不可欠だ。彼らは繋ぎ役として、その土地と先住民族の美しい文化的特徴を観光客に案内し、紹介する。「観光客団体からのフィードバックをモニタリングした結果、フーイエンのガイドは、プロ意識、親しみやすい人柄、誠実さ、そして体験の旅における思いやりで、観光客に高く評価されています」とディン氏は述べた。

 

トラン・クオイ

出典: https://baophuyen.vn/377/320899/huong-dan-vien-du-lich-cau-noi-quang-ba-que-huong.html