計画02-KH/BCĐTW – 国家行政機構改革におけるGen AIと仮想アシスタントへの道を開くための「推進」

国家のデジタル変革の過程において、行政はイノベーションに対する強い要求に直面しています。事務処理、報告、データ統合の量は増加の一途を辿り、処理手順は依然として煩雑かつ多層化しており、意思決定のためのデータ活用能力は限られています。これらの問題は、内部効率に影響を与えるだけでなく、国民や企業へのサービスの質にも直接的な影響を与えています。

こうした状況下、2025年初頭に発布された科学技術イノベーション・デジタル変革に関する中央指導委員会の計画02-KH/BCĐTWは、戦略的な転換点となりました。単なる行政文書にとどまらず、計画02は大胆な政治・技術ビジョンを体現しています。データを核とし、人工知能を国家行政機構の再編プロセスを導くツールとして活用するというものです。

文書管理からデータ・AI管理まで

ベトナムの行政管理は、数十年にわたり、紙文書、多層的なプロセス、そして長い承認フローを基盤としてきました。各ステップごとに書類の層が追加され、各階層ごとに待ち時間も増加します。このアプローチは時間とリソースの浪費につながるだけでなく、管理プロセスを受動的にし、現実の変化への迅速な対応を困難にしています。

プラン02では、「相互接続性、同期性、迅速性、効率性、そしてデータ中心性を備えたデジタル変革の推進」という全く新しい考え方が定義されました。これにより、テクノロジーはもはや補助的な要素ではなく、行政システムのバックボーンとなります。

特に、「人工知能、ビッグデータ、バーチャルアシスタント、ドローン」が、あらゆるレベルの指導者の指導と管理を支える主要技術群に初めて含まれている。中央レベルの計画においてこれらの技術を「命名」することは、単なる形式的な手続きではない。これは、AI、特に生成型AIがベトナムの行政システムの近代化プロセスにおいて中心的な役割を果たすことを確証するものである。

AIジェネレーションとバーチャルアシスタント – 働き方改革の中核

これまでのデジタル化は紙文書を電子ファイルに変換する程度でしたが、Gen AIではプロセス全体が根本から「再プログラム」されます。近い将来、幹部や公務員は皆、「デジタル同僚」とも言えるパーソナルAIアシスタントのサポートを受け、反復的な事務作業のほとんどを担うことができるようになるでしょう。

このシステムでは、利用可能なデータと標準テンプレートに基づいて、公式文書、提出書類、レポートを自動的に作成できます。数十ページに及ぶ法律文書を数秒で要約できます。スマート検索: 条項、法令、規制について「質問」するだけで、システムが引用とともに正しい回答を返します。個人の作業を管理: 会議のスケジュールを通知し、優先順位を付け、部門間の調整方法を提案します。

かつて提案書の法的根拠の調査に何時間も費やしていた専門家が、今では簡単なコマンドでわずか数秒で作業を完了できます。コンテンツの作成は、入力作業からアイデアの調整へと移行しました。パイロットモデルによると、処理時間は70～80%短縮され、品質と一貫性が大幅に向上します。

システムレベルでは、Gen AIは政府機関の「分析頭脳」としての役割を担います。文書の読み取り、理解、分類、適切な担当者へのルーティング、部署からの報告、 社会経済統計、報道情報、人々のフィードバックなど、複数の情報源からのデータを統合し、多次元分析レポートの作成、動向予測、早期リスクへの警告などを行います。これにより、管理プロセスは「受動的な処理」から「能動的な意思決定」へと移行します。あらゆるレベルのリーダーは、週報や月報に頼るのではなく、瞬時に処理され、予測モデルによって裏付けられた集約された視覚的データにアクセスできるようになります。

人を置き換えるのではなく、人に力を与える

プラン02の理念において最も注目すべき点は、人間中心主義的なアプローチです。AIは公務員に取って代わるのではなく、彼らに力を与えるのです。反復的な行政業務から解放されれば、人々は戦略的、創造的、そして地域社会に貢献する業務に、より多くの時間とエネルギーを費やすことができるようになります。

AIはシステムを高速化するだけでなく、よりスマートで透明性も高めます。これは、データ、テクノロジー、そして人材が融合し、効果的で誠実、そして国民に奉仕する行政を実現する、デジタル政府開発のより高度な段階であるAI ガバメントモデルへの移行の基盤となります。

Gen AIが行政改革の「エンジン」となり、各公務員が独自の「デジタルアシスタント」を所有できるようになると、ベトナムの行政は、迅速、正確、透明性、人間中心というまったく新しい運営の時代に入る機会を得ます。

したがって、計画 02-KH/BCĐTW は、指令文書であるだけでなく、人工知能が研究室にあるのではなく、国家行政のあらゆる決定とあらゆるプロセスに存在する新しい統治時代の宣言でもあります。

科学技術コミュニケーションセンター

出典: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm