SMS バンキングを置き換えることは困難ですが、手数料が上昇する中でユーザーにはどのような選択肢があるのでしょうか?

デジタル時代において銀行アプリサービスがますます普及しているにもかかわらず、利便性、高いセキュリティ、即時の残高更新が、SMS バンキングが依然として多くの人々に人気がある理由です。

SMSバンキングの置き換えは難しい

文房具店を営むミン・ゴックさん（37歳、ホーチミン市）は、残高の変化をテキストメッセージで通知し、簡単に追跡できるサービスであるSMSバンキングに登録しました。「取引があるたびに、アプリを確認しなくてもすぐに携帯電話にテキストメッセージが送られてきます。速くて便利です」とゴックさんは言います。

実際、多くの銀行がアプリ（OTTメッセージ）を通じて決済口座の残高変更に関する無料SMS通知を提供していますが、SMSバンキングは依然として代替が難しいサービスです。SMSバンキングの最大の利点は、口座の変更が即座に反映され、セキュリティと安全性の向上につながることです。これにより、ユーザーは不審な取引を簡単に検知し、必要に応じてカードをロックすることができます。

さらに、SMSバンキングはどのスマートフォンでも利用でき、アプリケーションへのアクセス時のように個人用デバイスのインターネット接続に依存しません。そのため、スマートフォンを利用できない遠隔地のユーザーや、テクノロジーに馴染みのない高齢者でも、口座残高の変動を迅速に把握できます。SMSバンキングのもう一つの利点は、OTTメッセージのような広告やプロモーション通知が混在しないことです。そのため、特に日中に取引件数が多い場合でも、顧客は簡単に口座残高を把握できます。

SMSバンキングでは、取引が発生するとすぐに銀行口座の残高を更新できます。イラスト写真。Freepik

銀行は手数料の値上げを競い合い、利用者は解決策を見つけるのに苦労している

SMSバンキングのメリットを考えると、月額約20,000ドンの手数料は多くのユーザーにとって妥当なものと以前は考えられていました。しかし最近、複数の銀行がSMSバンキングの手数料計算方法の変更を発表したことで、この手数料は多くの人にとって経済的な負担となっています。

そのため、固定の月額料金ではなく、携帯電話に送信された実際のメッセージ数に基づいて、1通あたり600～800ドンの料金を支払うことになります。ソーシャルネットワーキンググループでは、多くの銀行口座保有者が、SMSバンキング手数料として数十万ドン、場合によっては数百万ドンも差し引かれたと報告しています。

「先月は手数料で30万ドン近く支払わなければなりませんでした。以前の4～5倍です。このままでは収入はほとんど残らないでしょう」と、配達員として働くティエン・ミンさん（22歳、ハノイ在住）は不安そうに語った。ミンさんによると、2万ドン未満の注文を受けたにもかかわらず、テキストメッセージに700ドンも支払わなければならなかったという。ミンさんはSMSサービスを解約し、銀行アプリで通知を受け取るつもりだと語った。

ミン・ゴックさんも同様に、アプリの通知に切り替えることを検討しました。「かなり不便ですが、実現可能な解決策がなければ、コストが高すぎる場合はアプリを使用するしかないでしょう。」

多くの銀行のSMSバンキング手数料は最近継続的に値上げされています。写真はイメージです。

SMSバンキングの利用維持のニーズに応えて、 Viettelネットワークは、2024年10月1日からいくつかの提携銀行のユーザー向けにこのサービスの優遇ポリシーの実装を他に先駆けて実施しました。具体的には、Viettelが提供するSMSバンキングのインセンティブには、次の3つの料金レベルが含まれます。最初の20メッセージまでは月額11,000 VNDから。21～70メッセージまでは月額14,520 VNDの料金。最高料金は71メッセージ目以降から計算され、通知メッセージの数に制限はありません。[1] [2]

この方針により、Viettel はユーザーとパートナーの財務上のプレッシャーを軽減し、SMS バンキングの価格を安定させるだけでなく、競争上の優位性を高め、通信市場における当部門の主導的地位を強化します。

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