世界的な電子商取引の急速な発展に伴い、ベトナムの電子商取引市場規模は2024年に250億米ドルに達し、全国の消費財・サービス収入の約10%を占めると予想されています。電子商取引市場は多くの外国投資家にとって魅力的な投資先であり、ベトナムの消費者がグローバルな消費者へと成長していく上で重要な役割を果たしています。ベトナムの中小企業は、最新のプラットフォームを活用し、商品や製品の流通チャネルを開拓しています。
近年、eコマースにおいて爆発的な成長を遂げているトレンドとして、ライブストリーミング販売が挙げられます。消費者のニーズに応える幅広い商品ラインナップを提供する一方で、ライブストリーミング販売の無秩序な蔓延は、消費者が実際にお金を支払っているにもかかわらず、低品質の商品を購入してしまうという事態を招いています。ミス・インターナショナルのグエン・トゥック・トゥイ・ティエン氏、クアン・リン氏のVlog、そして商品の機能を誇張してライブストリーミングで野菜ベースのキャンディーを販売していたハン・ザ・ノマド氏などの事例がその例です。ライブストリーミング販売の規制が不十分であることは、消費者に損害を与えるだけでなく、こうした「取引成立」セッションによって政府に数十億ドンに上る莫大な税収損失をもたらしています。
一方、現行の法的規制では、ライブストリーミングによる販売活動は販売を伴う広告活動として規制されているものの、アカウント保有者、ライブストリーミングの参加者、視聴者に提供しなければならない最低限の情報フィールド、ライブストリーマーの専門的資格、アカウント保有者の身元確認、納税義務、ライブストリーミング中の情報管理に関する問題など、ライブストリーミングに参加する主体に関する具体的な規制が欠如している。
情報不足のため、販売者情報が明確かつ透明でない場合、消費者は電子商取引プラットフォーム上の販売者の信頼性を確認することが困難になります。これは消費者の権利に直接影響を及ぼし、電子商取引プラットフォームに対する消費者の信頼を損ないます。販売者情報の検証と保管に関する厳格な規制がないため、電子商取引における違反の調査と対応は複雑化しています。また、違反が発生した場合、当局が倉庫や販売者を追跡することも困難です。
この法的欠陥を補うため、電子商取引法草案はライブ配信販売に関する規制を明確に規定しています。これに基づき、電子商取引プラットフォームのプラットフォーム所有者は、ライブ配信者の身元を確認し、ライブ配信販売コンテンツに関するリアルタイムの管理メカニズムと対策を公開・実施する必要があります。また、法案草案はライブ配信販売における販売者の責任についても規定しています。具体的には、販売者はライブ配信を行う前に、条件付き事業分野の投資条件と事業条件を満たしていることを証明する完全な文書、および製品と商品が法律で定められた品質基準を満たしていることを証明する文書をライブ配信者に提供する必要があります。
さらに、法案草案では、販売ライブ配信を行う者の責任についても規定されています。したがって、販売ライブ配信を行う者は、電子識別および認証のために、電子商取引プラットフォームの管理者に情報を提供しなければなりません。商品やサービスに関する用途、原産地、品質、価格、プロモーション、保証ポリシー、その他のコンテンツについて、虚偽または誤解を招く情報を提供することは禁止されています。また、法的に広告内容の承認が義務付けられている商品やサービスについては、管轄当局の承認を得た広告内容を遵守しなければなりません。
このように、法案草案における電子身分証明書および認証の提供義務は、起草機関が特にライブストリーミング市場、そして電子商取引全般の秩序と健全性の回復を期待していることを示しています。各主体の責任を規定することで、成立した電子商取引法は、電子商取引プラットフォームで事業に参加する者にとって透明性と公平性を確保した競争環境を整備します。これはまた、電子商取引取引における偽造品、模造品、粗悪品といった蔓延する問題から消費者を守るための安全な「盾」を構築することを意味します。
出典: https://daibieunhandan.vn/la-chan-bao-ve-nguoi-tieu-dung-10394050.html
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