地方からの強力なデジタル化
以前は、タイホア地区ホアドン村の住民は行政手続きを行うために、村人民委員会本部に直接出向く必要がありました。今では、地域全体に無料Wi-Fiシステムが整備されたおかげで、誰でも自宅で手続きを行うことができます。
住民の方で使用方法が分からない方や操作手順が不明な場合は、居住エリアのコミュニティデジタル技術チームがすぐに説明いたします。
タイホア県ホアドンコミューン、ミートゥアンチョン村のレ・ホン・タイさんは、村文化会館の地域デジタル技術チームのメンバーのサポートを受け、わずか10分で、オンライン公共サービスポータルで子どもの出生証明書の登録手続きを完了しました。「以前は、自分にはできないかもしれないという不安から、テクノロジーを使うことにとても躊躇していました。しかし、細部まで丁寧に説明してもらった結果、デジタル技術には多くのメリットと利便性があることが分かりました。」
タイ氏は、デジタル技術が広く普及して以来、季節労働や農作業がどんなに忙しくても、地方の人々は時間を積極的に活用するようになったと付け加えた。
ホアドン村の人口は14,350人を超えています。純粋に農業を営む村としてスタートしたこの地域は、2025年までにスマートニュー農村基準の達成を目指しています。村はhttp://hoadong.tayhoa.phuyen.vnに電子情報ページを構築し、村人民委員会専用のZalo公式アカウントを開設することで、政府と住民の交流を促進する環境を整えています。
コミューンの住民の90％以上が、オンライン公共サービスを実行するために電子IDアカウントをインストールして有効化しています。
コミューン人民委員会のディン・ゴック・サム委員長は、ホアドンは、2021～2025年（第1フェーズ）のスマートな新農村地域に向けた新農村建設におけるデジタル変革プログラムの対象として農業環境省に承認された全国9コミューンのうちの1つであると語った。
Zalo OAアプリケーションや電子情報ページを通じて、党と国家の多くの主要政策が国民一人ひとりに迅速に伝達・発信されます。これにより、人々はより容易かつ便利に地方自治体とつながり、自らの考えや希望を反映できるようになります。
最近、「トゥイホア市オンライン」というアプリは、トゥイホア市の住民にとってもはや馴染み深いものとなりました。9区に住むグエン・ヴァン・トリさんは、スマートフォン一つで、自宅周辺の劣悪な都市環境に関する報告を地方自治体に送ることができます。情報は非常に迅速かつ効果的で、午前中に送信されただけで、正午までに当局はトリさんが指摘した問題に完全に対処しました。
アプリ「Tuy Hoa City Online」は、2022年に立ち上げられたスマートシティオペレーションセンター（IOC）に接続します。
このセンターには毎日、交通、照明、樹木、都市インフラ、社会秩序と安全といった分野を中心に、多くのメッセージやフィードバックが寄せられています。IOCは24時間365日体制で運営しており、皆様から寄せられたフィードバックはすべて迅速に解決されます。
これにより、人々は電話アプリまたはアドレス https://tuyhoatructuyen.phuyen.gov.vn を通じて苦情の進捗状況を監視することもできます。
IOCを管理・運営するトゥイホア市経済・インフラ・都市局長のグエン・コア・カン氏は、IOCはスマートシティの「頭脳」だと考えていると語った。
収集されたデータは、都市指導者の指導、管理、運営を最速かつ最も効果的な方法でまとめ、分析し、支援します。住民からのすべてのフィードバックは、IOCから担当部署および地方自治体に直接送信され、時間に関係なく即座に処理されます。これは画期的な解決策であり、政府と住民の間に「橋」を築き、非常に効果的な相互作用を生み出します。
国民と政府は同意する
ホアドン村人民委員会ワンストップ部門は、オンライン公共サービスポータルを通じて、平均して1日あたり約12件の行政手続き書類を受け付けています。これらの手続きのほとんどは、公証、司法・民事、土地管理・建設、文化・社会といった分野に関連しています。ほぼすべての書類が1日以内に処理され、結果が返されます。これは以前よりも何倍も速いスピードです。
ホアドン村フーディエンチョン村のフイン・ラットさんは、オンライン行政サービスのおかげで、娘さんが結婚手続きを終えた際に、婚姻状況を確認するためにわざわざヴィンフック省まで出向く必要がなくなりました。ワンストップサービススタッフの案内のおかげで、彼は地元ですべての手続きを便利に完了することができました。
テクノロジーについてさらに学び、研究することで、ラット氏はコミュニティのデジタルテクノロジー グループの積極的なメンバーになりました。
「オンラインの公共サービスは便利で、時間も節約でき、費用対効果も高いと思います。すべてが迅速で、思っていたほど複雑ではありません。やる気さえあれば誰でもできます」とフイン・ラット氏は自信たっぷりに語った。
2025年の最初の数か月間、フーイエン省におけるオンライン公共サービスの提供に関する多くの基準は、依然として全国平均を上回っていました。具体的には、電子化された結果記録率は99.25%（全国平均は73.3%）、デジタル化された情報・データの活用・再利用率は88.32%（全国平均は37.45%）、オンライン記録率は93.55%（全国平均は57.58%）に達しました。
国家公共サービスポータルの統計結果によると、フーイエン省の行政手続きの実施や公共サービスの提供における国民や企業へのサービス指数は84.12ポイントに達し、「良好」と評価され、63省市の中で第4位となった。
フーイエン省科学技術局長ダオ・ファム・ホアン・クエン氏によると、同省は電子政府構築ロードマップの中で、専門的な情報システムをつなぐ「バックボーン」とみなされるデータ統合・共有プラットフォーム（LGSP フーイエン）を運用開始したという。
同時に、地方レベルでの専門データの管理、接続、共有を支援するITアプリケーションインフラストラクチャ（Cloud Phu Yen）が、省レベルから自治体レベルまで同期的に展開されています。医療、教育、行政手続きなど、多くの重要な公共サービスが中断することなく安定的に維持されているという朗報です。
「フー・イエン氏の今後の当面の課題は、科学技術、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する政治局決議第57-NQ/TW号を徹底的に把握し、効果的に実施することです。そして、『すべての人にデジタルリテラシーを』運動を広く展開し、迅速に広めていくことです。科学技術局はまた、行政単位の配置や二層制地方政府組織モデルの導入において、デジタル変革に関連する内容を実装するための解決策を提案しました」とクイエン氏は付け加えた。
PHUONG NAM/ニャンダン新聞によると
元記事のリンク出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/lan-toa-sau-rong-chuyen-doi-so-o-phu-yen-141386.html
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