ビジネス満足度を用いて税関機関のパフォーマンスを評価する

フォーラムでの様子。（写真：HP）

9月10日、 ハノイで、ベトナム税関設立79周年（1945年9月10日～2024年9月10日）を記念して、Customs Magazineと関税近代化改革委員会の主催により、「税関とビジネスのパートナーシップの10年間の発展」をテーマにした2024年税関・ビジネスフォーラムが開催されました。

フォーラムにおいて、グエン・ヴァン・トウ関税総局長は、現在、ベトナム税関は首相の承認決定に基づき、2030年までの税関発展戦略を実施中であることを強調した。この戦略には、「税関手続きおよび税関管理における国民および企業へのサービスの質の向上、合法的な国境を越えた貿易、観光、輸送活動の促進、透明かつ公正な輸出入環境の創出、国家競争力の向上への貢献」および「税関と関係者間の協力およびパートナーシップ関係の構築による基盤の構築、および税関の国家管理の有効性向上への貢献」という目標が含まれている。

今後、税関部門は引き続き税関関連法規の整備・整備に資源を集中させ、行政手続きの簡素化、税関手続きの円滑化、税関検査・監督・管理能力の段階的な向上を目指します。デジタルツールの活用を通じて税関の業務効率を向上させ、業務方法の革新に貢献します。税関業務の効率と効果、そして国民と企業への公共サービスの質の向上を目指します。

税関総局長は、今後の産業の建設と発展を目指し、税関部門は税関と企業、そして関係者間のパートナーシップの発展を継続的に推進し、積極的に革新を図り、より実質的かつ深化させていくと述べた。企業を協力パートナーとみなし、企業の満足度を税関業務の有効性を評価する上で最も重要な基準の一つと位置付けている。税関部門は、企業形態や経営分野の特性に適した情報発信・宣伝の形態を継続的に多様化し、 デジタル技術を積極的に情報に活用していく。

関税総局長グエン・ヴァン・トー氏がフォーラムで講演。（写真：HP）

関税総局長のグエン・ヴァン・トウ氏は、税関と企業の協力をより効果的にするためには、税関部門の努力に加え、各省庁、支局、業界団体、ベトナム商工連合会（VCCI）、特に経済界の積極的な参加が不可欠であると述べた。

したがって、税関部門は、企業が税関と連携し、より多様な活動を展開することで、税関と企業のパートナーシップを発展させていくことを期待しています。企業コミュニティの友情、活力、そして創造性は、成功と発展を生み出す重要な要素となるでしょう。

税関近代化改革委員会（税関総局）のルオン・カイン・ティエット副委員長は、過去10年間、税関と企業とのパートナーシップ及び関係者間の関係はあらゆる面で明確に発展してきたと述べた。典型的には、パートナーシップ関係の発展を導く比較的完全な法的基盤と文書体系が整備され、パートナーシップ関係の発展を推進する体制の整備に向けた一歩が踏み出された。

したがって、税関近代化改革委員会は、パートナーシップ関係の構築に関する任務の実施について、助言、指導、組織化を主導する役割を担う機関であり、各機関のパートナーシップ活動の実施を支援する責任を負うとともに、税関総局から委託された様々なパートナーシップ活動を主導し、業界団体とのパートナーシップ関係構築の中心的役割を担う。また、税関総局は、各部局・支局レベルにおいて、税関・ビジネス諮問グループ、問題解決グループ等の設置を組織し、各機関におけるパートナーシップ関係構築の中心的役割を担う。

現地では、ハイフォン、ハノイ、ホーチミン市、クアンニン、ビンズオンなどの地域で、多くの部署が企業との協議活動を積極的に実施しています。2023年には、セクター全体で企業と846件の税関協議を実施しました。主に税関法と政策規制、税関近代化改革プログラムに関するものでした。企業へのサポートと問題解決にも重点が置かれています。2013年だけでも、関税法に関する問題の説明を求める要請が17,179件あり、そのうち省・直轄市の税関局は15,784件の問題を受け取り、専門部門・局は1,395件の問題を受け取りました。これらの問題は、税関部門によって、メール、電話、文書、会議、セミナー、対話、研修、議論などを通じて解決されました。

ベトナム物流サービス協会（VLA）のトラン・ティエン・ズン副会長は、税関が企業とのパートナーシップ構築に尽力していることを高く評価し、「税関は輸出入活動の管理・監督において重要な役割を担うだけでなく、物流企業が貿易障壁を乗り越え、円滑で効率的な物品流通を促進するための重要な架け橋でもある」と述べた。長年にわたるVLAと税関の協力関係の発展は、企業に多くの実益をもたらしただけでなく、ベトナム製品が国際市場に迅速にアクセスするための好ましい条件を作り出した。さらに、こうした緊密な連携は、透明で公正なビジネス環境の構築、投資家や国際パートナーとの信頼醸成にも貢献し、ひいては持続可能な経済発展の促進にも寄与している。

出典: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html