いつも「国民的ボールペン」TL-027を持ち歩いているCEOのThien Long氏は、「誰もが知っているボールペンは、誇りと苦痛の両方の源です」と打ち明けました。

ティエンロングループのチャン・フオン・ガーCEO。写真：エスワールド。

「ティエンロンには、誰もが知っているボールペン製品がたくさんあります。それは誇りであると同時に、苦痛でもあります。なぜなら、ティエンロンが発売した製品にもかかわらず、ほとんどのユーザーに知られていないものがあるからです」と、ティエンロングループのCEOであるトラン・フオン・ガー氏は、S-Worldが主催したプログラム「The Next Power」で語りました。CEOが挙げた例としては、食べられる子供用粘土、抗菌消しゴムとファイルフォルダーのセット、子供が持ち物を飾るために布に描けるペン、手術室で使われるスキンマーカーなどがありました。「私は、誰もが知っているTL-027のボールペンをいつも持ち歩いています。しかし、これはかなり伝統的な製品です。日本の店に行くと、ここの製品は勉強や仕事に役立つ個性的でスタイリッシュで、感情に満ちていてとても美しいです。私はいつも、ベトナムの人々がそのような製品にアクセスできるようになることを夢見ています」と彼女は打ち明けました。

Thien LongのボールペンモデルTL-027。

これは、1981年に設立され、2016年から現在まで国内筆記具市場の約60％のシェアを占める企業であるティエンロンにおけるイノベーションへの取り組みの旅の物語の始まりです。CEOのトラン・フオン・ガ氏によると、会社が安定しているときでさえ、彼らは別の目標を達成するために方向転換しようとします。「車輪が完璧に噛み合うように、すべてが順調に進んでいるため、変化が遅れるほど難しくなります。変化するとき、私たちは常に恐れを抱いています。しかし、恐れていたら、私たちは何も敢えてしません。ですから、まずは受け入れて変化しましょう。変化するとき、何か新しいものがなければなりません」と彼女は共有しました。

ティエンロンCEOによると、最も「恐ろしい」変化は次世代への道を開くことだという。彼女は、権限や仕事を他者に引き継ぐ際に、ミスが起きやすいと感じ、不安を感じることを認めた。「自分自身を克服し、権限を委譲し、目的地のない仕事を引き受けるのは本当に難しい」と彼女は語った。司会者のチュオン・リー・ホアン・ピー氏は、創造のプロセスにおいて、残される製品もあれば、もはや適さなくなったために「殺す」必要がある製品もあるという問題を提起した。これに対し、ンガー氏は、多くの企業にとって難しいことだが、ティエンロンにとってはさらに難しいと述べた。なぜなら、同社は数千もの製品を抱えており、そのすべてが成功しているわけではないからだ。 「毎年、見直しを行い、いくつかを省かなければなりません。しかし、それは当然のことだと考えてください。生があれば死があり、再生があり、そして存続できる環境があります。廃棄された時に後悔する製品はたくさんあります。本当に辛いことですが、それは受け入れなければならないことです。あまりにも慎重で完璧主義的すぎると、多様な製品ポートフォリオを持つことはできません。私たちの目標は、スタイルと感情を備えた多様な文房具製品を提供することです」とNga氏は述べました。文房具市場がより現代的な技術機器の進出のために縮小する日は来るのかと尋ねられると、Nga氏は、以前のようにたった5,000ドンの製品ではなく、より価値の高い体験を提供する製品を好む顧客が増えていると述べました。そのため、Thien Longの方向性は、もはや量ではなく価値に焦点を当てることです。「今日では、ほとんどの人がオンラインで本を読んでいますが、私たちは依然として伝統的な本を愛しています。伝統的な製品がなくなることはないと思います。しかし、だからといってテクノロジーに追随しないということではありません。Thien Longは、将来の長い道のりに備えています」とNga氏は述べました。

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