ルオンソン市は、コミューンレベルの405の行政手続きに関する情報をデジタル化している。

フート省ルオンソン村は、管轄下の405の行政手続きすべてにQRコードを統合し、住民が積極的に情報にアクセスし、デジタルスキルを徐々に向上させることを支援している。

2025年に国会常任委員会決議1676号に基づき行政単位の再編を経て形成されたルオンソン村（ フート省）は、面積が131平方キロメートル以上、人口は約4万5400人で、そのうちムオン族がかなりの割合を占めている。

合併後、行政文書の量は急速に増加し、コミューン行政サービスセンターには毎日150件以上の様々な種類の文書が届くようになった。一方で、手続きを理解しようとする多くの人々は依然として混乱しており、必要な書類が不足していたり​​、手続きに慣れていないために何度も足を運ばなければならなかったりすることが多い。

こうした現実を踏まえ、コミューンは手続きに関するあらゆる情報をQRコードを通してオンラインで公開し、人々がより迅速に情報を調べられるようにした。

ルオンソン村人民委員会のグエン・アイン・ドゥック委員長は、行政改革は人々の実際のニーズに近い事柄から始めなければならないと、地元当局が決定したと述べた。

「405番のQRコードは、手続き全体を公開し、透明性を確保するための手段です。必要な書類、申請場所、所要時間などを知るには、コードをスキャンするだけで済みます。また、職員にとっても申請の受付と処理が容易になります」とデュック氏は述べた。

受付・結果通知部門における事務手続きの際に、QRコードを使用して情報を検索する方法に関する説明。

ルオンソン村の行政サービスセンターでの観察によると、QRコードは書類受付エリアと案内板に設置されている。スマートフォンでコードをスキャンするだけで、手続きの詳細、必要書類、各手続きの料金などを確認できる。

特筆すべきは、このモデルは多額の投資を必要としない点です。以前のように何十枚もの紙の通知を掲示する代わりに、地域は情報をデジタル化することに切り替えました。その結果、新しい手続きの更新がより迅速かつ一貫性のあるものになりました。

同コミューンの公共行政サービスセンター副所長であるダム・ティ・フオン氏は、当初、多くの高齢者がQRコードの使い方に不慣れだったと述べた。そのため、センターの職員は手順を一つ一つ丁寧に説明し、手順を動画に録画して居住地域のZaloグループに送付するなど、人々が簡単に理解できるように工夫した。使い慣れてくると、人々は互いに使い方を教え合うようになったという。

ドンバイ地区のグエン・ヴァン・トゥ氏は、以前は手続きに慣れていなかったため、書類作成のために出向くたびに多くの時間を無駄にしていたと語った。「今はQRコードをスキャンするだけで必要な情報がすべて手に入る。必要な書類はすべて自宅で準備できるので、センターに提出するのも非常に早く、待ち時間も大幅に短縮された」と彼は述べた。

ルオンソン村人民委員会の指導者らによると、QRコードの設置は行政改革に貢献するだけでなく、住民が積極的に情報にアクセスし、デジタルスキルを徐々に向上させ、居住地域間の情報格差を縮小するのに役立つという。こうした草の根レベルでの小さな変化を通じて、情報貧困の削減という目標は徐々に人々の生活に近づいている。

出典：https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html