「デジタル市民サービスステーション」のパイロットプログラム：市民サービスにおける画期的な取り組み。

6月1日の夕方、党中央委員、省党委員会書記、省議会代表団団長であるグエン・ホー・ハイ同志は、省内で「デジタル市民ステーション」モデルの試験導入に向けた解決策について調査を行い、プレゼンテーションを聴取した。

Báo Cà Mau•01/06/2026

カマウのビジネスコミュニティにおけるデジタル変革とAI活用の加速。
デジタル変革、公共サービスの質の向上。

同行したのは、省党委員会副書記兼省人民委員会委員長のルー・クアン・ゴイ氏、省党常任委員会のメンバーである、省人民委員会常任副委員長のラム・ヴァン・ビ氏、省人民委員会副委員長のグエン・ミン・ルアン氏、そして省警察署長のホー・ベト・トリウ大佐であった。

州の指導者たちは、運営部門から「デジタル市民ステーション」モデルに人工知能（AI）と人口データを統合することの実現可能性についての説明を聞いた。

調査期間中、グエン・ホー・ハイ省党書記と代表団は、公共サービスおよびデジタル市民向けユーティリティキオスク、そしてデジタルヘルスケアキオスクを直接視察し、その機能を体験した。

省党書記のグエン・ホー・ハイ氏（中央）、省人民委員会委員長のルー・クアン・ゴイ氏（右から2番目）、省人民委員会副委員長のグエン・ミン・ルアン氏（右端）が、公共サービスキオスクのスマート機能に関するプレゼンテーションを聞いている。

このデジタル公共サービスおよび市民向けユーティリティキオスクは、申請書の提出、申請書類のスキャン、ステータスの確認、オンラインでの料金支払い、音声コマンド（AI音声）を使用した行政手続きの検索、フォームへの情報の自動入力など、さまざまな機能を完全に統合しています。

さらに、このキオスクでは、料金支払い、医療予約登録、携帯電話のチャージ、チケット予約、ショッピング、健康・社会福祉情報の検索、OCOP製品のプロモーション、カマウ観光のプロモーションなど、日常生活に必要な様々なサービスを提供しています。また、管理者が年齢、性別、行政手続きやオンライン公共サービスの利用頻度に関する詳細なデータを追跡できる統計表も用意されています。

省党委員会書記のグエン・ホー・ハイ氏と省人民委員会委員長のルー・クアン・ゴイ氏は、既存の医療施設への負担を効果的に軽減する解決策として、デジタル医療キオスクを視察した。

具体的には、デジタル医療キオスクは、人々が積極的に予約を入れたり、番号を自動的に取得したり、アドバイスを受けたり、医療施設内の診察部門へ案内されたりすることをサポートします。また、拡張医療機器と連携させることで、人々がその場で健康状態を自己チェック（血圧、心拍数、SpO2、身長、体重の測定）できるようにすることも可能です。

「デジタル市民ステーション」の導入により、包括的なデジタル変革が促進され、市民体験が向上し、市民が24時間365日サービスを利用できるようになり、ワンストップサービスセンターや医療施設における公務員の業務負担が軽減され、オンライン申請率が向上することが期待される。

「デジタル市民ステーション」システムは、市民が体験しフィードバックを提供できるよう、2か所で試験的に導入される予定だ。