ホテル予約を狙った Facebook のなりすまし詐欺はますます巧妙化しています。

オンライン予約は、その利便性と迅速さから、多くの旅行者に人気の選択肢となっています。しかし、これは悪意のある人物が悪用できる抜け穴も生み出しています。観光シーズンのピークが近づくにつれ、Facebook上で大手ホテルを装い詐欺を働く手口がますます蔓延しています。

長期休暇は、Facebookが偽の予約詐欺を仕掛ける絶好の機会となります。（写真：ディンコー・ロンハイ地区を訪れる観光客）

古い詐欺、新たな被害者。

D.TPDさん（ホーチミン市）は、オンラインホテル予約詐欺の被害に遭いました。先日のフン王追悼記念日に、スエンモック県ホーチャムへの旅行を計画していました。インターネットでホテルを検索していると、美しい景色と魅力的な写真や動画が掲載された4つ星または5つ星のリゾートが次々と表示されました。最終的に、エメラルド・ホーチャム・リゾートを予約しました。同リゾートはFacebookで認証済みの公式ページがあり、フォロワー数は1万6000人にも上るからです。さらに注目すべきは、宿泊料金が20%割引になり、夕食と朝食のビュッフェが無料だったことです。

「休暇中に高級リゾートで3人で1泊2日の家族旅行をたったの540万ドンで楽しめ、ビュッフェ形式の朝食と夕食が2回分無料、その他特典も付いてくるなんて、あまりにもお得だったので、すぐに50%のデポジットを支払って部屋を予約しました。出発の数日前、リゾートに連絡して予約を確認したところ、詐欺に遭っていたことが分かり、愕然としました。以前使っていた電話番号にテキストメッセージや電話をしてみましたが、全く繋がりませんでした」とD.TPDさんは当時を振り返ります。

同様に、フーミー市在住のTTHさんも、別の予約詐欺に遭いました。4月30日の休暇にダラットへ旅行しようと考えていた彼女は、Facebookを閲覧していたところ、偶然ファンページで魅力的なホームステイの広告を見つけました。彼女は100万ドンのデポジットを振り込むことにしました。しかし、振り込んだ直後に、ホームステイの従業員を名乗る人物から電話がかかってきて、「システムエラー」のため返金を求められました。

行員は入金コードの文字「o」と数字「0」が取り違えられていると説明し、もう一度手続きをするように指示しました。彼女はすでに口座からお金が引き落とされていたため拒否しました。するとすぐに別の電話がかかってきて、銀行員を名乗り、誤って送金されたお金の回収を手伝うと申し出てきました。「相手はビデオ通話で私の画面を共有し、銀行口座にアクセスする手順を案内してほしいと頼んできました。詐欺だと気づき、電話を切りました」とTTHさんは振り返ります。

エメラルド ホー トラム リゾートの偽の予約領収書。

警戒を強化します。

観光産業のデジタル化、技術の進歩、そしてより迅速で透明性が高く柔軟な予約方法を求める消費者行動の変化が、対面でのショッピングからオンラインチャネルへの移行を促していることは否定できません。しかし、レビューを見たい、TikTokやFacebookを閲覧したいといった消費者心理を悪用し、全く同じインターフェースを持つウェブサイトやFacebookファンページを作成し、安価な旅行パッケージを販売する詐欺も横行しています。

多くのリゾートでは、リゾートのファンページ管理者でさえ偽のFacebookアカウントを見抜くのが難しいと口を揃えます。本物のFacebookアカウントが投稿したものは、偽アカウントがすぐにコピーしてしまうからです。偽アカウントは視聴者を惹きつけるために広告を掲載したり、派手なインターフェースを駆使したりします。さらに、客室料金の最新情報を常に把握するために、偽アカウントは本物のFacebookアカウントとやり取りしたり、リゾートのホットラインに電話して料金表を尋ねたり、サービスの実際の写真を要求したりします。

しかし、すべての不正予約チャネルには共通点が 1 つあります。それは、客室料金が通常、公式 Web サイトやファン ページで宣伝されている料金よりも安く設定されており、消費者のお買い得感につけ込んでいる点です。

エメラルド・ホー・トラム・リゾートの代表者は次のように述べた。「ほとんどのリゾートやホテルは、宿泊客が詐欺に遭ったと分かると、割引を提供したり、当局への事件報告の支援など、さまざまな方法でサポートを提供します。」

予約時に情報を確認・検証する方法。

リゾートは、予約前に宿泊希望のリゾート／ホテル名をGoogleで検索することを推奨しています。画面の右上にリゾート／ホテルの情報と電話番号が表示されます。これはGoogleの位置情報に基づく機能です。表示されるのはGoogleによって認証された電話番号のみであり、偽ウェブサイトではまだこの機能が実現されていません。

全国の観光業界は、4月30日の大型連休と夏季シーズンに向けて準備を進めています。ホーチャム、フオックハイ、ブンタウ地域の多くの大型ホテルやリゾートは、デジタルプラットフォーム（Zalo、Facebook、TikTok、ウェブサイト）上で、偽Facebookアカウントによる格安客室購入詐欺の再発について警告を発しています。リゾート側は、これらの偽Facebookアカウントが、客室料金の20～50%割引、無料の食事（3食を含む）、スパトリートメント、バウチャーなどを提供するなど、欺瞞的な手法をとっていることを明確に指摘しています。また、評判の良いブランドホテルが、数々のプロモーションでこれほどまでに極端な低価格を提供することは決してないと断言しています。これは消費者の欲望につけ込むための策略です。

省観光協会常任副会長のホアン・ゴック・リン氏は、オンラインホテル予約詐欺がますます巧妙化しており、観光客の怒りを買っているほか、地元観光のイメージに悪影響を与えていると述べた。先日のフン王朝記念日の休暇中、一部のリゾート施設は5～6件の偽Facebookアカウントの標的となり、他のリゾート施設も最大15件の偽アカウントの標的となり、ブランドを装って格安の客室を提供しているという被害に遭った。

ベトナム観光協会は、Facebookページが偽装されたリゾートやホテルのリストを作成し、ベトナム警察とFacebook担当者に送付しました。ベトナム観光協会は、これらの機関に対し、偽ウェブサイトやファンページの調査とブロック、詐欺行為への厳正な処罰、サービスの予約や支払い時の警告に関する意識向上に協力するよう要請しています。

文と写真： DANG KHOA

出典: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/