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| 長期休暇は、Facebookが宿泊販売詐欺を仕掛ける絶好の機会です。写真は、ディンコー・ロンハイ地区を訪れる観光客の様子です。 |
古いトリック、新しい犠牲者
D.TPDさん（ホーチミン市）はオンライン予約詐欺の被害に遭いました。先日のフン王記念日に、スエンモック県ホーチャムへの旅行を計画していました。インターネットで検索してみると、美しい景色や魅力的な写真や動画が掲載された4つ星または5つ星のリゾートが次々と表示されました。最終的に、Facebookのメインページに青いチェックマークが付いており、フォロワーが1万6千人にも上るという圧倒的な数に惹かれ、エメラルド・ホーチャム・リゾートを予約することにしました。さらに注目すべきは、宿泊料金が20%引きで、夕食と朝食のビュッフェが無料だったことです。
「家族3人で1泊2日の高級リゾート旅行をたったの540万ドンで楽しめるなんて、ビュッフェ形式の朝食と夕食2回分、その他多くの特典付きで、あまりにもお得だったので、すぐに50%のデポジットを支払って部屋を予約しました。出発日が近づき、リゾートに連絡して予約を確認したところ、詐欺に遭っていたことが分かり、愕然としました。以前取引をした際に使った電話番号にテキストメッセージと電話をしましたが、全く繋がりませんでした」とD.TPDさんは語りました。
同様に、TTHさん（フーミー市在住）も別の手口で部屋を予約させられました。4月30日の休暇にダラットへ旅行しようとFacebookを閲覧していたところ、偶然ファンページで魅力的なホームステイの広告を見つけ、100万ドンのデポジットを振り込むことにしました。しかし、送金直後にホームステイのスタッフを名乗る電話がかかってきて、「システムエラー」のため返金を求められました。
この行員は、入金コードの文字「o」と数字「0」が間違っていると説明し、もう一度入力するように指示しました。彼女は同意しませんでした。すでに口座からお金が引き落とされていたからです。するとすぐに、銀行員を名乗る別の電話がかかってきて、誤って送金したお金を取り戻す手伝いを申し出ました。「この人物はビデオ通話で電話をかけてきて、画面を共有して銀行口座にアクセスする手順を案内するように言いました。詐欺集団だと気づき、電話を切りました」とTTHさんは振り返ります。
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| 偽のエメラルド ホー トラム リゾートの予約フォーム。 |
意識を高める
観光産業のデジタル化、技術革新、そして消費者行動の変化によって、直接購入からオンラインチャネルへの移行が進んでいることは否定できません。顧客はますます迅速で透明性が高く、柔軟なサービス予約方法を求めています。しかし、レビューを読んだり、TikTokやFacebookを閲覧したりといった消費者心理につけ込み、サイバースペースを活用してウェブサイトやFacebookファンページを作成し、オリジナルと全く同じインターフェースで格安の旅行を販売するといった手法も盛んに行われています。
多くのリゾートでは、リゾートのファンページ管理者でさえ、偽Facebookであることを容易に見抜くことができないと報告しています。なぜなら、本物のFacebookが投稿したものは何でも、偽Facebookがすぐにコピーしてしまうからです。偽Facebookは広告も掲載し、視聴者を惹きつけるために派手なインターフェースを備えています。客室料金を迅速に更新するためだけでも、偽Facebookは本物のFacebookとやり取りし、リゾートのホットラインに電話して料金表を尋ねたり、実際のサービス画像を求めたりします。
しかし、すべての不正予約チャネルには共通点があり、消費者の低価格志向を利用して、客室料金がウェブサイトや公式ファンページで発表されている料金よりも安く設定されていることが多いのです。
エメラルド・ホー・トラム・リゾートの代表者は次のように語った。「ほとんどのリゾートやホテルでは、顧客が詐欺に遭ったと判明した場合、割引や当局への報告サポートなど、さまざまな形でサポートを提供しています…」
部屋を予約する際に情報を確認して比較する方法 リゾートは、予約前に宿泊希望のリゾート／ホテル名をGoogleで検索するよう訪問者に指示しています。リゾート／ホテルの情報と電話番号は画面の右上に表示されます。これはGoogleの位置情報機能です。表示される電話番号はGoogleによって認証されたもので、偽サイトではこのような表示はできません。 |
全国の観光業界は、4月30日の大型連休と夏休みに向けて準備を進めている。ホーチャム、フオックハイ、ブンタウ地区にある一連の大型ホテルやリゾートのデジタルプラットフォーム（Zalo、Facebook、TikTok、ウェブサイト）では、格安客室を購入するための偽Facebook詐欺が再発していると警告が出されている。リゾート側は、偽Facebookの「無料のビールとピーナッツ」といった詐欺行為を指摘し、客室料金の20～50%割引、3食無料、スパ、バウチャーなどを提供していると指摘する。同時に、評判の良い有名ホテルがこれほどの低価格でこれほど多くの特典を提供するはずがないと断言している。これは消費者の欲望に訴えるための策略である。
省観光協会常任副会長のホアン・ゴック・リン氏は、オンライン宿泊予約詐欺がますます巧妙化しており、観光客の怒りを買っているほか、地元観光のイメージに悪影響を与えていると述べた。最近のフン王記念日の休暇中、一部のリゾートは5～6件の偽Facebookアカウントの標的となり、中には格安客室を販売する偽Facebookアカウントが最大15件も発生したリゾートもあった。
ベトナム観光協会は、偽のFacebookアカウントを持つリゾートやホテルのリストを作成し、警察とベトナムのFacebook担当者に送付しました。ベトナム観光協会は、上記機関に対し、偽のウェブサイトやファンページの共同調査と防止、詐欺的な対象への厳正な対応、サービスの予約や決済取引の際の注意喚起を要請しました。
記事と写真： DANG KHOA
出典: https://baobariavungtau.com.vn/du-lich/202504/mao-danh-facebook-lua-dat-phong-tai-dien-tinh-vi-1039480/
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