これは、特に2レベル地方自治体モデルの運用の初期段階において、公共サービスを人々に近づけ、より実用的かつ効果的に人々にサービスを提供するための新しい方法です。
計画通り、2025年8月と9月の毎週土曜日の午前中、トゥソン区人民委員会の部門間作業グループは、中心部から離れた近隣地域、労働者、労働者、居住者が集中している地域に出向き、受付、案内を組織し、さまざまな行政手続きをその場で直接処理します。
出生登録、コピー認証、居住確認、一時居住・一時不在登録、VNeID電子識別アカウント設定、個人デジタル署名などの必須サービスは、「5オンサイト」の精神でモバイルポイントで展開されています。
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ドイソック地区の人々は、自宅近くで司法手続きや民事手続きを解決できるよう支援を受けています。 |
ドイソック地区文化会館では、トゥソン区人民委員会の各部署や事務所、警察、区行政サービスセンターを中心とする組織から30名以上の職員と公務員が参加する分野横断型作業グループが住民を直接支援しました。作業グループは、記録処理に加え、住民に対しオンライン公共サービスの利用、デジタルプラットフォームへの記録申告、行政サービスの質に関するフィードバックの取得について指導を行いました。
ドイソック地区の移動式行政手続き受付地点で書類に署名するため立ち会った、トゥソン区人民委員会副委員長、区行政サービスセンター所長のグエン・ドゥック・マイン氏は次のように述べた。「この活動は、『人々をサービスの中心とする』というモットーを具体化するものであって、すべての人々、特に工業団地で働く労働者、高齢者、区の行政本部まで行く条件のない人々が、平等かつ迅速に公共サービスを受ける機会を持つように支援するものである。」
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青年連合のメンバーはすぐに人々の満足度を調査した。 |
ドイソック地区での最初の展開中に、作業グループは37件のファイルを受け取り、そのうち34件はその場で処理され、3件のファイルは検証または追加文書が必要なため結果を返す予定でした。160人が相談を受け、手続きの実行とオンライン公共サービスへのアクセスについて指導を受けました。
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トゥソン区警察官が人々を支援している。 |
32枚のアンケートを配布し、簡単な満足度調査を実施したところ、サービスに対する姿勢、処理時間、手続きの明確さ、そして得られた結果に「非常に満足」と回答した人が大多数を占めました。「非常に不満」と回答した人はいませんでした。
しかし、主に高齢者はデジタルプラットフォームでの操作の難しさを反映して、情報技術を適用するための基準にあまり満足していないという意見もあります。
このプログラムは、スアン・トゥ、リッチガオ、ドゥオンロイ、ロンヴィ、チュンホア、フーロック、チュアダン、VSIP工業団地の7つの住宅地で引き続き実施される予定です。各拠点において、地方当局は大衆組織や郵便・通信事業者と連携し、施設の整備、安定した伝送路の確保、セキュリティ、秩序維持、情報確認、非現金決済のサポートなどの追加サービスの提供を行います。
トゥソン区人民委員会は、モバイル行政手続きの各ラウンドの解決後にその有効性を総括して評価し、プロセスを速やかに調整して完成させ、適切かつ効果的であればモデルを複製します。
出典: https://baobacninhtv.vn/phuong-tu-son-ra-quan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-postid423275.bbg
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