DNVN - Metaは、AIが潜在顧客を見つけ出し、メッセージスレッドを通じて商品検討を促す能力をテストしています。AIは商品カタログを通じてビジネスを理解します。顧客はAIとチャットすることで商品について学び、様々な商品を検討することができます。
メッセージングはビジネス運営においてますます重要な役割を果たしており、毎週10億人以上の顧客がチャットプラットフォームを通じて企業とやり取りしています。ベトナムは、消費者の約50%が新商品を見つけるためにソーシャルメディアを利用しており、会話型ビジネストレンドにおいて世界をリードする国の一つです。
具体的には、ベトナムの消費者の平均3人に1人が毎週企業にメッセージを送信しています。ベトナム市場の有望な見通しを受け、Metaは6月13日に開催されたビジネスメッセージングサミットにおいて、ベトナム企業向けの新しい会話型ビジネスソリューションを3つ発表しました。
近年、ソーシャル メディアは目覚ましい成長を遂げ、ベトナムで主要な商品発見ツールの 1 つとなり、消費者の約 50% がこれらのプラットフォームを使用して商品を発見し、購入しています。
注目すべきは、消費者の45%が購入手続きの際に企業に直接メッセージを送信し、62%がメッセージアプリを介して毎月企業とやり取りしていることです。Z世代の消費者の76%が会話型ビジネスソリューションを積極的に利用しており、この割合はY世代（86%）とX世代（82%）ではさらに高くなっています。これらの世代の中で、Messengerは最も利用率の高いプラットフォームであり、利用率は最大60%に達しています。
Meta は AI アプリケーションを推進しています。
Decision LabとMetaが実施したレポートによると、ベトナムのデジタル消費環境においてFacebookとMessengerは大きな影響力を持っており、ソーシャルメディアユーザーの89%がこれらのプラットフォームを積極的に利用しています。特に、Z世代のユーザーの80%がFacebookとMessengerを定期的に利用しています。ベトナムで最も人気のあるソーシャルネットワークであるFacebookとMessengerは、メッセージングを消費者と企業間の中核的なコミュニケーション活動として発展させることで、デジタルトランスフォーメーションを牽引しています。
ベトナムの企業が顧客との会話を最大限に活用できるよう、Meta はビジネス メッセージング サミットで Messenger の新しいメッセージング ソリューションを発表しました。
具体的には、Facebook Live で商品を宣伝する企業は、まもなくライブストリーム ツールを使用できるようになり、視聴者は紹介された商品を簡単に閲覧し、Messenger 経由で商品について知ることができるようになります。
Facebookのライブ動画ストリーミング向け「ブースト」機能は、今年初めにさらに多くの企業に拡大されました。Metaはライブストリーミングツールのリリースにより、広告主に、発見からコンバージョンまでのシームレスなループを構築するためのソリューションスイートを提供します。
Meta は、Haravan、Nhanh.vn、Pancake、Sapo などのベトナムのビジネス パートナーの商業機能と検出ツールを組み合わせて、ビジネス交換の最初から最後までシームレスなエクスペリエンスを提供します。
企業は Facebook 上で製品カタログを同期できるため、顧客はチャット インターフェース内で商品を探して詳細を確認し、お気に入りの商品を選択し、企業との会話を完了することができます。
さらに、Meta は最新の大規模言語モデル Llama をベースに、企業が顧客にシームレスに対応し、ビジネスの稼働時間に影響を与えずに顧客関係を強化できる AI エンジンを開発しています。
Metaは、メッセージスレッドを通じて潜在顧客を見つけ、商品購入の検討を促すAIの能力をテストしています。AIは商品カタログを通じて企業について学習します。顧客はAIとチャットすることで商品について学び、様々な商品を検討することができます。
Meta は、2024 年末までにベトナムの企業向け会話型ビジネス ソリューションに AI を統合する取り組みを進めています。
「ベトナムの消費者コミュニティは、メッセージングサービスを通じてブランドとつながることに非常に積極的で、消費者の43%が毎週Messengerで企業に連絡を取り、73%がAIチャットボットの使用に抵抗を感じていません」とMetaのベトナム担当ディレクター、Khoi Le氏は述べています。
ファン・ミン
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出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/meta-thu-nghiem-ai-tim-kiem-khach-hang-tiem-nang/20240613011214145
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