Windows 11 がハードドライブを損傷し、データを損失したと「非難」されているとき、マイクロソフトは何と言っていますか?

(Dan Tri) - Windows 11 へのアップグレードによってハードドライブが損傷し、データが失われる可能性があるという多くのユーザーの苦情を受けて、Microsoft は調査に介入せざるを得ませんでした。

Windows 11 のアップデートにより、コンピューターの SSD ハードドライブが故障し、データが失われる可能性があります (図: Instagram)。

Dan Tri の報告によると、先週リリースされた Windows 11 KB5063878 アップグレードをインストールした後、多くのユーザーがハードドライブのパーティションがオペレーティングシステムから突然消え、その上のデータも消えたと報告している。

コンピュータを再起動することでこのエラーを修正できる人もいますが、データを回復できない人もいます。

このエラー状態は、Western Digital、Phison、SanDisk、Samsung などのさまざまなブランドの SSD ドライブを使用しているコンピューターでよく発生します。主に、ハード ドライブのパーティション容量が 60% まで使用され、ユーザーが大きなデータをコピーするときに発生します。

「以前は正常に動作していた2TBのSSDが、Windows 11にアップグレードしたら消えてしまいました。アップグレードをインストールする前に、よく考えてください」と、あるRedditユーザーがシェアしました。

「Windows 11にアップデートしたら、ドライブのパーティションが全く反応しなくなりました。まだ表示はされますが、フォーマットされていないパーティションとして表示され、何もできません」と、別のRedditユーザーがコメントしました。

一部のユーザーからは、Windows 11 にアップデートした後、コンピューターがフリーズしたり、勝手に再起動したりする状況に遭遇したという報告もあります。

当初、マイクロソフトはこの問題について沈黙を守り、少数のユーザーのみがこの問題を経験していると主張していました。しかし、ハードドライブで問題が報告されるユーザーが増えるにつれ、マイクロソフトは調査を開始しました。

マイクロソフトの担当者は「Windows 11へのアップグレード後にエラーが発生したという報告を受けており、原因を調査中です」とコメントした。

このエラーに遭遇した多くのユーザーは、KB5063878更新プログラムをアンインストールすることでエラーが修正されたと述べています。しかし、一部のユーザーは、それでもエラーを修正できず、ハードドライブから消えてしまったデータを復元する方法がわからないと訴えています。

出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/microsoft-noi-gi-khi-windows-11-bi-to-lam-hong-o-cung-va-mat-du-lieu-20250827031030878.htm