10月3日午後、ベトナム若手ビジネスリーダーフォーラム（VYBS）の「新リーダー：AIの波」において、 MISAのグエン・スアン・ホアン副会長は、強力な技術開発とますます激化する市場競争の中で、MISAと企業の生産性向上を支援する人工知能（AI）の応用について語りました。
イベントの冒頭、MISAはプログラムに参加する2台のMCロボットのうちの1台として、人工知能統合ロボットMISA AVAを紹介しました。MCロボットMISA AVAは、ベトナム若手ビジネスリーダーズフォーラムに初めて登場し、プログラムをリードし、まるで人間のように柔軟にインタラクションする能力で特別な印象を与え、今日のベトナム企業における人工知能の力強い発展を裏付ける一助となりました。
MISA取締役会副会長のグエン・スアン・ホアン氏は、MISAが自社および法人顧客向けに人工知能を適用していることについて語り、MISAは現在、製品開発、マーケティング、販売、運用管理から顧客ケアまで、あらゆる活動にAIを包括的に適用していることを確認しました。
この目標達成のため、MISAはMISA AVA人工知能アシスタントの研究開発に成功し、MISA AMIS統合エンタープライズ管理プラットフォームに統合することで、企業内のあらゆる活動をサポートします。MISA AMISプラットフォームには40以上の専用アプリケーションが含まれており、財務・経理、マーケティング・営業、人事、デジタルオフィスといったコア業務の包括的なデジタル変革を支援します。
MISAは製品開発において、AIを活用し、ユーザー要件分析、コード作成、製品テストの生産性を1.5倍に向上させています。Nguyen Xuan Hoang氏によると、MISAでは現在、コードの30%がAIによって作成されており、MISAのプログラマーは難しいコードの実装を担当し、簡単なコードはAIによって実装される予定です。
マーケティング分野では、MISA は MISA AVA アシスタントを ChatGPT、Canva、Fliki などの人気の AI ツールと組み合わせて使用し、電子メール マーケティング コンテンツの作成、広告画像の作成、業界や問題点の調査、顧客を探索するための一連の質問の迅速な作成を行っています。
人事分野では、MISA AVA アシスタントは、採用メールの自動作成、写真や履歴書などからの候補者情報の識別と抽出などのさまざまな機能を通じて、手作業を削減し、人事生産性を 50% 向上させるのに役立ちます。
ビジネス分野において、MISA AVA アシスタントは、見積メールの自動作成、顧客アプローチシナリオの構築、顧客とのやり取りにおける重要情報のメモなどの作業を自動化することで、営業担当者が 1 日あたり 2 時間を節約し、販売の成功率を向上させるソリューションです。
会計分野では、MISA AVAアシスタントは生産性を5倍向上させ、財務データを深く多面的に分析する機能を備えており、経営者が収益と支出、利益、ビジネストレンドの構造をより深く理解できるように支援し、分析と予測をサポートし、企業がデータに基づいて戦略的な決定を下し、業務効率を改善して競争力を強化するのに役立ちます。
カスタマーケア分野では、MISA AMISアシスタントがお客様からのサポートリクエストを24時間365日自動処理します。2024年の最初の6か月間で、MISA AMISアシスタントはお客様からの40万件の会話と130万件の質問に対応し、サポート率の向上と時間の短縮を実現し、お客様がより便利で最適な製品体験を得られるよう支援しました。
さらに、この AI アシスタントはワークフローを自動化し、時間を 70% 節約し、エラーを削減します。
MISA AMISプラットフォームは40種類以上のアプリケーションを搭載していますが、各アプリケーションは密接に連携し、企業内の業務の重複や無駄を削減します。また、MISA AMISエコシステムは小規模なアプリケーションに分割されており、企業はニーズに合わせて複数の業務を展開でき、単一のプラットフォームで規模拡大時の業務追加にも対応できるため、中小企業のコスト削減に貢献します。また、データの相互接続性、一貫性、継承性も向上しています。さらに、MISA AMISプラットフォームは組織内外のデータを連携させるだけでなく、企業エコシステムを拡大するための接続センターとしても機能します。統合ポータルを通じて、サードパーティやスタートアップ企業との連携も可能となり、企業のメリット拡大を支援します。また、各顧客の最大限のニーズに合わせてカスタマイズすることも可能です。
グエン・スアン・ホアン氏は講演の最後に、AIが世界中の企業に影響を与えていることを強調しました。AIの波に適応できない企業は、後れを取り、競争力を失うリスクが高いと述べました。
MISA は、テクノロジー分野で 30 年の実績を誇り、AI の能力を最大限に活用して、MISA 自身と顧客の業務効率を向上させる先駆者です。
さらに、MISAは、約100万社の中小企業にサービスを提供する製品にAIを適用することは、ベトナムのビジネスコミュニティとテクノロジー専門家にとって責任であると同時に大きなチャンスでもあると認識しています。これは、ベトナムのビジネスコミュニティの能力と競争優位性の向上につながり、ベトナムのデジタル経済の持続的な発展の促進にも貢献します。MISAは、テクノロジー分野で30年にわたる実績を活かし、ベトナムのビジネスコミュニティとテクノロジー専門家と共に、テクノロジーのトレンドを先取りし、ビジネスチャンスを捉え、包括的なAI統合製品とサービスを開発することで、中小企業コミュニティに最大限の支援を提供したいと考えています。
出典: https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
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