近年、ンガーソン郡における住民受入れ、苦情・告発処理（KNTC）の活動は、あらゆるレベル、セクター、地域から常に注目され、積極的に調整され、草の根レベルでの迅速かつ徹底的な問題解決に注力しています。これにより、国家、組織、そして住民の正当な権利と利益の確保、 政治的安全、社会秩序と安全の維持、そして社会経済発展を促進するための好ましい環境の創出に貢献しています。
区人民委員会は毎年、検査、公民接待、苦情処理計画を公布し、法律の普及と教育、人事活動の検査と監督、苦情と告発の検討と解決に重点を置いています。また、区人民委員会は各レベルと各部門に対し、公民接待法、苦情法、告発法、政治局と省党委員会の党の指導強化に関する指示と規則、公民接待、苦情処理活動における党委員会委員長の責任、首相、 政府監察機関、省人民委員会の責任強化に関する指示文書を厳格に実施し、公民接待と苦情処理の有効性と効率を高め、同時に、公民接待と苦情処理に関する法律の幹部、公務員、および地域住民への普及と啓蒙を推進しています。地区党委員会常務委員会は、住民からの請願、苦情、提言、意見の処理結果について、定期的に関係機関から報告を聴取し、速やかに解決を指導する。
苦情や告発の処理を促進するため、区は住民受付委員会を設置し、任務を割り当て、住民受付スケジュールを作成して公示し、社町に通知しました。住民受付場所は利便性の高い場所に配置され、必要な条件が確保されています。区人民委員会の指導者は、月次スケジュールに従って住民を直接受け入れ、住民の苦情や告発、提案を処理します。住民受付のたびに、区住民受付委員会が会議を開き、計画を協議し、請願書や手紙を分類して、権限に応じて所管機関に引き渡し、処理します。請願書や手紙が長期間滞留して人々の不満を招くことがないようにしています。また、区人民委員会は、区監察局に対し、関係機関と連携し、特に複雑で大量の苦情を含む請願書や告発の迅速かつ完全な処理に関する助言に重点を置くよう指示しています。
ガーチュンコミューンは、ガーソン郡において住民の受け入れ、苦情・請願の処理業務を真摯かつ効果的に実施している単位の一つとみなされている。2022年と2023年上半期に、ガーチュンコミューンは50人の住民を受け入れた。住民の受け入れ過程で、コミューンの党委員会、人民評議会、人民委員会の指導者は、政策や法律について説明・回答し、住民が法令を遵守するよう指導した。処理された苦情・請願は11/11件で、そのうち11件は彼らの管轄下にあり、法令の規定に従って解決された。ファム・ヴァン・ディン村人民委員会委員長は次のように断言した。「これまで、村の党委員会、政府、大衆組織が協力し、住民の苦情、請願、嘆願の状況を最初から積極的に監視・把握し、迅速に草の根レベルでの解決を指導し、苦情や請願の状況が滞留したり、無視されたりすることを許さなかった。」
ンガーソン地区人民委員会の報告によると、2022年および2023年上半期に、地区全体で839件の請願/839件（うち解決管轄の請願は653件）が受理されました。主な内容は、土地、用地取得、環境、社会政策・制度、小規模民事紛争などです。請願や手紙は、適切な手続きに従って受理・解決され、法律の規定に従って住民に合理的な方法で対応され、住民の間に対立や不満が生じることなく、過度の請願や苦情の手紙を最小限に抑え、混雑や長期化を防ぎ、治安状況や社会秩序・安全に影響を与えないようにしています。
ガーソン郡主任監察官のマイ・ゴック・オアン同志は次のように述べた。「郡人民委員会は毎年、広報、普及、法教育に重点を置いた査察・検査計画を公布し、市民の接遇、苦情・告発の処理における指導者の責任を促進してきました。これにより、既存の問題や限界を速やかに是正し、市民の接遇、苦情・告発の処理の質を向上させました。市民との対話を強化し、草の根レベルでの調停活動を適切に行い、草の根レベルから苦情・告発が発生した場合は、当局が速やかに適法に処理し、苦情・告発の長期化を抑え、レベルを超えています。市民の接遇を通じて、人々の考えや願望を速やかに把握し、市民が法令を遵守するよう指導するとともに、法的効力を発した苦情・告発の処理に関する決定をしっかりと実施し、違反組織や個人の不正行為を適切に処理しています。」関係機関は、本件の処理過程において、文書を精査・精査し、関係各界・地方と緊密に連携し、迅速かつ客観的な解決に努めました。公開性、透明性、法令遵守を確保し、国民の合法的権利を保障しました。これは、党委員会と政府に対する国民の信頼を強め、社会的な合意を促進するだけでなく、国家管理の有効性と効率性の継続的な向上、政治的安全と社会秩序の維持、そして社会経済発展の促進にも貢献しました。
文と写真：コン・クアン
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