銀行業界は積極的にデジタル変革を進めている

VietinBank Quang Triは2台のスマート医療キオスクでQuang Tri総合病院を支援 - 写真: LE MINH

ベトナム国家銀行（SBV）は、持続可能な銀行業界を構築するプロセスにおけるデジタル変革の重要性を認識し、第四次産業革命の成果の応用と有効活用に基づいて管理活動を包括的に近代化することを目標とした銀行業界のデジタル変革計画を発表しました。

したがって、銀行業界は、デジタル変革計画の構築と実施、法的枠組みの完成、技術インフラストラクチャとデジタルテクノロジの開発、デジタルバンキングサービスの開発、顧客価値に焦点を当てたデジタルエコシステムのシームレスな接続、銀行製品およびサービスと統合された国家人口データの活用に重点を置いてきました。

これを基に、クアンチ省の銀行は、人工知能（AI）、機械学習（ML）、ビッグデータ（Big Data）などの新しい技術的ソリューションをサービス提供活動に迅速に適用しました。QRコード、電子ウォレット、カード情報のデジタル化、eKYCによって認証されたオンラインアカウントの開設、磁気カードからチップカードへの変換など、顧客に多くのメリットをもたらす現代的で使いやすい製品とサービスも提供しています。

電子バンキングサービスを通じて、顧客の支払いおよび回収の指示が迅速に実行され、支払いおよび融資のプロセスと手順の簡素化が促進されます。さらに、非現金決済に対応する技術インフラやテクノロジーに対する投資、拡張、効果的なプロモーションも継続して行われています。

ATM および POS システムは安定的に稼働しており、銀行からの投資を受けてサービス品質が向上しています。 2025年4月30日までに、州内には128台のATM、880台のPOS端末、868,093の有効な決済口座が設置される（15歳以上の人口の推定86%が銀行に決済取引口座を持つ）。流通しているクレジットカードの枚数は689,083枚です。 2024年には、モバイルバンキングとインターネットバンキングによる決済額は532兆1580億ベトナムドンを超え、非現金取引の割合は総決済手段の70%以上に達すると予想されます。

銀行業界の先駆的な役割により、クアンチ省がデジタル変革プロセスを強力に推進し、国民の間にデジタル変革の認識を広く広めるための好ましい状況が生まれました。そのため、2022年9月21日、クアンチ省人民委員会は決定第2443/QD-UBND号を発行し、毎年10月10日をクアンチ省のデジタル変革の日としました。

デジタル変革が引き続き効果を発揮するために、銀行業界は、銀行部門におけるデジタル変革のメリットを人々や企業に広めるとともに、デジタルチャネルで銀行サービスを安全に利用し、電子環境におけるリスクから身を守ることについて人々の認識と理解を高めていきます。さらに、技術インフラや新たな決済ソリューションへの投資・開発を継続し、キャッシュレス決済の拡大の基盤を構築します。

顧客体験を最適化することを目指し、最新の便利なデジタルテクノロジープラットフォームのシステムの開発と完成に最大限のリソースを集中します。デジタルバンキングサービスの提供 - モバイルバンキングアプリケーションを使用すると、ユーザーはいつでもどこでも取引を行うことができ、24 時間 365 日の高速送金、オンライン貯蓄、請求書の支払い、QR ペイによる支払い、オンラインショッピング、オンライン支払い口座の開設など、さまざまな金融取引を簡単に実行できます。

法人・個人のお客さまを問わず、口座管理手数料、送金手数料、カード発行手数料、ATM引き出し手数料など、すべての口座・カードサービスにかかる手数料を免除または減額する施策を適用するなど、お客さまの支払いをサポートする優遇施策の提供にご留意ください。

ベトナム国家銀行第9地域支店のグエン・ドゥック・ドン副支店長は、デジタル技術は金融モデルと従来の取引方法の両方を変えており、銀行はデジタル変革の波に素早く追いつき、顧客のニーズを満たすために素早く適応する必要があると強調した。

したがって、業界では、情報技術インフラストラクチャシステムのセキュリティと安全性、顧客情報のセキュリティなど、セキュリティと安全性の確保に特別な注意を払っています。データベース、データ情報、標準接続。検査・監督の仕組みを強化する。システム全体のセキュリティと安全性を確保し、犯罪やマネーロンダリングを防止するためのデータ分析。

同時に、人材の質を向上させ、研修、特に技術分野の人材育成に重点を置きます。規律、規律、職業倫理を強化し、銀行業界の労働者の能力と知性を最大限に高めます。

レ・ミン

出典: https://baoquangtri.vn/nganh-ngan-hang-tich-cuc-chuyen-doi-so-193974.htm