VNDirectの投資家は売買注文を出すのが難しいと不満を漏らしている

今朝、VNDirectの投資家は1週間のシステム障害の後、再び取引を行うことができたが、ログインして売買注文を出すのはまだ困難だった。

HNXとHoSEは、ハッカー攻撃からの復旧から1週間が経過し、VNDirectが本日から取引を再開したと発表しました。これにより、VNDirect Securitiesに口座を開設している投資家は、口座にアクセスし、基本取引、ワラント取引、デリバティブ取引を行うことができます。

しかし、一部の投資家によると、今朝、VNDirectシステムにログインして売買注文を出す際に問題が発生したとのことです。この証券会社の株価ボードも正しく表示されず、投資家の口座残高も表示されませんでした…

午前9時前、VNDirectの投資家であるデュイ・アン氏はモバイルアプリから自分のアカウントにログインしたが、ログインするまでに20分もかかった。「アプリが何度もフリーズしたり、強制終了したりしたので、アカウントにログインするのにかなり時間がかかってしまいました」とデュイ・アン氏は語った。

一方、ウェブサイトのプラットフォーム、オンライン取引の価格表、口座情報を通じて取引を行う投資家も同様の状況に直面しており、注文を出したりシステムにログインしたりできない投資家もいます。

VNDirectのDStockプラットフォームにおける今朝9時40分の株価ボード。事件発生前の1週間前の株価が表示されていた。スクリーンショット

DStockプラットフォームの価格ボードには、ハッキング事件発生前の株価が表示されており、コードは市場価格に合わせて継続的に更新されていません。VN-IndexとVN30-Indexの情報も表示されていません。

「VNダイレクトのシステムは今朝注文を出すことはできたが、口座残高情報は表示されず、価格表も追跡できなかった」とVNダイレクトに口座を持つ投資家のトラン・クイン氏は語った。

投資家の困難に直面したVNDirectの代表者は、取引を再開し機能を徐々に回復していく初期段階ではシステムが「いくつかの技術的エラーを避けることができなかった」と認めた。

「顧客がVNDirectチームに同情し、忍耐強く対応してくれることを期待している」と同社の代表者は述べ、すべての質問や要望が速やかに解決されるよう情報チャネルと顧客サポートを増強すると付け加えた。

先週末、VNDirectで口座を開設した投資家も、4月にいくつかの支援策に関する通知を受け取りました。しかし、彼らは、取引ができなかった1週間の間に被った損失と比較すると、これらの支援策は非常に控えめだと述べています。

VNDirectの取引システムは、国際組織による攻撃により3月24日から停止しています。VNDirectの加盟企業および関連会社も同様の影響を受けています。過去1週間、VNDirectに口座を開設した顧客は、証券（原資産およびデリバティブ）の取引、口座への入出金が行えませんでした。

VNDirectは市場最大手の企業の一つです。昨年、HoSEにおける証券市場シェアは7.01%で第3位となり、SSIとVPSに次ぐ規模となりました。2023年末時点で、同社は顧客資産に対する83兆ドン（約9兆円）を超える資産と未払金を運用しています。

ミン・ソン

ソースリンク: https://vnexpress.net/nha-dau-tu-vndirect-keu-kho-dat-lenh-mua-ban-4728987.html