スターラックス航空は、ターミナル2のセルフチェックイン手荷物カウンターを導入し、お客様が迅速かつ便利に手荷物をチェックインできるよう支援しています。タッチスクリーンでタグを印刷し、手荷物に貼り付けてベルトコンベアに載せるだけで、システムが自動的に手荷物を保安検査場まで搬送し、機内へ搬送します。さらに、セルフチェックイン手荷物カウンター周辺にはPAT（乗客アシスタントチーム）が常駐し、チェックイン手続き全体を通してお客様をサポートいたします。
すでにターミナルT2では、セルフチェックインキオスク、オートゲート、セルフ搭乗ゲートなどの設備システムが正式に運用開始されています。
さらに、今回の第2ターミナルへのセルフバッグドロップシステムの導入により、乗客はチェックイン、手荷物預かり、出国審査、搭乗までの全工程を自動化したサービスを利用できるようになります。これにより、チェックイン手続きが大幅に短縮され、乗客の利便性が向上するだけでなく、ピーク時のターミナルのサービス効率も向上し、スムーズな交通の流れが確保されます。
航空チェックイン手続きの自動化システムの導入と並行して、ターミナルT2の運営者であるAHT社は、ベトナム初のスマート空港ターミナルモデルを開発するための協力計画においてFPTテクノロジーグループと協力してきました。
具体的には、AHT社はFPTグループと協力し、新しいウェブサイト、情報評価・検索システム、チェックインエリアの混雑密度を測定するAIカメラシステムなどを開発します。これらの技術ソリューションの実装により、乗客にスムーズで安全かつ便利な体験を提供することが期待されます。
2024年4月、フランクフルト（ドイツ）のダナン国際ターミナルは、航空会社の格付け機関であるスカイトラックスから5つ星の評価証明書を取得しました。これは、現在ベトナムで初かつ唯一の国際5つ星ターミナルです。
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