クアン・チ電力会社（PC Quang Tri）は、生産・事業運営にデジタルトランスフォーメーションを効果的に適用するため、自動位相制御システムを導入しました。このシステムは、従来の時間と精度の低い手作業に代わる、迅速かつ正確なデータ管理を実現します。
ウェブポータル上の分岐制御プログラムのインターフェース。 - 写真: LK
顧客のメーターの読み取り値を段階的に記録するプロセスは、政令137/2013/ND-CPおよびベトナム電力グループの2021年9月1日付決定第1199/QD-EVN号で発行された電力事業手続きに基づく「計測手順」に従って、四半期ごとに実行する必要がある必須タスクです。
したがって、会社のリーダー、部門長、ディレクター、発電所の副ディレクター、およびビジネススタッフは、クアンチ電力会社の電子ポータル（http://qtpc.cpc.vn/）の「電力使用の制御」セクションを通じて、顧客の電力使用の制御に関するレポートを監視できます。
このシステムは、CMISプログラムからデータを抽出し、ユニットに内蔵されたサービスシステムを通じて自動的に集計します。そして、データは可視化され、ユーザーのデバイスインターフェースに表示されます。これにより、ユニットリーダーや営業担当者は、現在の請求状況を把握し、顧客の電力使用量に対する請求規則に従って適切な調整を行うことができます。
リアルタイムデータと連携した自動乖離監視報告システムにより、定期的な報告集計が可能になります。具体的には、毎日午前7時にeOfficeチャット経由で自動メッセージを送信することで、電力会社の管理者や業務担当者が迅速にデータにアクセスし、乖離監視を効果的に管理できます。
これまで、サーチャージ管理を支援するソフトウェアツールが利用可能になる前は、クアンチ電力会社はCMISプログラムのデータとExcelスプレッドシートを組み合わせて、手作業でサーチャージ管理を行っていました。こうした手作業は時間がかかり、正確性にも欠けていました。現在では、自動サーチャージ管理報告システムにより、規制に適合しないサーチャージを課している非居住者の顧客に関するデータを、各事業部が正確かつ迅速に監視・管理できるようになりました。
さらに、パフォーマンスを追跡するための自動レポート システムにより、マネージャーは顧客ケア活動を積極的に監視、理解し、タイムリーに管理できるようになります。
これにより、経営陣は主要顧客の電力需要と使用パターンを包括的に把握できるようになります。特に、顧客サービス、企業の生産・事業運営をプロアクティブに監視し、タイムリーに把握し、効果的な管理を行うことが可能になります。
顧客の電力使用量を監視し、アラートメッセージを自動送信する自動化システムの導入により、報告時間の短縮、電力使用量監視処理の効率化、生産・事業活動の積極的な管理・運用が可能になり、顧客の電力品質向上に貢献しています。これは、企業内のデジタル変革のニーズにより適切に対応するために、クアンチ電力会社が生産・事業プロセスの自動化に取り組んできた成果です。
ラム・カーン
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