オンライン予約アプリ「Airbnb」は、米国ロサンゼルスで全面的なアップグレードを実施しました。新バージョンでは、マッサージ、プライベートシェフ、パーソナルトレーナーなど、様々なホームサービスを体験できます。
アップグレード版のリリースは、Airbnb が単純な短期宿泊サービス プラットフォームの枠組みを超えて運営モデルを拡大するという戦略的な動きを示すものである。
Airbnb は、宿泊施設、サービス、体験に至るまで、すべての予約プロセスを 1 つのプラットフォームで簡素化するために再設計されました。
さらに、このアプリは、約10年前に初めて導入された体験セグメントを「再形成」し、観光客が地元の人々とつながり、地元の人々の目を通して目的地を探索できるようにしています。
体験オプションには、観光、博物館、グルメツアー、ウォータースポーツ、野生生物探検、その他多くのユニークなアクティビティが含まれます。
印象的な新機能の一つは「オリジナル」機能で、ユーザーはフレンチ・バスターズでシェフのラファエル・エルバスからペストリーの作り方を学んだり、リオデジャネイロのレブロンビーチでオリンピック選手のキャロル・ソルベルグとビーチバレーをしたりするなど、「特別な」体験に申し込むことができる。
ローンチイベントで、CEOのブライアン・チェスキー氏は、ホテルシステムは現在、サービス面においてAirbnbよりも優れていると述べました。そのため、Airbnbの新バージョンでは、お客様が自宅にいながらにして便利で高級なサービスを体験できるようにすることを目指しています。
新しいサービスをプラットフォームに統合することは、顧客に「素晴らしい宿泊施設と印象的なサービスという両方の長所を提供する」ための一歩です。
ユーザーは、旅行中にこれらのサービスを利用するだけでなく、Airbnbアプリを通じて自宅でサービス体験を予約することもできます。
独立系技術アナリストのロブ・エンダール氏によると、自宅の居心地とプライベート感を保ちながら贅沢な休暇を楽しみたい旅行者が増えているため、Airbnbはホテルシステムと直接競合しているという。
エンダール氏は、Airbnbは顧客が遠隔地での望ましくない体験を避け、より充実した休暇を楽しめるよう支援していると述べた。また、リゾートの宿泊費は高額になることが多く、予算が限られている旅行者には不向きだとも述べた。
Airbnbが住宅サービスにおける安全性と品質基準を確保できれば、プラットフォームは顧客セグメントを多様化できる。
Airbnbによると、ホームホスティングパートナーは、ミシュランの星を獲得したシェフから受賞歴のある写真家、世界クラスのパーソナルトレーナーまで、それぞれの分野で最も著名な人々で構成されています。また、Airbnbは、ホストの身元、免許、関連する専門資格の確認など、ホームホスティングの審査を徹底していることを約束しています。
Airbnbは2008年のサービス開始以来、20億人以上のゲストにご利用いただいています。このプラットフォームは、観光宿泊分野に画期的な進歩をもたらしました。新バージョンでは、Airbnbは「泊まる場所」という概念を超えています。
出典: https://www.vietnamplus.vn/phien-ban-nang-cap-toan-dien-cua-airbnb-tich-hop-nhieu-dich-vu-tai-gia-post1038448.vnp
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