中国の空港VIPラウンジが、利用にあたり乗客が2000万元(約730億ベトナムドン相当)以上の資産を保有していることを証明するよう求める規則を導入したことで、激しい批判に直面している。経営陣は「サービスの質を確保するため」と説明している。
7月17日、中国ネットユーザーがソーシャルメディア上で、自分が招商銀行が発行するゴールデンサンフラワープログラムのVIPカード保有者であることをシェアした。

空港に早く到着したため、空いているラウンジを探して休憩しようとしたところ、カードに十分なポイントが貯まっていることに気づき、利用しようとしました。しかし、この顧客は2,000万元(730億ドン以上)の資産を証明できなかったため、空港のVIPラウンジの利用権を拒否されました。
ゲストは、電話で問い合わせたところ、VIPラウンジのスタッフから、ゲストは2,000万元の資産を所有している必要があると言われたと述べている。この金額には不動産や車両は含まれていない。
「なぜカードの限度額を2000万元と9ポイントに設定しているのか理解できません。もしお客様が裕福なら、ラウンジに入るためにわざわざポイントを交換することなく、直接ビジネスクラスのチケットを購入するでしょう。貧乏だと想像力が制限されるのでしょうか?」と、お客様は皮肉を込めて言いました。
公開情報によると、ゴールデンサンフラワーVIPカード会員は、カードの開設と維持のために、月平均残高が少なくとも50万元(18億ベトナムドン)以上である必要があります。カード会員の正当な権利の一つとして、空港ラウンジの利用が認められています。
したがって、このタイプのカードを所有している顧客は、ラウンジへのアクセスが拒否されたことを知ると非常に憤慨します。

物議を醸しているこの規制に対し、空港ラウンジの担当者は、ビジネスクラスの航空券を購入すればVIPラウンジに直接入ることができると述べた。そうでない場合は、1回の利用につき600元(210万ドン)の手数料を支払う必要がある。
中国商業銀行が発行するゴールデンサンフラワーVIPカード会員の方は、2,000万元を超える資産の所有証明が必要です。ラウンジのご利用は事前にご予約いただき、発行銀行にご確認ください。
物議を醸しているこの事件に関して、中国商業銀行の広報担当者も発言し、この規制は2024年6月から適用されていることを確認した。
同銀行によると、成都天府空港の国際ファーストクラスラウンジを利用するには、カード所有者は9ポイントを交換し、少なくとも2000万元の金融資産を証明する必要がある。
この要件は現在、ティエンフー空港でのみ適用されています。これは、ラウンジの混雑により利用者数が増加しているためです。そのため、空港ラウンジの管理者はサービスの質を維持するために、規則をさらに調整する必要に迫られています。
ソン・タン・フック・キエン法律事務所のチュオン・ホック・クエン最高経営責任者(CEO)弁護士は、銀行の行動は消費者の権利を侵害する可能性があり、法的に不当であると述べた。
「基準を50万元(18億ドン)から2000万元(730億ドン)へと40倍に引き上げ、不動産や車両といった有形資産を除外し、金融資産のみを対象とするというのは、全く行き過ぎだ。かつては旧基準を満たしていた顧客が、不当な条件によって正当な権利を奪われているのは明らかだ」と弁護士は強調した。
この新たな規制は、人口10億人の国でソーシャルネットワーク上で激しい議論を引き起こし続けている。
顧客の要求が多すぎるという理由だけで、ラウンジの管理者は基準を高くしすぎていると皮肉を込めて言う人が多かった。
「今後も待合室が混雑し続けるようであれば、5000万元(1830億ベトナムドン)以上の資産の証明が必要になるかもしれない」と微博のアカウントは皮肉を込めて投稿した。
「ゴールデンサンフラワープログラムカードがあまりにも簡単に発行された結果です。会員登録時にVIPラウンジの利用権を謳っているのに、今では資産確認を求められています。カードのイメージを損なっています」と、別のアカウントは憤慨した。
出典: https://dantri.com.vn/du-lich/phong-cho-san-bay-yeu-cau-khach-phai-co-73-ty-dong-moi-duoc-su-dung-20250728103240075.htm
コメント (0)