Phu Lamは人々と企業に良いサービスを提供するよう努めています

p d — プーラムコミューンの指導者たちは、コミューン行政サービスセンターで住民の行政手続きの解決を直接検査し、支援しています。

フーラム村（フーラム、フーソン、フービン、そして旧タンソンの4つの村が合併して設立された行政単位）の記録は、このことを如実に示しています。ここの幹部と公務員は、人々のニーズに最大限応えるため、「一日の終わりに関わらず、常に働く」よう常に努めており、「友好的な政府、人々に奉仕する政府」という目標の実現に貢献しています。
国民のための政府
プーラム村の行政サービスセンター（センター）の実態を見ると、旧市街のワンストップ部門で人々とコミュニケーションをとる際に経験豊富で洗練された人材のほとんどがセンターに集まっており、特に人々のための行政手続き（TTHC）を最も速く、最も効果的かつ正確に処理していることがわかります。
センター副所長のグエン・ティ・ミン・トゥエット氏は次のように語った。「開設から1ヶ月が経ちましたが、フーラム村では住民の行政手続きに必要な書類を1日平均約100件処理しています。ピーク時には司法や土地に関する多くの行政手続きを中心に、最大200件の書類が処理されます。しかし、センターの職員と公務員は皆、住民の安心のために最善を尽くすという精神で懸命に働いています。」
トゥエット氏によると、センターを訪れる人は皆、笑顔で温かく迎えてくれ、いつも「4 xin」（こんにちは、お尋ねください、ありがとうございます、申し訳ありません）と声をかけてくれるそうです。そのため、開設から1ヶ月が経ちましたが、センターを訪れる人や企業の数は増加の一途を辿っています。
ブー・フォン・ドゥンさん（フーホップA集落在住）は、「二階層の地方自治体モデル、特にコミューンレベルは、住民にとても身近です。土地使用権認証の行政手続きをした際、職員の方々は温かく迎えてくれ、エアコン付きの席に案内してくださり、飲料水も提供してくれました。職員の方々は熱心に指示を出し、必要な手続きを迅速に完了することができました。二階層の地方自治体のおかげで、住民の方々は遠くまで何度も移動する必要がなくなり、便利になりました。職員の方々は熱心に指示を出し、必要な手続きを迅速に完了することができました。」と嬉しそうに語りました。
土地使用権証明書の交付手続きのためセンターを訪れたグエン・ティ・トゥ・フエンさんとグエン・ヴァン・クオンさんの姉妹は、「職員の方々や公務員の方々から熱心にサポートしていただきました。受付から手続きに至るまで、職員の方々は細心の注意を払って丁寧に説明してくださいました。姉妹たちも私も大変満足しており、ここの職員の方々には感謝の気持ちしかありません」と語った。
活用する
プーラム村党委員会副書記兼人民委員会委員長のファム・タン・ハイ氏は、「二層制の地方自治制度は初めて導入され、プーラム村も省内の多くの地域と同様に共通の困難に直面しました。党委員会、政府、そして政治体制は、『人民に奉仕する政府』というモットーの下、法律の規定に従い、人民に寄り添い、人民のニーズにしっかりと応える二層制の地方自治制度を導入することを決意しました」と述べた。
「合併前の既存の地域の利点を最大限に活用し、強化することで、割り当てられた任務を最大限に遂行します。以前の公社のワンストップサービスで人々の受け入れとサービスに精通していた幹部と公務員のチーム全体が、人々に最善のサービスを提供するためにセンターに配置されました。同時に、センターの業務を補うために、多くの専門性と能力を備えた職員がセンターから引き抜かれました」とハイ氏は語った。
ハイ氏によると、プーラムはドンナイ省（旧）が6月中旬に二層制地方自治モデルの試験運用を許可した5つのコミューンレベルの行政単位の一つである。そのおかげで、7月1日に正式に運用が開始されると、プーラムコミューンの行政機構は直ちに中断なく稼働を開始し、システムは円滑に機能し、業務は迅速かつ容易だった。7月1日まで保留されていた多くの記録や行政手続きが解決され、人々は政府と政治体制に満足し、信頼を寄せた。
それと同時に、プーラムコミューンは、業務時間に関係なく、すべての業務を遂行し、住民のために行政手続きを迅速かつ丁寧に処理し、住民に奉仕することに重点を置く「模範化運動」を開始しました。そのおかげで、検査センターの職員がすべての要件を満たし、30分以内に解決すれば、多くの行政手続きが規則に従って3日以内に受付、処理、返却されています。

合併後、プーラム村の総面積は6,735ヘクタールとなり、村内の23の集落には13,100世帯以上、62,300人以上が居住しています。この地域の大きな利点は、各集落がそれぞれプーホップA、プーホップB、プータンといった名前を持っていることです。合併後も集落名や住所が変更になる心配はありません。

運用開始から1か月後、プーラム公民館は合計680件の各種申請を受け取りました。そのうち213件はオンラインで、残りは直接来館で行われました。639件の申請が処理され、そのうち正しい早期申請の数は97.3%以上に達しました。遅れたのは、6月からの試験運用プロセス中にソフトウェアエラーが発生したためであり、月初めの申請数が多すぎて時間内に処理できなかったためです。
Phu Lamは、市民向けの行政手続きの受付、処理、解決に加え、230件以上の案件受付における行政手続き記録のデジタル化にも注力し、そのデジタル化率は34.2%を超えました。行政手続きの解決結果のデジタル化率は92.9%を超えました。
フーラム村人民委員会のファム・タン・ハイ委員長は次のように述べた。「職員、公務員の努力と『人民に奉仕する』という強い決意により、フーラム村は順調に完成し、二層制地方政府モデルの導入から1か月が経ち、多くの内容が見事に完成しました。」
「この結果は、二層制地方政府政策が、地域住民と企業に最大限の貢献をすることを目指していることを示しています。同時に、これは近年この省で効果的に実施されてきた『人民に奉仕する友好的な政府』の継続であり、『人民の、人民による、人民のための政府』という精神に合致しています」とファム・タン・ハイ氏は強調した。

出典: https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html