プルデンシャル・ベトナム生命保険会社（以下「プルデンシャル」）は、2023年度の年次財務報告書を正式に発表しました。保険市場が多くの不利な要因に直面している中、プルデンシャルの財務報告書は、効果的な事業運営と投資、 経済における役割の確保、そして顧客に対する責任の遂行といった、良好な結果を示しています。
2023年末までに、保険事業からの純収益は12.9%減少して26兆5,940億ドンとなったものの、プルデンシャルの総収益は7.6%増加して37兆2,500億ドンに達した。これは投資活動による収益の貢献によるものである。プルデンシャルは2023年に3兆1,140億ドンの税引後利益を計上した。
プルデンシャルの総資産は176兆6,730億ドン（9.2%増）に達しました。 国債投資資産総額は72兆1,160億ドン（14.1%増）に達しました。
プルデンシャルは、必要以上の流動性マージンを維持し、顧客への支払能力を144.5%確保しました。保険金総額は1兆9,000億ドンに達し、前年比16%増となりました。2023年の保険金支払件数は17万9,000件でした。年末までに、顧客からの給付金請求の82%以上がオンラインで提出され、そのうち約20%が30分以内に処理されました（2022年比5%増）。
「 2023年の一時的な課題は、顧客サービスの質の向上と販売チャネルの質の向上に注力する機会となります。新しい保険事業法のタイムリーな導入は、保険業界全体が保険加入者の利益のために、より良いものへと再評価し、改善していく上で役立ちます。私たちは、コンプライアンスの確保、販売品質の向上、そして顧客体験の向上に必要な活動への投資を継続していきます」と、プルデンシャル・ベトナムのCEO、フォン・ティエン・ミン氏は述べています。
プルデンシャルは、保険業法の遵守と「お客様第一主義」の徹底に加え、昨年、生命保険契約書類の見直しと調整を行い、お客様に安心と満足をお届けしました。2023年には、顧客満足度と推奨意向指数（rNPS）において、生命保険会社としてトップクラスにランクインしました。
プルデンシャルは、ベトナムにおける長期的かつ持続可能な投資方針に基づき、2023年後半からダナン市とホーチミン市に新しいモデルのカスタマーケアセンター3ヶ所を順次オープンする予定です。
プルデンシャルは2023年も、総予算約170億ベトナムドンで、教育、安全、健康的な生活の3つの分野におけるコミュニティ活動への投資を継続する予定です。
「2024年はプルデンシャルにとってベトナムでの事業25周年を祝う特別な節目となります。
当社は、常に法規制の遵守において先駆者であり、コミュニティ支援プロジェクトを通じて持続可能な開発に積極的に貢献し続け、グリーン経済の構築という目標の実現においてベトナム政府に常に同行していくことを明言します」とフオン・ティエン・ミン氏は付け加えた。
プルデンシャルは現在、公正エネルギー移行協定（JETP）に基づく金融機関の一つであり、155億米ドルのコミットメント規模でベトナムへの資金流入を加速することを目指しています。2023年には、ベトナムにおけるグリーンボンド市場の成長と発展を支援するためのフィードバックを集めるため、「ベトナムにおけるグリーンボンドと変革的投資」ワークショップを開催しました。最近では、ユニットリンク型ファンド「PRUlink Green Future」を立ち上げました。これは生命保険市場における初のユニットリンク型ファンドであり、ユニットリンク型保険商品を保有する顧客に、世界の潮流に沿って持続可能な開発方向への投資を選択する権利を提供します。
プルデンシャルの過去 1 年間の取り組みは、国内外の組織から次のような賞を獲得して認められました。
保険アジア賞「国際生命保険会社オブ・ザ・イヤー」 社会課題の解決と持続可能な開発に直接貢献する実践的なプロジェクトに対して、 Insurance Asia Awardsより「 ESGイニシアチブ・オブ・ザ・イヤー」を受賞 持続可能な企業トップ100 （ベトナム商工連盟（VCCI）主催のCSIプログラム2023） 「アジア・コーポレート・エクセレンス＆サステナビリティ・アワード（ACES）は、人材、資源、そして世界的影響に大きな影響力を持つアジアの先駆的企業を表彰するものです。 」 企業文化の構築、従業員の育成と福利厚生の促進に注力していることが評価され、シンガポールのHR Excellence Awardsで「優れた文化を持つ企業」（ゴールドカテゴリー）を受賞。 「 Great Place to Work 2024」賞は、ベトナムにおける持続可能な事業運営への取り組み、特にリソースの最適化と効率的な事業の確保への取り組みを表彰するものです。 |
プルデンシャル・ベトナムについて
プルデンシャル・ベトナム・アシュアランス・プライベート・リミテッド（プルデンシャル）は、アジアとアフリカの24市場で生命保険、医療保険、資産運用ソリューションを提供するプルデンシャルplcグループの一員です。プルデンシャルの使命は、シンプルで利用しやすい金融・医療ソリューションを提供することで、現代そして未来の世代にとって最も信頼できるパートナーであり、守護者となることです。
プルデンシャルはベトナムで25年間の事業展開を通じて700万人の顧客にサービスを提供しており、生命保険市場の拡大に継続的に注力し、人々の保険に対する認識を変革しています。2023年12月末現在、プルデンシャルのコンサルタントのうち1,500人以上がMDRTの資格を取得しています*。
(*) MDRT 会員資格は、生命保険および金融サービス業界における卓越性の基準として世界的に認められています。
プルデンシャルによると
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