2026年4月10日現在、ソンロ村では土地関連の申請が83件滞留しており、そのうち3件は村の管轄、残りは土地登記所の管轄となっている。主な原因は、各部署間の連携不足、特に税務当局との財政上の義務の連携や市民による申請手続きの不備である。加えて、土地の出所確認が必要なケースも処理時間の長期化につながっている。
こうした状況を受け、ソンロ村人民委員会は、各専門部署に対し、管轄下のすべての書類を精査、分類、最終処理するよう指示し、手続きの遵守を徹底するとともに、新たな未処理案件の発生を防いでいる。これは、繁忙期における地方自治体の一般的な要件でもあり、末端レベルでの行政規律の強化を目指している。
ソンロ村公共行政サービスセンターには、土地関連の申請が毎日20～30件寄せられる。
この現状は、客観的な要因に加え、異なるレベルや部門間の連携が、処理の滞りを避けるために強化すべき重要なステップであることを示している。土地登記所の多くの支所は、積極的に業務方法を革新し、申請処理の効率性を向上させてきた。タムズオン土地登記所支所では、申請を問題グループごとに体系的に審査・分類することで、適切な解決策を見出している。
支店長のカオ・タイン・リエム氏は、「私たちはリソースを集中させ、各案件を綿密に検討しています。複雑な案件については、関係機関と積極的に連携し、オンラインのコミュニケーショングループを設置して、あらゆる問題を迅速に解決しています」と述べました。
土地登記事務所のタムズオン支所は、申請を受け付け、結果を各コミューンレベルで伝達することで、住民の土地関連書類を直接処理している。
さらに、同支部は、事務部門をファイル処理の受付、管理、進捗状況の監視の中心拠点とすることで、内部プロセスを再編成し、より柔軟かつ効率的な運営を実現しました。職員は休日出勤を含む残業を余儀なくされ、滞納ファイルの解決に全力を注ぎました。この断固とした革新的な取り組みにより、2025年7月から2026年4月中旬までに、同支部は受け取った9,400件のファイルのうち9,000件以上を解決しました。2026年第1四半期だけでも、同支部の管轄下で遅延ファイルはゼロとなりました。
カムケーにある土地登記所では、1日に35～40件の申請を受け付けているにもかかわらず、明確な責任分担、厳格な手続き管理、そして地方自治体との連携強化のおかげで、処理時間は確実に守られている。
支部長のブイ・ゴック・ホイ氏は、「私たちは、財政上の義務から証明書の発行まで、各段階の進捗状況を監視しています。各申請には特定の予約日が設定されており、遅延が発生した場合は、規定に従って理由を明確に説明し、謝罪します」と述べました。このアプローチは、申請の滞留を減らすだけでなく、市民の満足度向上にも貢献し、徐々にサービス重視の行政というイメージを築き上げています。
45日間の集中キャンペーンは、支店レベルでの業務スタイルと業務慣行に明確な変革をもたらしています。「終業時間まで働くのではなく、仕事を最後までやり遂げる」というモットーは、もはや単なるスローガンではなく、具体的な行動へと結びついています。各支店は、未処理案件や期限超過案件の解決に注力するだけでなく、遅延の原因を精査・明確化し、各個人および各部署の責任を具体的に特定することにも取り組んでいます。これは、管理規律を強化し、新たな期限超過案件の発生を未然に防ぎ、キャンペーンのプレッシャーを日常的な労働倫理へと転換させるという目標達成に向けた決定的な一歩です。
期限切れ申請の処理期間が45日間とピークを迎える中、 フートー省土地登記所システム全体では、依然として6,844件の期限切れ申請が残っています。この緊急のニーズに直面し、当部署は断固たる措置を講じ、多くの根本的な解決策を同時に実施しました。当部署は、事務所および支所における申請処理の進捗状況に対する指導、検査、および綿密な監督を強化し、発生した問題の解決を定期的に監視および指導する部署を維持し、情報技術の活用、文書のデジタル化、およびオンライン公共サービスの効果的な実施を推進しました。さらに、当部署は組織構造を見直し、各職員に具体的な責任を伴う業務を割り当てました。
州土地登記局長のクアック・カック・ズオン氏は、「新プロセスの導入初期段階では、ソフトウェアシステムとデータ連携に技術的な不具合が発生し、財務上の義務や土地の出所確認に関する一部のファイルが遅延し、システム上で期限切れの状態になっていました。しかし、同期的な解決策によって、これらの問題は徐々に克服され、新たな期限切れファイルの発生を防ぐとともに、関係機関間の連携も改善されました」と述べました。
積極的かつ断固とした対策のおかげで、期限切れの土地登記申請件数は大幅に減少しました。ピーク時の実施期間からわずか1か月後には、期限切れ申請件数はわずか84件にまで減少しました。2025年7月から現在までに、省全体の土地登記事務所システムでは21万7500件を超える申請を受け付け、19万4000件以上を処理しました。期限切れ申請の割合は、2026年1月の21.6%（7079件）から2026年4月中旬には約0.4%にまで急激に減少しました。
この結果は、天然資源・環境分野における行政手続き改革への強い意志を示すだけでなく、「集中的な取り組み」から「定期的な取り組み」への転換の有効性も明らかにしています。これにより、市民や企業の満足度をサービス提供の中心に据えた、専門的で近代的な行政システムが徐々に構築されつつあります。
出典：https://baophutho.vn/quyet-liet-xu-ly-ho-so-dat-dai-cham-muon-252049.htm
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