この一件は、ベトナムのロボット掃除機とモップのユーザー向けコミュニティグループに投稿されたユーザーからの苦情から始まった。所有者によると、この製品はメーカーから温水モップ洗浄機能付きとして宣伝されていたが、充電ステーションで洗浄後にテストしたところ、温度が検出されなかったという。「機能をオンにしても、モップを洗った後、熱くも温かくもならなかった。メーカーに送り返したところ、故障はないと言われ返送された」と所有者は述べている。
その投稿はコミュニティから多くのコメントやシェアを集めたものの、その後、理由は不明ながら消えてしまった。同様の疑問は他のソーシャルメディアでも複数共有された。その後、ロボット掃除機販売店の技術者が、Roborock Qrevo Curv 2 Flowロボット掃除機の分解手順を撮影した動画を投稿し、情報の真偽を検証した。
Roborock Qrevo Curv 2 Flowロボット掃除機は、高温モップ清掃機能について虚偽の広告を行ったとして告発されている。
写真：TechReviewer
この人物によると、テスト対象製品は保証期間内のオリジナルモデルだったとのことです。充電ステーションを分解したところ、技術者は浄水タンクからポンプを経由して電子バルブに繋がる給水管を発見しました。電子バルブは2方向に分岐しており、1本はモップ洗浄用、もう1本はロボット本体の浄水タンクへの給水用でした。
「モップへの給水は加熱装置を通らないようになっています。充電ステーション全体を徹底的に点検しましたが、内部には十分なスペースがあるにもかかわらず、加熱装置は見当たらず、冷水しか出ませんでした」と技術者は述べた。また、ロボットのモップが温まらない場合でも、故障ではなく、「この装置はモップを洗うための水を温めるように設計されていない」可能性があると示唆した。
ロボット掃除機には温水モップ洗浄機能がないというのは本当ですか？
上記の件に関して、Roborock Qrevo Curv 2 Flowロボット掃除機を販売している多くのウェブサイトが、この製品は75℃の温水で掃除用クロスを洗い、55℃の温風で乾燥させることができると謳う広告を掲載している。
変更前のウェブサイト上の広告内容。
スクリーンショット
ユーザーからの苦情が出る前、Roborock Vietnamのホームページでは、この製品に「75℃の高温ローラー洗浄」機能があると宣伝されていました。具体的には、RoborockはQrevo Curv 2 Flow充電ステーションが75℃で「頑固な汚れを落とす」と説明していました。しかし、コミュニティの投稿が削除された後、公式サイトはすぐに情報を「75℃の温風によるローラー洗浄」に変更しました。なお、この件に関して公式な声明は出ていません。
海外のウェブサイトでは、雑巾を熱湯で洗う、あるいは一般的に「75℃で雑巾を洗う」といった機能を宣伝する広告もよく見られます。特に熱湯の使用は広く普及しており、多くの海外レビューサイトで何度も言及されています。
同社が公式ウェブサイト上の情報をひっそりと訂正したという事実は、製品が消費者の手に渡る前にマーケティング上の誤りがあったことを示している。さらに、Roborock社が提供した公式情報を使用している多くの企業のウェブサイトも同様の「間違い」に陥り、Roborock Qrevo Curv 2 Flowには衣類を洗うための「75℃のお湯」機能があると宣伝し続けていた。
メーカーの価格によると、Qrevo Curv 2 Flowの価格は最大2,200万ベトナムドンで、ベトナムのロボット掃除機の中ではハイエンドセグメントに位置づけられる。しかし、低価格モデルにも搭載されている、近年普及しつつある温水モップ洗浄機能は搭載されていない。
出典：https://thanhnien.vn/robot-hut-bui-roborock-thieu-he-thong-lam-nong-nhu-quang-cao-185260511153616988.htm
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