タンソンニャット空港は、夜明けに観光客の一団が「立ち往生」したと報告：調整不足のため

タンソンニャット国際空港は、6月15日の早朝に一団の乗客が国内線ターミナルT1の伸縮通路に「閉じ込められ」、国民の怒りを買った事件に関して、ベトナム民間航空局に公式報告書を提出した。

空港の各部署間の連携不足により、乗客は出口通路で疲れ果てている - 写真：QB

連携がしっかりしていない

報道によると、 ダナン発のQH191便は午前1時頃にタンソンニャット空港に着陸した。

乗客は伸縮チューブを通ってターミナル内へと進む。廊下の端まで来ると、ガラスのドアが施錠されており、開ける空港職員もいないことに気づく。

ゲストグループは、密閉された息苦しい空間で午前0時45分から午前1時6分まで待たなければならず、多くの人が疲れ、不安を感じていました。

空港は、暫定的な原因は航空会社のスタッフと通路ゲート管理部門との連携不足によるものだと判断した。

特に、事件は発生したものの、直ちに対処するために責任者に速やかに報告されなかった。

事件発生直後、関係部隊は経験から学び、手順を見直し、夜間飛行の際の調整規定を厳格に実施するよう求められた。

空港の代表者らはまた、同様の事件が再び発生し、乗客の体験に影響を及ぼすことを防ぐため、検査と監督を強化すると明言した。

乗客の権利を救済し、保障するための措置が必要だ。

Tuoi Tre Onlineの取材に対し、ある地上サービス会社は、空港における各部署間の連携不足は珍しくないと述べた。例えば、飛行機が着陸したにもかかわらずエレベーターが時間通りに到着しなかったり、乗客が手荷物を受け取るまで長時間待たされたりといった事態が見られる。

早朝に廊下で長時間待たされるという問題は、企業が従業員のために注意を払っている点でもあります。何か問題が発生した場合は、より迅速に報告・対応し、顧客への不便を最小限に抑える必要があります。

事件に関する画像や情報はソーシャルメディア上で拡散され、多くのコメントやシェアを集めました。多くの意見が寄せられ、大規模空港では、特に夜間はフライト便数が少なくても乗客へのサポートニーズが減る可能性があるため、常に迅速な対応体制を整えておく必要があると指摘されました。

ベトナム民間航空局は、南部空港局に対し、タンソンニャット空港および関連部署を指揮し、調整して事件の調査と解明を行い、乗客の正当な権利を保証するための是正措置を講じるよう要請した。

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信頼

出典: https://tuoitre.vn/san-bay-tan-son-nhat-bao-cao-vu-doan-khach-bi-mac-ket-luc-rang-sang-do-phoi-hop-chua-chat-c​​he-20250618185947264.htm