ラム・テ・バック氏とグエン・ティ・フォン氏が顧客への配送に向けて荷物を準備している。写真：CAM TU
小さな路地から幹線道路まで、全国各地で、配達ドライバーが商品の「海」の中を忙しく動き回り、顧客へと懸命に運んでいる姿をよく見かけます。納期のプレッシャーと買い物需要の急増の中、ドライバーたちはテト（旧正月）の祝祭気分を各家庭に届けるために、一つ一つの商品を届ける重要な役割を担っています。
旧暦12月24日の朝、省郵便局に属するラックザー郵便局に到着すると、職員たちの活気に満ちた仕事ぶりに感銘を受けました。数千通もの郵便物が、受取人へ時間通りに届けられるよう、職員によって仕分け・配送されていました。ラックザー郵便局長のグエン・クオック・ヴィエット氏によると、旧暦11月から旧正月にかけては、郵便物や小包の配達が最も忙しい時期で、荷物の量は前期に比べて2～3倍に増加します。近年、電子商取引の急速な発展に伴い、旧正月期間中の荷物配達の需要も大幅に増加しています。
郵便局員は、毎日数百件もの注文を処理し、旧正月29日までに配達を完了させるという、フル稼働で働かなければなりません。膨大な作業量と高いプレッシャーの中、ラックザー郵便局の経営陣は、郵便局員に対し、責任感を持ち続け、サービスの質を維持し、商品が時間通りに良好な状態で顧客に届くよう、定期的に奨励しています。これは、郵便サービスの評判を高めることに繋がります。
正式な勤務時間は午前7時ですが、ラックザー郵便局の郵便局員であるラム・ザ・バックさんは、テト（旧正月）前の数日間は、早朝6時台に出勤し、その日の業務をこなします。「年末になると、郵便局員にとって注文が殺到するのはよくあることです。1日分の注文をすべて配達するために、昼休み、時には夜遅くまで働かなければなりません。平均して1日に約150件の注文を配達しています」と、バックさんはサンドイッチを急いで食べながら話しました。疲労感はありますが、この月は臨時収入もあり、バクさんだけでなく他の郵便局員もテトの注文に全力を尽くしています。
ラックザー郵便局で唯一の女性郵便局員であるグエン・ティ・フォンさんは、「テト（旧正月）が近づくと、荷物の量が劇的に増え、仕事量は普段の3～4倍になります。毎日、遅延を避けるために注文を配達し続けなければならず、配達が午後7時まで終わらない日もあります」と語る。彼女は非常に忙しく、顧客との電話でのやり取りと、配達・受取情報の確認を同時に行うなど、一分一秒を無駄にすることなく業務に取り組まなければならない。郵便物の配達を迅速化するために、あらゆることが急ピッチで行われているのだ。
省郵政局は、日々の郵便・貨物輸送量を綿密に監視し、各シフトの人員配置計画を柔軟に調整し、郵便配達回数を増やし、輸送能力を最適化し、調整能力を向上させています。同時に、実際の状況を綿密に監視することで、迅速かつ安定した配達速度を確保し、旧正月休暇中の郵便物の滞留を防止しています。
ラックザー区に住むファム・ティ・ミー・ハンさんは、オンラインで商品を注文する習慣があり、郵便局員から定期的に配達を受けています。テト（旧正月）の期間中、ハンさんは20件以上のオンライン注文を受けました。「オンライン注文はほぼすべて時間通りに配達され、郵便局の配達サービスには非常に満足しています。私が留守の間も、配達員の方々は夕方に元気よく戻ってきて、明るい態度で荷物を届けてくれました」とハンさんは語りました。
CAM TU
出典: https://baoangiang.com.vn/shipper-tat-bat-mua-tet-a476943.html
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