(QNO) - 旧正月が近づくと、郵便配達員や配送業者は毎日何百もの注文で忙しくなります。大変な仕事ではありますが、収入が増え、家族で充実した旧正月を過ごせるでしょう。
大変な仕事だが収入は増える
グエン・ヴァン・トゥオンさん（1992年生まれ、ヌイタン県タムスアン1コミューン在住）は毎日午前6時30分に郵便局の倉庫に出向き、商品の受け取りと配送を行っています。旧正月が近づくと、 ベトテルポストで輸送される商品量が増えるため、トゥオンさんは日々の注文が遅れないように休みなく働かなければなりません。
「ヌイタン地区周辺の注文の配達数が普段の3～4倍に増えたため、帰宅時間が遅くなりました。夜7時まで配達する日もあります。大変な仕事ですが、給料が良いので嬉しいです」とトゥオンさんは語りました。
そのため、トゥオン氏の平均月収は約1,200万ドンですが、今年のテト休暇中は1,500万ドンに増加しました。2年前、グエン・ヴァン・トゥオン氏は作業員として働いていましたが、 景気低迷と低賃金のため、荷送人に転向しました。トゥオン氏によると、この仕事は昼休みを利用したり、受取人が帰宅して配達するまで夕方遅くまで待ったりと、常に動き回らなければならないため、非常に疲れるそうです。
「配送コストを削減し、売上目標を達成するためには、日々の配送注文に遅れないようにすることが重要です。普段の2倍の労働強度で仕事をしているので、健康管理にはより一層気を配る必要があります。帰宅後は早めに休んで回復し、翌日も仕事を続けられるようにしています」とトゥオン氏は語った。
定期的にオンラインで注文し、今年の旧正月休暇中に20件以上の注文をオンラインで購入したグエン・ティ・ナット・アンさん（タンビン県ビン・チュウ村）は、「オンラインで注文したものはほぼすべて時間通りに届きました。暑い午後でも、配送業者は温かい対応で商品を届けてくれました」と語った。
配送業者によると、オンラインで注文する顧客の大部分は配送員であるため、配達時間を節約するために、配送員は顧客が注文品を受け取るまで会社の玄関で待機するそうです。Shopee、J&T Express、Viettel Post、Fast Deliveryなどの配送業者の配達員は通常、午前10時に到着し、注文品を準備して配送員が受け取るのを待ちます。
配送業者のグエン・ヴァン・タン氏（1995年生まれ、タムキー市ホアトゥアン区）は、商品を配送する前に事前に顧客に電話して集荷場所を手配し、注文品が無事に配送されれば配送距離に応じて3,000ドン以上の手数料を受け取ると語った。
「配送員として働き始めてまだ3ヶ月なので、かなり混乱していて、他の同僚よりも少し遅いです。年末にはタムキー地区での配送依頼が1日200件を超え、収入を増やして家族を養うというプレッシャーを乗り越えなければなりません」とタンさんは語った。
「私たちはよく夕方遅くまで食事を抜いて、サンドイッチをサクッと食べて、急いで商品を配達に向かいます。しかし、配送業者が最も困るのは、『商品爆撃』のような状況です。電話に出ないお客様もいれば、何らかの理由で何度も予約を入れ直したり、電話に出ないお客様もいます… 配送員が詐欺師だと勘違いして、お客様から叱責されることさえあります」と、ある配送業者は語りました。
[ ビデオ] - 荷送業者は商品を配達するために労働者が昼休みを取るのを待たなければならない。
荷主に注意を払い、荷主を励ます
旧正月期間中に4倍に増加したオンラインショッピングの需要を満たすため、Viettel Post - Quang Nam支店（Viettel post Quang Nam）の輸送サービスはトラックを約10台増車し、省内の郵便局への1日10回の定期便を確保した。
さらに、省内の14の郵便局と1つのオペレーションセンターでは、ベトテルポストクアンナムの140人以上の郵便配達員が1日3交代制で配達の生産性を高めており、12月28日までに31万5千件の注文を確実に配達する予定です。
Viettel Quang Nam 郵便支店長 Do Xuan Thang 氏は、ピーク時の郵便配達員を励ますために、Viettel Post では、50、70、80、90、100 件の注文をマイルストーンとして、1 日で配達した注文の生産性に基づいて勤勉さと売上を報奨するポリシーを採用していると述べました。
「日曜日と祝日には、郵便配達員は配達費用の25%の追加補助を受けます。さらに、組合とこのユニットの組織は郵便局を訪問し、労働者を励ますための贈り物を配っています」とタン氏は述べた。
[ビデオ] - Viettel Post クアンナム支店ディレクター、Do Xuan Thang 氏:
クアンナム省郵便局運輸開発センターの運転手レ・ヴァン・ドゥック氏は、「貨物の量が増えれば、我々運転手はより集中して働かなければなりません。」と語った。
交通に参加し、郵便局に商品を時間通りに輸送する際の安全を確保するには、合理的な休憩スケジュールを立て、しっかり食事をとる必要があります。
最も嬉しいことは、リーダーたちが私たちを励ましに来てくれ、労働者の考えに耳を傾け、時宜を得た励ましの贈り物をしてくれることです。」
クアンナム省郵便局は、郵便サービスを利用するお客様のニーズに的確に対応し、安定した貨物の流れを確保するための生産組織計画を整備しています。そのうち、郵便局員は242名、運転手は13名、配達局員は51名です。
クアンナム郵便局のトラン・タン・ビン副局長は、各配達ルートにおけるその時々の貨物量に基づき、郵便局では積極的に大量発送の配達ルートに追加の人員を配置し、営業時間外の配達を手配していると述べた。
郵便局は、商品の安全を確保するために、関係部門間の授受中に荷物の状態を検査することに特別な注意を払い、強化しています。また、郵便物の発送時に発送郵便物を検査してエラーを迅速に検出し、品質管理、仕分けを改善し、紛失、誤送、破損などの可能性を最小限に抑えています。
「シフト時間内に、その日のうちにすべての商品を配達するという原則に基づき、私たちは積極的に追加の配達便を手配し、テト29日に郵便局に到着するすべての郵便物がテト前、遅くともテト30日の正午までに配達されるようにしています」とビン氏は述べた。
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