商工省電子商取引・デジタル経済局によると、被害者がよく使う手口は、電子商取引プラットフォーム上で偽の情報を使って販売者アカウントを作成し、実際の店舗や企業になりすまして顧客の信頼を得るというものだ。
同時に、これらの被害者は、割引や在庫一掃などの追加情報とともに、定価の3～4分の1の価格で商品を販売します。特に、これらの商品の多くは、電子機器や携帯電話など、高価で小型、かつ偽造品になりやすい商品です。さらに、購入者が注文を行うと、eコマースプラットフォームから被害者に購入者の個人情報が提供されます。そのため、これらの被害者はZaloやFacebookなどの方法を使用して、顧客に積極的に連絡を取り、オンライン取引用の割引コード（バウチャー）を購入するよう促します。これは、顧客が定価よりも安い価格でeコマースプラットフォームを利用しないように誘導するためです。被害者が代金を振り込んだ後、被害者は連絡をブロックしたり、価値のない商品を含む小包を送ってきたりします。
さらに、被害者は注文を保留またはキャンセルに設定したまま、配送会社から購入者の住所への配送指示書を作成します。その後、被害者は商品をすり替え、実際の商品を価値のない商品や偽物と交換します。特に、顧客は前払い方式を採用し、商品受け取り時に商品を確認しないことがよくあります。また、多くの顧客は、これがECプラットフォームで注文した商品だと勘違いしているため、受け取り時に通常通り支払い手続きを進めます。
しかし、この取引は電子商取引プラットフォームの管轄外であり、電子商取引プラットフォームのシステムでは購入取引の記録や被害を受けたユーザーの特定が行われないため、商品の返品または返金の権利は保証されません。さらに、対象者が電子商取引プラットフォームの従業員を名乗り、以前電子商取引プラットフォームで行われた注文の返品をサポートするケースもあります。
この抜け穴を利用して、詐欺師は回収と返金を約束し、金額の3倍を補償した後、消費者に不正なリンクをクリックするよう勧めます。一方で、詐欺師は銀行口座に資金を振り込むために、電話番号、身分証明書、クレジットカード／銀行口座の詳細（パスワードやワンタイムパスワードを含む）の提供を求めます。通常、消費者がテキストメッセージや電話で受け取る内容は、「特定のプログラムに当選した幸運なお客様にプレゼントを差し上げます」や「あなたはロイヤルカスタマーです」といったものです。しかし、顧客が情報を受け取った後、詐欺師は追加の送料やサポート料金を請求します。
現在よく見られるもう一つの詐欺の手口は、電子商取引プラットフォームの従業員や上級管理職になりすまして不正に採用活動を行うことを目的とした、メッセージを送信したり、浮動型情報ページに採用情報を投稿したりするというものです。
市場管理総局長のトラン・フー・リン氏は、電子商取引における偽造品や模造品を取り締まるため、市場管理総局が2021年から2025年までの期間に偽造品、出所不明の商品、知的財産権を侵害する商品と闘い、防止するための計画を発表したとも述べた。
したがって、市場管理総局は、偽造品、出所不明の商品による著作権侵害と戦うための具体的な年間目標を設定し、主要な電子商取引プラットフォームと契約を結び、密輸品や偽造品をプラットフォームに掲載する行為を速やかに検出し防止します。
さらに、偽造品や模造品が合法的なビジネスに影響を及ぼすのを防ぐため、当局は最近、電子環境における詐欺的な商業活動と継続的に戦い、知的財産を侵害したり品質が悪いブランドを何千も発見し、電子商取引プラットフォームからの防止と削除を実施しました。
現在、電子商取引に関する政令第52/2013/ND-CP号の一部条項を改正・補足する政令第85/2021/ND-CP号により、電子商取引ウェブサイトで公開が義務付けられる商品情報に関する新たな規制がいくつか追加されています。さらに、この政令は、電子商取引フロアにおける電子商取引活動の管理、およびベトナムの電子商取引フロアにおける外国販売業者の管理に関する電子商取引フロア所有者の責任を強化しています。
電子商取引活動の困難を解消するため、電子商取引・デジタル経済部は市場管理総局および関連部門と連携し、電子商取引における行政違反の検査、監視、処理に取り組んでいます。また、電子商取引分野における行政違反の検査、審査、処理のための文書セットを策定しています。さらに、電子商取引・デジタル経済部は市場管理総局と連携し、関連部門の参加を得て、多くの内容と解決策を盛り込んだ「2021～2025年 電子商取引における偽造防止および消費者保護プロジェクト」を策定しています。
特に、電子商取引・デジタル経済部は、電子商取引におけるこの問題を断固として阻止するために、法的根拠の整備・改善に引き続き取り組んでまいります。
電子商取引・デジタル経済部（商工省）によると、電子商取引活動の管理効率を向上させるため、2023年も引き続き新規制の普及・啓発に努め、電子商取引法の効果的な管理・監督・執行を行い、検査・審査の連携を推進するという。
さらに、電子商取引・デジタル経済局は、情報通信省および財務省傘下の関連部署と連携し、特にソーシャルネットワーク上の事業活動、一般的にサイバースペース上の事業活動の管理を強化し、電子商取引における税務管理を強化するために、データの接続と共有に関する計画やソリューションを開発します。
同時に、電子商取引の取引フロアとソーシャルネットワークが、完全な情報を提供していないアカウントや違法な商品を取引している兆候があるアカウントを審査、防止、ブロックする責任を履行しているかどうかの検査とチェックを広め、組織します。
同局は、商工大臣が承認した計画および業務要件に応じた特別テーマに従い、電子商取引に関する法律に準拠してユニットを検査、審査、監督するにあたり、市場管理庁、公安省サイバーセキュリティおよびハイテク犯罪防止局、科学技術省、情報通信省、および関連ユニットとの連携を維持し、促進し続けます。
特に、当省は違反に対する厳格な対応を強化し、メカニズムと政策を見直して現実に適切な調整を行い、電子商取引環境における事業活動をより適切に管理します。
一方、電子商取引のインフラシステムとサポートサービスの能力を強化し、電子商取引における新技術の開発と適用を行い、企業のデジタル変革プロセスをサポートします。
今後、当局は市場管理総局との連携を継続し、ウェブサイトや電子商取引アプリケーションを悪用して偽造品を取引する者について当局と総局間での情報の検討、交換、提供の連携を強化していきます。
さらに、市場管理総局の電子商取引における違反の検査、調査、処理能力を向上させるための研修と指導を促進し、偽造防止に関するセミナーや会議を開催し、消費者の権利を保護する電子商取引ウェブサイト所有者の責任を強化します...
2022年、ベトナムの電子商取引は引き続き発展し、重要な流通チャネルとなるでしょう。COVID-19後の回復期に入り、電子商取引はデジタル経済の先駆的なセクターの一つとなっています。
商工省の調査によると、2022年のベトナムの小売電子商取引の収益は2021年に比べて20％増加し、164億ドルに達し、全国の商品および消費者向けサービスの小売売上高の7.5％を占めることになります。
オンラインショッピング活動における消費者の信頼を構築し、事業者と健全な事業組織を保護し、電子商取引の発展を促進することを目指し、本年度、電子商取引活動を行う企業・団体に対し、違反商品6,437点を販売する1,663のブースの撤去・閉鎖を要請しました。また、電子商取引を利用して偽造品、模造品、出所不明の商品を取引している兆候が見られる5つの違反ウェブサイトをブロックしました。同時に、2022年度計画に基づき、8つの事業所に対し電子商取引法遵守状況の検査を実施し、2億2,200万ドンの行政罰金を科しました。
それと同時に、商工省と連携し、40の省市で63の研修コースを開催し、約8,000人の受講生が参加した。また、アマゾン・グローバル・セリングと連携し、7つの省市で「越境電子商取引：画期的な時代」イベントシリーズの9つの研修コースを開催し、約2,000人の代表者が参加して電子商取引に関する知識を広め、企業や生産施設が電子商取引を利用してビジネスを飛躍的に発展させることを促進した。
2022年も、電子商取引・デジタル経済局は、電子商取引分野に関連する新たな法文書を更新し、「ベトナム電子商取引白書」の作成・発行を継続します。この白書は、政府の行政機関による政策立案や、企業の生産・事業展開における有用な参考資料となります。
さらに、同局は、特に越境電子商取引プラットフォームを通じてベトナム企業が市場を獲得し、商品の輸出を促進し、ASEAN圏内の企業とのつながりの機会を開拓するための支援を強化した。ASEANオンラインセールデー2022には、ASEAN10か国からさまざまな分野の300社以上の企業が参加し、国内外の消費者にサービスとショッピング活動を提供した。
特に注目すべきは、中部高原 5 省の 1,500 社を超える企業と中小企業に徹底した電子商取引のトレーニングを提供することを目的としたプログラム「中部高原 E コマース ローンチパッド」の立ち上げです。
さらに、同省はオンライントレーニングソリューション（MOOC）の開発、遠隔学習ツールの提供、企業、学生、労働者、その他支援を必要とする人々のための電子商取引プラットフォームとデジタル経済の発展の支援を継続しています。
電子商取引・デジタル経済局のグエン・ティ・ミン・フエン副局長は、電子商取引法の監督と執行に関しては、市場管理総局と積極的に連携し、電子商取引の検査と違反処理を調整し、地方の市場管理職員に電子商取引、検査スキル、違反処理に関する研修を提供していると語った。
商工大臣の電子商取引における密輸、偽造品、禁制品、原産地不明品、知的財産権侵害品の検査、検査、管理、および取り締まりの強化に関する決定第3304/QD-BCT号および決定第2981/QD-BCT号を実施し、商工省は総務省と連携して、Ansancosmetics.com、phuonghahamnghi.vn、myphamcuaphung.com、taga.vn、youmefashion.vn、vutru.vn、phutunganhem.comなど、多くの重大事案に対処してきました。
海外で製造され、ベトナムのサブラベルがなく、規定通りの法的な請求書や書類がない、香水、ハンドバッグ、ベルト、財布、靴、衣類、包装済み食品、機能性食品、化粧品、アルコール、バイクのスペアパーツなど数十万点以上が検出され、一時的に押収されました。
毎年、市場管理局は国家運営委員会 389 や市場管理総局、地方の商工省、商工職員中央訓練学校と連携し、1,500 人を超える市場管理職員の訓練や専門研修を行っています。
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