フータン地区保健センターのファム・ヴァン・リエム所長は、「フータンは省都から遠く離れており、交通の便が悪いため、住民の医療サービスへのアクセスが制限されています。さらに、住民の情報技術（IT）利用レベルは依然として低く、デジタルシステムを通じた医療サービスの提供と受給能力に影響を与えています。そのため、当地区保健センターは、住民が医療検査や治療をより容易に受けられるよう、積極的にアプリケーションを導入しました」と述べました。
遠隔予約システム「vnCare」は、人々と医療を結びつける管理アプリケーションとして位置づけられており、実用的なメリットをもたらし、人々の健康管理と保護に積極的に貢献しています。この有用性を認識し、フータン地区保健センターは、このアプリケーションのインストールを支援するため、コミューンレベルの保健サービス（8つのコミューン、1つの町）をサポートするITチームを編成しました。
患者がシステムを通じて事前に予約を入れることで、医療チームは患者の状態を把握しやすくなり、患者数の多さによる負担も軽減される。
「コミューンレベルでは、コミューンの保健員、集落の保健員、青年組合員、さまざまな部署の地域デジタル変革推進員など、各コミューンの担当者に指導を行います。その後、ITチームを編成し、各担当者に特定の分野における直接的な責任と目標を割り当て、ソフトウェアのインストールと使用方法について指導を進めます。この計画は、コミューンから集落レベルまで同期的に実施され、必要に応じて監視、監督、支援、問題解決のための援助が行われます」とファム・ヴァン・リエム博士は付け加えた。
同時に、同地区では市民情報（市民ID／電子身分証明書）の更新と標準化を行い、 VNPT -HMISソフトウェア（健康管理情報システム）の人口データベースと同期させることで、各市民が個人の電子健康記録を持てるようにしている。
そのため、短期間の集中的な導入により、地区全体で47,354人（地域人口の47.72%）にvnCareアプリケーションがインストールされ、新農村開発計画における人口の50%以上が電子カルテを保有するという基準を満たしました。このうち、地区保健所／総合診療所およびフータン保健センターの医師は100%がvnCareソフトウェアをインストールし、その機能を使いこなしています。
「新しいソフトウェアのインストールと利用に関する支援と指導において、地区が示した初期成果は素晴らしいものです。今後も地区は、人々がこの新しいサービスに徐々に慣れるよう、普及活動を継続していきます。草の根レベルでの迅速な指導のおかげで、vnCareアプリを通じて予約された件数は急増しました」と、リエム医師は熱意を込めて語った。
地区保健センターの統計によると、2023年の最初の7か月間で、地区全体で約52,800件の診察と治療の受診があり（センターでは11,600件以上、地域レベルでは41,000件以上の受診があった）、そのうち約6,000件は医療施設での予約、35件はvnCareを通じて予約されたオンライン相談だった。
遠隔医療ソフトウェアの導入と活用により、フータン地区の住民は、地区の保健センターでより迅速かつ容易に、長時間待つことなく健康診断を受けられるようになった。
数日前にvnCareソフトウェアを使って健康診断と治療の登録を済ませたばかりのラックチェオ村ラックチェオ集落のズオン・タイン・ホンさんは、次のように語っています。「このソフトウェアのことは以前から知っていて、今年の初めから登録していました。私の家は地区保健センターからかなり遠いので、事前に登録しておくことで、時間を有効活用し、すぐに検査を受けられるだけでなく、診療所、医師、具体的な予約時間の選択でも優先的に対応してもらえます。このシステムでは、自分の病歴や処方箋を確認することもできます。事前に登録しておいたおかげで、医師も患者で混雑することなく診察を受けられます。このサービスはとても便利です。」
ファム・ヴァン・リエム医師は次のように述べています。「vnCareソフトウェアを末端レベルで導入したことで、患者対応が大幅に改善され、待ち時間が短縮され、患者にとってより便利になりました。病歴、処方箋、臨床検査、完了した検査結果などを確認する機能も明確に保存され、簡単に検索できます。」
フータン保健センターは、適切なサポート機能と利点を活用し、導入計画の策定、利用方法に関する住民への指導、各コミューン保健所への職員配置指示、ソフトウェアのインストールと利用に関する住民への指導を継続するとともに、各地域に対し、情報の確認と標準化、行方不明者の市民身分証明書の更新、住民の健康記録の更新を指示し続けている。同時に、スマートフォン上でソフトウェアを用いてデジタル取引を行う習慣を身につけるよう住民に促すための広報活動を強化し、特に遠隔医療検査、治療、相談、健康モニタリングに関する取り組みを推進している。
ホン・ニュン
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