フータン地区医療センターのファム・ヴァン・リエム院長は次のように述べています。「フータンは省都から遠く離れており、交通状況も良くないため、医療サービスへのアクセスが限られています。加えて、住民の情報技術（IT）活用レベルは依然として低く、デジタルシステムを通じた医療サービスの提供と受給の能力に多かれ少なかれ影響を与えています。そのため、地区医療センターは、人々がより容易に診察や治療を受けられるよう、積極的にアプリケーションを導入しています。」
遠隔診療予約システム「vnCare」は、人々と医療を繋ぎ、実用的なメリットをもたらし、人々の健康のケアと保護活動に積極的に貢献する管理アプリケーションと考えられています。この有用性を認識し、プータン地区医療センターは、このアプリケーションの導入を支援するために、コミューンレベル（8コミューン、1町）を支援するITチームを結成しました。
患者がシステム上で事前に予約をすることで、医療チームは患者の状態を簡単に監視し、プレッシャーを回避することができます。
「コミューンレベルでは、コミューンの担当者、つまりコミューンの保健員、集落の保健員、組合員、若者、そして各ユニットのコミュニティデジタル変革推進担当者に指導を行います。その後、ITチームを編成し、担当する各メンバーに直接的な業務を割り当て、目標とタスクを割り当て、ソフトウェアのインストールと使用方法を指導していきます。この計画はコミューンから集落へと同期的に展開され、監視、監督、サポート、そして必要に応じて困難の解消に向けた支援が行われます」と、ファム・ヴァン・リエム博士は付け加えました。
同時に、地区は人々の情報（国民IDカード/電子ID）を更新および標準化し、 VNPT -HMISソフトウェア（健康管理情報システム）の人口データを同期して、各人が個人の電子健康記録を持つようにします。
その結果、短期間で抜本的な取り組みを開始したにもかかわらず、現在までに県全体で47,354人にvnCareアプリケーションが導入され、地域人口の47.72%を占めています。これは、新農村地域の構築における電子カルテ普及率50%以上の基準達成に貢献しています。特に、地域の診療所・クリニックおよびプータン医療センターの医師は全員vnCareソフトウェアを導入し、その機能を熟知しています。
「新しいソフトウェアのインストールとアクセスをサポートし、指導するという初期の成果は、地区の素晴らしい努力の賜物です。今後、地区は人々に徐々にこの新しいサービスに慣れてもらうよう、引き続きプロモーションを行っていきます。草の根レベルでの迅速な指導のおかげで、vnCareアプリでの予約件数が急増しました」と、リエム医師は興奮気味に語りました。
地区保健センターの統計によると、2023年の最初の7か月間で、地区全体で約52,800人が診察と治療のために来院しました（センターへの訪問は11,600件以上、草の根レベルでの訪問は41,000件以上）。そのうち、約6,000件の予約が医療施設で記録され、35件がvnCare経由のオンライン相談の予約でした。
遠隔医療診察・治療ソフトウェアの導入と応用により、フータン地区の人々は長時間待つことなく、より迅速かつ容易に地区医療センターで診察を受けることができるようになりました。
数日前にvnCareソフトウェアを使って診察と治療の予約をしたばかりの、ラックチェオ村ラックチェオ集落のドゥオン・タン・ホンさんはこう語りました。「このソフトウェアのことは以前から知っていて、今年初めから利用登録をしました。私の家は地区保健センターからかなり離れています。事前に登録しておくと、自分の時間を使ってすぐに診察を受けられるだけでなく、診療所、医師、診察時間を優先的に選ぶことができます。システム上で、これまでの診察や治療の履歴、処方箋も確認できます。事前に登録しておけば、医師が患者数にプレッシャーをかけることもありません。このサービスはとても便利です。」
ファム・ヴァン・リエム医師は次のように述べています。「草の根医療レベルでのvnCareソフトウェアの導入は、患者様の受付業務を大幅に改善し、待ち時間を短縮し、利便性の向上に貢献しています。診察履歴、処方箋、臨床関連処置、実施済みの検査などを確認する機能も充実しており、明確に保存され、検索も容易です。」
プータン医療センターは、このソフトウェアがもたらす適切なサポート機能とメリットを活用し、導入計画の策定、利用促進、コミューン保健所への職員配置、ソフトウェアのインストールと使用方法の指導を継続しています。また、地域住民への情報の確認・標準化、行方不明者の住民IDの更新、健康記録の更新についても引き続き指導しています。同時に、スマートフォンのソフトウェアを用いてデジタル取引、特に医療検査、治療、遠隔診療、健康モニタリングを行う習慣を身につけてもらうための広報活動を強化しています。
ホン・ニュン
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