フータン地区保健センター所長のファム・ヴァン・リエム医師は次のように述べています。「フータンは省の中心部から遠く離れており、交通事情も良くないため、住民の医療サービスへのアクセスが制限されています。さらに、住民の情報技術（IT）活用レベルは依然として低く、デジタルシステムによる医療サービスの提供と受給の能力に影響を与えています。そのため、地区保健センターは、人々がより容易に診察や治療を受けられるよう、積極的にアプリケーションを導入してきました。」
遠隔予約管理アプリケーション「vnCare」は、人々と医療を結びつけ、実用的なメリットをもたらし、人々の健康管理と健康維持に大きく貢献する管理アプリケーションとして評価されています。この有用性を認識し、プータン地区保健センターは、コミューンレベルの保健サービス（8つのコミューン、1つの町）にこのアプリケーションを導入するためのITチームを設立しました。
患者がシステムを通じて事前に予約をすることで、医療チームは患者を監視しやすくなり、患者数の増加によるプレッシャーが軽減されます。
「コミューンレベルでは、各コミューンの担当者（コミューン保健員、集落保健員、青年組合員、そして様々な部署のコミュニティデジタル変革推進者など）に指導を行います。その後、ITチームを編成し、担当分野ごとに直接的な責任と目標を割り当て、ソフトウェアのインストールと使用方法を指導していきます。計画はコミューンレベルから集落レベルまで同期的に実施され、必要に応じてモニタリング、監督、サポート、そして問題解決のための支援が行われます」と、ファム・ヴァン・リエム博士は付け加えました。
同時に、地区は住民情報（住民ID/電子識別）を更新・標準化し、それをVNPT -HMISソフトウェア（健康管理情報システム）の人口データベースと同期させて、住民一人ひとりが個人の電子健康記録を持つようにしています。
その結果、短期間で集中的に実施された結果、地区全体で47,354人（地域人口の47.72%に相当）にvnCareアプリケーションが導入され、新農村開発プログラムにおける人口の50%以上が電子医療記録を保有するという基準の達成に貢献しました。また、地区保健所／総合診療科クリニックおよびプータン保健センターの医師は全員vnCareソフトウェアを導入し、その機能を使いこなしています。
「新しいソフトウェアのインストールとアクセスに関するサポートとガイダンスの初期成果は、学区の素晴らしい努力の賜物です。今後も、この新しいサービスに徐々に慣れ親しんでいただけるよう、学区はプロモーション活動を継続していきます。草の根レベルでの迅速な指導のおかげで、vnCareアプリを通じた予約件数が急増しました」と、リエム医師は熱く語りました。
地区保健センターの統計によると、2023年の最初の7か月間で、地区全体で約52,800件の診察と治療のための訪問がありました（センターでは11,600件以上、草の根レベルでは41,000件以上の訪問がありました）。これには、医療施設での約6,000件の予約と、vnCareを通じて予約された35件のオンライン相談が含まれます。
遠隔医療ソフトウェアの導入と応用により、フータン地区の人々は長い待ち時間なく、地区の保健センターでより迅速かつ容易に健康診断を受けることができるようになりました。
数日前にvnCareソフトウェアを使って診察と治療の予約をしたばかりの、ラックチョー村のラックチョー集落に住むドゥオン・タン・ホンさんは、次のように話してくれました。「このソフトウェアのことは以前から知っていて、今年初めから利用登録をしました。自宅は地区保健センターからかなり離れているので、事前に登録しておくことで、時間を積極的に管理し、すぐに診察を受けられるようになり、診療所、医師、予約時間を優先的に選ぶことができます。また、このシステムでは自分の病歴や処方箋を確認することもできます。事前に登録しておけば、医師が患者で手一杯になることもありません。このサービスはとても便利です。」
ファム・ヴァン・リエム医師は次のように述べています。「草の根レベルでのvnCareソフトウェアの導入により、患者様の受付が大幅に改善され、待ち時間が短縮され、患者様の利便性が向上しました。病歴、処方箋、臨床関連処置、検査結果の確認機能も充実しており、分かりやすく保存され、簡単に検索できます。」
適切なサポート機能と利点を備えたフータン保健センターは、導入計画の策定、利用指導、コミューン保健所への職員配置、ソフトウェアのインストールと利用指導を継続しています。また、地域への情報の確認と標準化、行方不明者の住民IDカードの更新、住民の健康記録の更新を継続的に指導しています。同時に、スマートフォンのソフトウェアを使用してデジタル取引を行う習慣を人々に身につけてもらうための広報活動を強化し、特に遠隔診療、治療、相談、健康モニタリングに力を入れています。
ホン・ニュン
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